来源：广西合浦供电公司2016-02-05

完善应急预案，成立应急抢修队伍，强化故障报修处理快速反应机制，处理好群众生产生活用电与工业用电的关系，加强与当地政府、新闻媒体等配套联动，确保突发事件情况下能够做到抢修及时、质量合格。

来源：国家电网公司2016-02-04

三、创新举措，全力做好供电优质服务一是加强春节期间营业厅窗口人员值班，超前做好自助购电设备检修维护，确保客户节日期间的购电充值、电卡修复、故障报修等服务需求；二是强化网上营业厅运行管理，确保供电服务网站

来源：新华网2016-02-04

春节期间，国家电网公司还将全力做好供电优质服务，加强春节期间营业厅窗口人员值班，超前做好自助购电设备检修维护，确保客户节日期间的购电充值、电卡修复、故障报修等服务需求；强化网上营业厅运行管理，确保供电服务网站

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-04

强调抢修班的职责，特别是春节期间，接到客户报修，要马上前去抢修。

来源：姚安供电有限公司2016-02-03

春节期间，用户如遇供电方面的问题，可随时拨打95598供电服务热线，24小时受理报修业务。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-03

每到一个供电所、变电站，该公司领导都亲切地与干部职工握手、交谈，详细了解春节保电工程实施情况，要求细化保电预案，加强负荷预测，认真做好应急抢修各种准备工作，及时处理好春节期间居民用电故障报修，确保电网安全稳定运行

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-02

2月1日下午2点20分，杞县泥沟供电所接到用户报修，将军庙台区一户用户家中没电了，值班人员王守理和邱林鹏驱车赶往该用户家中，一到达现场，就发现用户已在门前的电线杆旁等候。

来源：国家电网杂志2016-01-30

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-29

突然停电让水泥厂负责人李先生吓出一身冷汗，焦急万分的他立即拨通了张桥供电所的报修电话。

来源：亮报观察2016-01-29

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。读到这里，不知各位看官感受如何?

来源：国家电网杂志2016-01-29

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-01-27

根据迎峰度夏、历年迎峰过冬、近期故障报修及2015年增台分网实施情况，提前进行负荷摸排，掌握设备运行情况，分析预测可能造成停限电的区域或台区，确定解决方案并予以实施。

来源：国家电网报2016-01-27

半小时内，她只接到了一笔报修工单，而往年最忙的时候，她连水都没时间喝。据介绍，2015年迎峰度冬最大负荷705万千瓦，当天报修工单却达到700多笔，供电设备故障达421笔。...配网改造效果立竿见影为何今年低温天气负荷达到新高，而报修量却大幅下降？武汉供电公司运检部主任陈爽认为，这是配网改造和日常维护的作用。

来源：国家电网报2016-01-27

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：姚安供电有限公司2016-01-26

辖区内以汉族为主，伴有回族、彝族等少数民族聚居，是一个典型的高寒贫困山区乡镇，14名员工管理着辖区内6647个用电户的输、配电设备运行维护，抄、收计量管理，用电检查，用电宣传，同时为客户提供新装、故障报修受理

来源：姚安供电有限公司2016-01-26

弥兴镇位于姚安坝子的西南角，分别于楚雄的南华县和大理的祥云县接壤，是姚安县9个乡镇中最边远的山区乡镇之一，担负着辖区内6647个用电户的输、配电设备运行维护，抄、收计量管理，用电检查，用电宣传，同时为客户提供新装、故障报修受理

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-25

图为，该公司配电抢修指挥班人员正在认真接听客户报修电话。务工人员集中返乡，加上连日来的低温、雨雪、冰冻天气，促使光山电网取暖负荷激增。

来源：新华网2016-01-22

持续提升优质服务水平，充分发挥95598和配网抢修指挥平台的综合功能，及时受理处置故障报修、用电咨询和投诉举报等业务，做到重大节庆活动用电特事特办，客户用电故障报修反应迅速、处置得当。

来源：国家电网报2016-01-22

在承德县供电公司95598客服中心，客服代表通过可视化gps定位，快速判断定位客户报修故障点，及时通知检修人员。从接到报修电话到消除故障，抢修人员仅用了40分钟。

来源：国家电网报2016-01-21

通过丰富多样的图表、图形、视频等展示方式，为居民客户集中提供水、电、气、热等抄表数据，提供用能统计、在线交费、能效分析等服务；通过95598电话服务数据信息，统计分析和深入挖掘客户地域、用电需求、交费习惯、故障报修