来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-31

各生产班组团员青年，充分发挥先锋突击队作用带头深入街道、社区和村组加强用电检查、供电抢修、安全用电宣传，全力做好疫情期间的供电服务工作，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。...当新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战打响的时候，连日来，国网涡阳县供电公司各基层单位的党团员志愿者主动提交《疫情防控请战书》，纷纷申请加入抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急队伍，随时听从命令，奔赴抗击疫情第一线

来源：电建微言2020-01-31

作为湖北省最大的电气供应商之一，湖北装备公司主动请缨，不惜代价，发挥自身带电作业优势，配合做好疫情防控相关服务保障工作，运检人员已全部取消春节休假并24小时待命，近20个供电抢修小组已连续7天奋战在抗疫保电第一线

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-25

强化应急值班管理和领导带班制度，积极做好节日期间出现的雨雪冰冻等灾害防范和应对准备；做好节日期间的行风建设和优质服务工作，实施业扩一证受理，严禁漠视侵害群众利益的行为发生；通过多种形式，积极开展节日期间的安全用电宣传和供电抢修服务电话的宣传

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-24

涡阳县政府主要领导强调，春节是中国传统节日，希望供电公司强化组织领导，做好供电抢修和服务工作，切实保障春节期间电力安全可靠供应，让全县群众亮亮堂堂过大年。...国网涡阳县供电公司负责人表示，请涡阳县委县政府放心，国网涡阳县供电公司将严格落实春节保供电各项保电措施，加强领导、科学调度、履责担当，全力以赴做好春节供电保障工作，确保全县人民度过一个欢乐、祥和、亮堂堂的春节

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-23

要强化应急值班管理和领导带班制度，积极做好节日期间出现的雨雪冰冻等灾害防范和应对准备；要做好节日期间的行风建设和优质服务工作，实施业扩一证受理，严禁漠视侵害群众利益的行为发生；要通过多种形式，积极开展节日期间的安全用电宣传和供电抢修服务电话的宣传

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-21

并做好应急物资和队伍储备，重点落实值班纪律、供电抢修队伍、应急车辆物资等，提高应急处置能力，确保全县人民度过一个祥和、欢快的春节。...为了切实保障广大人民群众春节期间用好电，眉县供电分公司统筹谋划，积极行动，利用晚上负荷高峰时段，对符合采集系统显示负载率较高的综合变压器进行现场测流，确保全面提高供电可靠性。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-14

国网涡阳县供电公司同时要求全县14个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；组织工作人员进村入户向返乡农民工推广“国网安徽电力”微信公众号，宣传供电抢修服务热线及各基层供电所和社区客户经理抢修服务电话

来源：国家电网报2019-12-13

同一时间，3千米外的供电抢修人员收到故障报修信息，动身赶往现场，在20分钟内完成抢修，恢复全线通电。...在2020年春节前后，苏州可以实现古城区5万户供电客户‘主动抢修’全覆盖。”“除了故障隔离、主动抢修，该系统还有一个功能是‘柔性’智能调配。”

来源：电网头条2019-11-18

事实上，“帕奇”已在湖州被推广应用于供电抢修业务。不仅有“坐办公室”的“帕奇”，还有“出现场”的现场安全作业行为智能管控平台。...而这些，在杭州供电公司互联网办公室主任徐祥海看来，也将反哺电网主业：“比如通过监控未来社区的电力设施，可以完成‘最后一公里’的电力建设，实现输变电、配用电设备广泛互联、信息深度采集，提升故障就地处理、精准主动抢修能力和电网安全经济运行水平

来源：国家电网报2019-10-30

事实上，“帕奇”已被成功复制，目前在湖州被推广应用于供电抢修业务。检修人员熟知的“新伙伴”不仅有“坐办公室”的“帕奇”，还有“出现场”的现场安全作业行为智能管控平台。...当天，在杭州供电公司一名人工智能“帮手”已正式上岗296天。在杭州供电公司供电服务指挥中心，三排操作台上的电话铃声、下达指令声、键盘敲击声此起彼伏。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，影响用户生产生活；二是供电公司未受理用户用电业务申请，造成用户不满；三是供电公司更改用户缴费方式但未通知，引发用户不满

来源：国家电网报2019-09-25

在浙江省嘉善县进行的供电抢修，故障线路负荷却转移到了上海市青浦区——9月22日上午，通过上海、浙江之间的跨省配电网联络线，国网上海市电力公司、国网浙江省电力公司联手完成了10千伏配电网联网后的首次跨省负荷转移...调度运行协议详细明确了运行的注意事项，编写了针对负荷转移应急情况下的典型操作票，确保迅速响应抢修需求。根据《长三角地区一体化发展三年行动计划（2018-2020年）》，实现配电网跨省互联只是第一步。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未受理用户用电业务申请，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-05

“从我停电报修到你们恢复供电，连20分钟都不到，你们这抢修速度真是快！”9月2日，在济源北海小区，看到供电抢修人员快速处理完表箱故障，小区居民感叹道。...面对高温带来的配网故障普遍增多现状，济源供电公司根据抢修服务半径、交通状况特点，结合供电能力和设备健康状况，建立了配网“网格化”分区抢修网络，实行配网抢修按片包区，最大化发挥配网抢修资源和效率，确保报修在第一时间得到响应

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

在走访过程中，认真听取客户对供电服务的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求

来源：新华网2019-08-15

为保障广大市民夏季高峰期用电，广州供电局合理调度电网，确保电网稳定运行，度夏期间安排了57个供电抢修驻点合计1026人进行24小时应急保障，保证线路跳闸后的快速抢修复电。

来源：北极星电力网2019-08-09

于是，他们在故障现场，商议提出多种可行性的电力抢修处理措施，经过周密详细的勘察分析后，现场制定出了合适的供电抢修方案。...此时，一个个抢修队员们尽管已疲惫不堪、饥肠辘辘，他们还是有条不紊地收拾好工具笑着离开了现场。（作者系贵州铜仁德江供电局）

来源：江苏能源监管办2019-08-08

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是由于供电公司电能表故障，造成用户财产损失

来源：国家电网报2019-07-12

5分钟内，抢修人员就赶到了客户家中，勘查现场、分析原因、处理故障。“供电抢修这么快，真是没想到。”郎先生对供电公司主动抢修十分赞叹。...大连供电公司利用泛在物联网边缘计算中心大数据资源，变被动抢修为主动抢修，提升客户用电感受。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-06-06

6日11时许，随着光山公司10千伏紫4线某小区配电台区最后一个故障点顺利消除，标志着该公司圆满完成强对流天气下供电抢修任务。光山县教育体育局保密室、高考考点线路及设备运行正常。（张磊 刘景伟）...为此次暴雨防御工作提供准确的决策信息，确保适时开展抢修，保障辖区各级供电网络正常供电。