来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。...该公司还根据大数据描绘出具有典型性的客户画像，在业务办理、客户评价、后续增值等服务过程中，服务人员可针对不同的客户画像采取针对性的服务策略，提供个性化的精准服务。

来源：国家电网报2018-01-25

当日，南京市高淳区供电公司营销部大客户经理班班长李玉龙，通过电力营销业务应用系统中的业扩报装辅助设计功能，仅用6分钟就拿出了初步的用电方案，确定了电源接入点。...2017年，国网江苏电力搭建了综合能源管理平台，广泛采集客户水、电、气、冷、热等多种能源数据，通过分析客户用能结构、生产特性、配电结构等信息，主动为客户制订综合能源服务方案，提供运维管理、能效在线分析诊断等在线服务

来源：国家电网报2018-01-22

在劳动效率方面，客户经理劳动效率提高2.5倍。传统的抄收催停工作人员中有60%向全能型转变，20%转至非营销岗位，减少社会用工成本9900万元。...截至2017年年底，国网吉林电力完成1362万只智能电表的安装、调试任务，该公司供区客户已全部使用智能电表。如今，该公司已建成一平台一中心一全能。

来源：综合能源观察2018-01-21

5.人员用工方面，众所周知，大规模业务拓展，基层一线市场、技经、客户经理是基层综合能源服务拓展的战斗基层。

来源：中国电力报2018-01-19

供电更可靠 2017年改造5367个低电压台区围绕提高供电可靠性，解决老百姓最关心、最迫切的用电问题，2017年以来，广西电网推行片区客户经理服务，突出抓好问题处理、停电管理、抄表收费、电压质量、用电办理...柳州上汽汽车变速器有限公司柳东分公司唐经理告诉记者，2017年5月，110千伏上汽柳东站新建工程提前2个月顺利送电投运，给柳东分公司顺利投入生产争取了时间，该公司还专程给供电局送去了表扬信。

来源：中国产经新闻2018-01-18

南京农分期电子商务有限公司高级副总裁严雷告诉《中国产经新闻》记者，以前雾霾较为严重的时候，很多种粮大户经常跟农分期客户经理诉苦，说粮食产量低，病虫害多，价格上不去。其实，这与雾霾有很大关系。...土生土长的王江是地地道道的北京人，他在北京一家外贸公司做业务经理已多年。2013年，持续的雾霾让王江选择了移民，痛下决心在云南丽江买了房子。让王江逃离北京，最大的主因是北京的雾霾太严重。

来源：国家电网报2018-01-18

国网安徽电力还同步推进客户经理服务制建设，全省2700多万客户遇到报装接电、故障维修、电费结算等问题，只需拨打客户经理电话就能解决;开展农户表后线专项整治行动，全省481万农户表后线破损老化、供电能力受限等问题得到了有效治理

来源：新华社2018-01-16

据介绍，为服务电动汽车推广应用，国网陕西电力建立充电设施报装绿色通道和客户经理机制，2017年顺利完成2800辆电动公交、2000辆电动网约车配套充电设施外部电源建设，有力促进了陕西全省电动汽车发展。

来源：浙江新闻2018-01-15

此外，市供电局主动开展重点项目和重要客户走访，服务全市重点项目146个、园区重要客户54个，实施全市重点项目、园区重要客户图纸送审、中间检查、竣工报验一个电话就上门服务，同时，深化业扩快响制和客户经理服务模式

来源：国家电网报2018-01-12

此外，国网蒙东电力全面梳理供区内重要客户信息，建立大客户实时用电监控系统，将大客户经理与重点客户建立起一对一服务模式。...该公司要求大客户经理在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户业务全面指导，简化重点客户的用电问题处理流程，不断改进服务策略，优化服务方式，提高服务水平。

来源：东南网2018-01-12

优化园区和大客户服务模式，推行客户经理分级管理、业扩项目一张表管理项目进度实施三色预警，提升服务效能。深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。

来源：河北新闻网2018-01-08

藁城区供电公司与企业主动对接，提前完成配套电网工程建设，安排客户经理全程服务客户业扩报装，保障了企业顺利投产。仅新合纤维科技股份有限公司，2017年为藁城区供电公司增加售电量1022万千瓦时。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

同时，公司还主动开辟业扩办理绿色通道，设置专职客户经理为用户全程服务，力争电能替代企业早用电。通过不断努力、积极争取，公司在全省率先与省节能服务公司、彭山经开区率先签订三方战略合作协议。...据洪雅青衣江元明粉有限公司总经理余建兵介绍，该项目设备目前已吊装完毕，预计于春节前投运，届时，该厂将新建一套年产50万吨元

来源：中新网甘肃2018-01-03

建立大客户经理制，简化报装接电手续，一站式服务重点用电项目建设，按片区划分由各单位负责人担任工业园区、重点项目的客户经理，从立项到验收送电全过程跟踪服务，积极协调项目建设中存在的问题，确保重点用电项目早日投产

来源：贵州电网2017-12-29

为确保黎阳航空转型升级，南方电网贵州公司为黎阳航空配置了客户经理，提供一站式供电服务，收集用电需求，及时解决用电难题;开辟绿色通道，全程跟踪客户厂房及专用变电站建设进度，先后确保了其35千伏专用变压器和

来源：中国电力报2017-12-27

国网郧西县供电公司客服中心客户经理刘建国说。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-12-25

一边是应急抢险紧张进行，一边是台区客户经理耐心向停电居民进行解释宣传，消除客户焦躁情绪。早晨天气凉，大家快休息一下，喝点热汤，吃饱肚子好干活。第二天早晨，后勤保障人员把热乎乎的饭菜送到了抢险现场。

来源：国网商水县供电公司2017-12-21

12月21日，笔者获悉，商水县公司为更好的满足产业集聚区数百家企业的生产用电需求，组织营销、运维、计量等专业技术人员分片包干，兼任近百名产业集聚区企业客户经理，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台。

来源：中电新闻网2017-12-20

近年来，灵山供电公司坚持以客户为中心，积极为工业园区企业报装开辟绿色通道，实施客户经理上门服务和全程跟踪制，建立互联网+报装工作体系，提供一证受理、一站式服务，实现报装零障碍、用电零延误。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-12-19

农户表后线治理开始前，该公司组织辖区所有台区客户经理，对全县广大农村客户的表后线路状况进行逐一摸排，登记在册，并加强安全用电宣传，讲解表后线存在隐患的危害性和改造的必要性，引导客户自愿改造、主动改造。