来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-01-16

各责任区深入辖区走访用户，重点对末端、顶层用户进行走访;对用户报修处理结果进行跟踪回访，确保达到用户满意;对辖区行动不便的老人主动上门进行收费服务;建立重点用户档案，随时保持沟通联系;将服务电话、服务流程及服务承诺向社会公布

来源：大公网2019-01-15

黄晓飞表示，2018年，中广核投产三年以上的成熟机组，73.5%的世界核运营者协会（wano）指标，达到世界前1/10的卓越水平，新机组78.3%的wano指标达到世界前1/4的先进水平，wano在多次回访中给予高度评价

来源：北极星电力网2019-01-14

黄晓飞表示，2018年，中广核投产三年以上的成熟机组，73.5%的世界核运营者协会（wano）指标，达到世界前1/10的卓越水平，新机组78.3%的wano指标达到世界前1/4的先进水平，wano在多次回访中给予高度评价

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

2018年国网客服中心贯彻公司重大服务创新和举措，省级电力公司在一线拼搏努力、持续优化营商环境，95598客户诉求一次解决率86.90%，95598业务回访满意率98.61%，在公共服务行业树立了标杆典范

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

2018年10月已办结投诉举报9件，占投诉举报受理量的69.23%；完成回访9件，回访率为100%，满意率达到77.77％。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

2018年11月已办结投诉举报5件，占投诉举报受理量的83.33%；完成回访5件，回访率为100.00%，满意率达到66.67％。

来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

（详细情况见表三）表三;2018年11月投诉举报受理、办结及回访情况...2018年11月有效信息与各省投诉举报排名情况 单位：件 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定

来源：新余发布2018-12-20

市发改委与赣西供电公司将对转供电主体进行抽查，对终端用电户进行回访，如果发现在规定的时间内未整改到位、没有执行国家电价政策的将按照《电力法》第四十四条规定：“禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用”，依据

来源：国家能源局2018-12-18

2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转)，完成回访148件。附件：2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：国家能源局2018-12-17

2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转)，完成回访148件。（2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：环评爱好者2018-12-17

项目公参调查表程序可简化，从而节省公参调查表发放、回收、回访确认及评估中心抽查的时间，简单的项目可节省时间约5个工作日。有人可能会担心，试行“免降减”后，环保的准入门槛变低了，会不会影响环境？

来源：E20水网固废网2018-12-17

在长沙垃圾分类试点试验中，课题组有两次进居民家庭，第一次是开展试验前入户做宣传，发纸质宣传品、垃圾袋，第二次做回访。

来源：国家能源局西北监管局2018-12-14

对已办结事项并且有明确联系方式的投诉举报人逐一进行了回访，接受回访的投诉举报人对我局在规定时间内解决其投诉举报的问题表示满意和比较满意17件。

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：新华网2018-12-11

记者12月初回访时看到，流经陈店、峡山、海门等镇的练江干流水面已露出，曾经遮江蔽河的水浮莲不见了，谷饶镇官田水等练江支流正在截污清淤。...近日，“新华视点”记者回访事发地，追踪地方政府问责与整治情况。湖南3万亩洞庭湖“私家湖泊”：62名国家公职人员被问责，生态修复全面开启6月，《3万亩“私家湖泊”为何如此任性？》

来源：中国电力新闻网2018-12-10

11月25日，国网海西供电公司员工来到青海能源发展（集团）有限责任公司团鱼山露天煤矿，回访煤矿“以电代煤”替代项目运行情况。

来源：四川省发改委2018-12-07

按照我省独立光伏供电工程管理办法要求,设立了三级运维体系(省级统筹协调中心、州级维护巡检大本营、县级维修点),并在服务网点及乡村张贴便民公告栏,开通400免费服务热线进行用户答疑和故障申报,定期组织巡检回访

来源：中国能源报2018-12-05

11月19日，国网福建南安市供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业水头弘超酒店时，酒店负责人这样表示。

来源：中国能源报2018-12-05

11月19日，国网福建南安市供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业水头弘超酒店时，酒店负责人这样表示。