来源：电联新媒2019-02-22

国网能源研究院有限公司董事长、党委书记张运洲：现阶段，随着我国人民生活水平的不断提升，普通用电客户对于电力的期望，已经不仅仅停留在“用”的阶段，更深层面上，客户希望获得更多的知情权和参与感，例如得到用电诊断

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

如何撰写投诉举报核查报告进行专题讲解，全面落实从“客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，“零距离”服务于广大用电客户，让客户满意，政府放心。

来源：两江新区官网2019-02-20

利用大电网资源和市场化运营机制，赋予用电客户供电服务自由选择权。“两江供电在2018年5月取得了供电业务许可证，全年售电量78.21亿千瓦时，为企业节约电费1.52亿元。”...下一步，两江新区将进一步先行先试，改革创新，以满足新区重点项目每年实际增长的用电需求，让两江新区工业开发区能源价格“洼地”效应得到进一步发挥。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

据悉，该所客户微信群现在已达468人，由于服务贴心、到位，深受客户赞誉，下一步该所将不断创新服务方式，积极宣传电采暖、空气源热泵节能环保优势，以实际行动服务广大用电客户，不断提升供电服务水平。

来源：通信世界网2019-02-18

5g“高速率”的特性可满足巡检机器人、无人机巡检、应急通信等智能电网大视频应用需求，“低时延”的优势可助力电网企业实现智能分布式配电自动化，而“广连接”则对应各类电网设备、电力终端、用电客户的通信需求爆发式增长趋势

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-15

，并及时指导客户使用手机app充值缴费，提高了客户手机app使用率;四是春节前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户，及时上门服务，解决了他们用电遇到的疑难问题，确保了客户用电无忧;五是营造供电服务浓厚氛围

来源：鱼眼看电改2019-02-15

可能是电网企业出于社会责任的诉求，在制定战略时的客户，往往是全体用电客户的集合。这样就带来某些问题。...比如并未区分终端客户（终端用电企业）和中间客户（地方政府和园区管理者），模糊了社会利益和电网企业经济利益等。最终将导致战略执行过程的走样。3、客户价值是什么？

来源：鱼眼看电改2019-02-15

可能是电网企业出于社会责任的诉求，在制定战略时的客户，往往是全体用电客户的集合。这样就带来某些问题。...比如并未区分终端客户（终端用电企业）和中间客户（地方政府和园区管理者），模糊了社会利益和电网企业经济利益等。最终将导致战略执行过程的走样。3、客户价值是什么？

来源：鱼眼看电改2019-02-15

可能是电网企业出于社会责任的诉求，在制定战略时的客户，往往是全体用电客户的集合。这样就带来某些问题。...比如并未区分终端客户（终端用电企业）和中间客户（地方政府和园区管理者），模糊了社会利益和电网企业经济利益等。最终将导致战略执行过程的走样。3、客户价值是什么？

来源：鱼眼看电改2019-02-15

可能是电网企业出于社会责任的诉求，在制定战略时的客户，往往是全体用电客户的集合。这样就带来某些问题。...比如并未区分终端客户（终端用电企业）和中间客户（地方政府和园区管理者），模糊了社会利益和电网企业经济利益等。最终将导致战略执行过程的走样。3、客户价值是什么？

来源：鱼眼看电改2019-02-15

可能是电网企业出于社会责任的诉求，在制定战略时的客户，往往是全体用电客户的集合。这样就带来某些问题。...比如并未区分终端客户（终端用电企业）和中间客户（地方政府和园区管理者），模糊了社会利益和电网企业经济利益等。最终将导致战略执行过程的走样。3、客户价值是什么？

来源：国家电网报2019-02-14

加快构建“大服务”格局，以党委政府、发用电客户、配售电公司以及物资、设计、施工等服务供应商为对象，换位思考设计服务举措，与各相关方合作共赢；发挥服务监测（控）中心作用，评测各专业服务行为，推动传统线下服务向线上服务

来源：国家电网报2019-02-14

加快构建“大服务”格局，以党委政府、发用电客户、配售电公司以及物资、设计、施工等服务供应商为对象，换位思考设计服务举措，与各相关方合作共赢；发挥服务监测（控）中心作用，评测各专业服务行为，推动传统线下服务向线上服务

来源：首都电力交易中心2019-02-13

三、偏差考核免考明细按照《北京市城市管理委员会关于河北晨砻科技股份有限公司偏差电量免考的函》（电管办〔2019〕11号）有关要求，相关用电客户因北京市重污染天气影响限产减排，产生的偏差电量625.892...月京津唐电网电力直接交易北京地区偏差考核情况通报如下:一、偏差考核原则北京地区偏差考核按照《华北能源监管局关于印发京津唐电网电力中长期交易偏差处理与考核管理暂行办法的通知》(华北监能市场〔2018〕86号)相关规定执行“负偏差”考核，打包合计用电量小于

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2019-02-12

，为广大用电客户提供最优质的服务。...既然电力企业定位为服务型企业，就必须以为地方经济社会发展服务为宗旨，为广大用电客户提供优质高效服务为己任，充分认识到加强优质服务工作的重要性和紧迫性，狠抓售电侧改革，努力践行“你用电、我用心”的服务理念

来源：国网山西省电力公司2019-02-11

省内售电方面，加强对省内重点企业用电需求跟踪调研，开展“秋季大走访”为用电客户排忧解难，提升服务质量，2018年大工业电量同比增长9.47%，增加电量95.93亿千瓦时，拉动售电量增长6.34%。

来源：闪亮播报2019-01-23

尹积军在看到社会用电量持续增长的同时，也看到了用电客户对于提高用能效率的迫切期望。...02推动坚强智能电网与泛在电力物联网融合发展“如今，普通用电客户对于电力的期望，已经不仅仅停留在‘用’的阶段，更深层面上，客户希望获得更多的知情权和参与感，例如得到用电诊断、科学用电方案、差异化电价信息等增值服务

来源：亮报2019-01-23

尹积军在看到社会用电量持续增长的同时，也看到了用电客户对于提高用能效率的迫切期望。...打造面向未来、面向新经济体系的“三型”企业 为客户提供优质、可持续的能源电力供应眼下，1月尚未结束，2019年不过刚刚开始20多天时间。

来源：亮报2019-01-23

“现阶段，随着我国人民生活水平的不断提升，普通用电客户对于电力的期望，已经不仅仅停留在‘用’的阶段，更深层面上，客户希望获得更多的知情权和参与感，例如得到用电诊断、科学用电方案、差异化电价信息等增值服务

来源：中国电力新闻网2019-01-14

同时，该公司积极推出智能用电服务20项新举措，大力实施“互联网+”工程，全面推广“线上线下一体化”用电服务，使得广大用电客户随时都能享受到供电信息化“快车”的便利。