来源：国家电网报2018-02-12

该公司选择吴忠供电公司开展试点，通过对用采系统功能升级，实现了3条试点10千伏线路台区信息小时级上报;通过研究基于pms2.0和配电自动化系统的主动抢修，实现试点区域无需人工干预的主动工单推送，极大提高了抢修效率

来源：国家电网报2018-02-06

如今，已经用上这套系统的北联村，传统的配网抢修模式发生改变，抢修环节得到合理缩减，大幅提高了配网抢修质量和效率，为居民客户提供好像不存在，但从来离不开的贴心服务。

来源：云南电网公司2018-02-01

玉溪供电局为用户提供配电设备智能运维，通过线上监控+线下运维模式，变被动抢修为主动运维，有效提高了客户故障抢修效率。

来源：中国电力新闻网2018-01-30

据统计，南方电网公司已投入应急人员9060人次、车辆2262辆次、无人机221架次，开展观冰、除冰和抢修复电工作。截至28日17时，南方电网公司供电范围内受影响的10150户用户已全部恢复供电。...在覆冰情况较为严重的贵州，南方电网贵州公司于28日将低温雨雪冰冻灾害蓝色预警升级为橙色预警，并采用直流融冰等科技手段，有效提高了抗冰效率。在此次抗冰应急中，直流融冰等科技手段在南网各单位得到有效运用。

来源：北极星电力网2018-01-30

供电服务窗口要简化服务程序，提高办事效率，及时为返乡人员提供优质便捷的用电服务。四要保证95598热线系统畅通，及时发现处理春节期间供电服务中的问题，积极应对各种供电服务紧急事件。...要加强春节期间故障报修、投诉处理的全程跟踪和督促力度，及时抢修各类故障，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。四、加强应急值守，严格信息报送。

来源：国家电网报2018-01-30

掌握设备实时状态 提高运维效率2017年12月15至2018年1月5日期间，220千伏枝江变电站1号主变更换。...宜昌既有山区、也有丘陵、平原，是微气象比较复杂的地区，智能运维决策平台还将不同变电站的微气象因素纳入考量，通过利用天气预报数据和设备历史数据，预测在特定环境下设备故障的概率，科学部署运维抢修力量，解决恶劣天气来临时全面预防而局部人员不足的问题

来源：经济日报2018-01-24

同时，供电服务指挥中心值班员立即通过供电服务指挥系统向供电所抢修人员发送了主动抢修工单，在客户报修前便向停电客户发送了故障停电的通知短信。...为提高客户办电效率和服务体验，2017年国网宁波供电公司不断加大改革力度，先后实现所有居民业务和企业常用业务共16项业务一次都不跑、企业相对复杂的5类业务最多跑一次的改革目标，为22.36万笔居民办电业务和

来源：闪亮播报2018-01-23

深化主动抢修服务，实现故障快速研判和准确定位，即时调派抢修资源，提升抢修效率。严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。

来源：闪亮播报2018-01-22

实现便捷温馨服务，针对居民等中小客户，进一步优化办电流程、丰富交费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现客户一次都不跑。...打造综合能源服务新业态，挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求，依托公司能效数据共享平台，发挥能源数据资源优势，为客户提供能效改进服务。

来源：河南省济源供电公司2018-01-22

认真梳理物资报批和日常运转流程，本着规范、高效、快捷的原则，精准对审批、核准、出库、配送、运抵等环节优化和完善，增强应对电网突发故障的效率效能。...鉴于该区域输配电线路集中、气候条件和地理环境复杂，我们就近设置电力物资临时仓库，确保突发情况下应急抢修物资及时运抵现场。

来源：国家电网报2018-01-17

此外，改造升级后的配电网络极大地简化了电力线路运行、抢修的维护调度程序，解决了由于网络结构复杂带来的故障查找、负荷分流等困难，优化了电网的灵活性，提高了电网的运行效率，且大修技改费用也显著降低。

来源：国家电网报2018-01-12

发生故障时，系统会自动将故障信息和地图定位发送至抢修人员手机。...故障定位技术的应用，实现了配电运检效率和效益双提升。

来源：东南网2018-01-12

增设城区网格化抢修驻点，投运配网自动化终端、故障指示器等，有效提高抢修效率。供电质量的不断提升，为拉升地区电量增幅创造了良好条件。

来源：中电新闻网2018-01-11

要加强配电网投入产出效率效益的量化评价，不断优化配电网投资规模和时序结构，合理把握配电网发展速度和质量，有针对性地提升配电网资源优化配置能力。...要进一步提升配电网运维保障能力，加快网格化抢修体系建设，加大标准化不停电作业力度，借助在线监测、故障录波等实时信息，强化配电网状态感知能力，实现精准故障研判，及时消缺安全隐患。

来源：国家电网报2018-01-09

调度管理系统，设备检修工作量减少60%，配网故障抢修时间平均缩短70%，客户投诉数量同比下降44.86%，费控客户电费回收率达到99.61%。...国网湖北电力大力推进人、财、物集约化、标准化、精益化管理，实现全员劳动生产率增长5.2倍，财务资金归集率99%，物资及时到货率98%，规划编制效率提高40%，工程平均决算时间减少75%，建设完成d5000

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

如针对客户提出的电表计量问题，公司通举办电表校验公众开放日等方法，回应关切、解除疑虑，针对客户提出的新能源并网问题，公司通过简化资料、并联程序，提高效率效能；把握风险防控重点；针对设备检修、故障抢修、突发停电等情况

来源：中国电力新闻网2018-01-08

在天府新区正兴镇，通过借鉴滴滴打车理念，天府新区供电公司正兴供电所推出滴滴抢修作业平台，实行配网故障抢修业务内部派单和外部抢单管理新模式，抢修效率提高了17%。

来源：新华社2018-01-05

此外，北京电力还应用架空线路红外测温、电缆超低频介损、激光除异物装置等先进装备，提升电网设备缺陷处理效率。...4日晚，北京电力安排800余名运维人员对煤改电线路等重点设备开展夜间特巡，配备150台发电车，在突发停电情况下提供应急电源支撑，部署2300余名应急抢修人员、640辆抢修车辆随时待命。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

、系统贯通和业务融合三大特征，通过准确的线变户网络拓扑关系，可对实时报送的停电事件数据智能判断，精准定位故障，并自动派发工单，提升抢修服务效率。...、抢修流程的跨专业运转和抢修工单的闭环管理。

来源：亮报2017-12-27

2017年，国家电网公司推动乡镇供电所实现了班组和业务营配融合，构建营配兼具的服务前端，形成了网格化管理、片区化服务模式，提升了农村供电服务效率和质量。...截至目前，国家电网公司经营范围内全部供电所已经实现了班组和业务营配融合，实行台区经理制和营业厅综合柜员制的乡镇供电所比例均达100%，抢修工单一次解决率提高10%，抢修恢复时间平均缩短12分钟。