来源：国家电网公司2019-08-07

提高用电客户满意度；降低供电侧产输配电成本，提高供电质量，也为政府把握行业发展状况、制定行业发展战略提供数据基础。...该公司充分利用采集数据、申报数据、档案数据，打通数据关系，为现货交易提供优质服务，构建现货交易的快速响应体系。保持与交易机构、调度、财务的步调一致，密切配合，确保市场化售电业务的有序开展。

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-30

、工艺标准不高、进户线杂乱等问题，提高了供电质量和变压器容量；松山供电公司共产党员服务队队员经常反思所做的每件事，能不能令群众满意，工作成果能否取得预期效果，是否在其位尽其责，工作中是否存在不作为、慢作为甚至乱作为的问题

来源：经济日报2019-07-26

2016年9月项目动工前后，佛山供电局在临时用电线路安装及供电系统的规划、设计、施工、设备运行等方面提供了大量帮助与优质服务。...其中，网架设备是根本，坚强的网架及高质量的设备是实现高供电质量的基石；精益管理是保障，可充分发挥电网和设备的潜力；技术进步是关键，能够提升配电网的运维效率和工作质量；信息化是助推器，将全面支撑精益管理与精细服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-20

同时，围绕乡村振兴战略和脱贫攻坚要求，走进全市各行政村走访群众用电情况，精心排查电力设施，深入了解产业发展状况，找准电网建设、电力供应、优质服务同农村经济发展方面的薄弱环节，切实掌握第一手资料，明确目标方向...完工后，新建10千伏线路20.363千米，新建改造台区71个，配电容量22.36兆伏安，400伏线路59.041千米，有效解决供电“卡脖子”、供电质量不高等问题。

来源：青春大庆2019-07-16

a:一是制定完善的配网抢修指挥流程，明确配抢指挥、配网调控、运检部门、抢修人员的职责，缩短故障研判时间；二是加强抢修服务质量考核，严肃考核到达现场超时限现象，持续提升配网抢修效率和优质服务水平；三是加强抢修队伍梯队建设

来源：国家能源局2019-05-15

（四）做好供电质量监管，让用电更可靠。电网企业要合理安排检修计划...，严防服务质量和服务水平下滑，进一步提升企业和人民群众对优质电力服务的获得感，保障人民群众好用电、用好电，助力打造法治化、国际化、便利化的营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

济源供电公司聚焦发展质量和经营效益，以优质服务为根本，以提质增效为动力，强化经营意识和效益意识，注重开源节流、精益管理，持续提升经营质量。

来源：国家电网报2019-03-07

在服务唐山市“一港双城”建设方面，超前开展规划布局，加快电力基础设施建设，提升供电服务质量。在服务乡村振兴方面，着力解决农网供电能力不足、网架结构薄弱、供电质量偏低等问题，提高乡村电气化水平。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

人民群众反映用能问题较为强烈的领域主要有：供电服务存在不足，个别供电营业窗口工作人员服务行为不规范，用电业务办理效率低下，一些地区供电质量不合格、频繁停限电等现象长期未能得到解决，给人民群众生产生活带来不便

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

采访中笔者得知，济源供电公司把“煤改电”客户纳入“优质服务、电亮新春”专项行动的重点内容，紧密结合客户用电特点和供电服务工作实际，完善“网格化”服务体系，利用春节前的时段，扎实开展隐患排查治理活动，在确保公共电力设施安全运行的同时

来源：中国电力新闻网2019-01-14

2019年，重庆电力将和开发商联建110千伏十八梯地下变电站，提高城市核心区域供电能力和供电质量。...重庆电力积极推行 “两联三优”电网建设工作机制，通过政企联动、工程联建、优先建设、优质服务和优化发展，在政府规划建管部门和开发商的支持下，将变电站与开发建设楼盘的整体布局巧妙融合在一起，并统一规划、统一建设

来源：国家电网报2019-01-08

今年，该公司将和开发商联建110千伏十八梯地下变电站，提高城市核心区域供电能力和供电质量。...国网重庆电力“两联三优”电网建设工作机制，是指通过政企联动、工程联建、优先建设、优质服务和优化发展，在政府规划建管部门和开放商的支持下，将变电站与楼盘的整体布局巧妙融合在一起，并统一规划、统一建设，从而破解城市核心区域变电站征地拆迁

来源：华北能监局2018-12-17

两家配售电公司参会领导对华北局长期以来在工作方面的大力支持和帮助表示衷心感谢，同时表示后期在供电服务、供电质量、供电能力、信息平台和市场秩序等方面会继续完善，进一步提高工作质量和服务水平。

来源：经济参考报2018-09-07

对内，实施人才援藏，技能鉴定送考进藏、藏区对口帮扶等系列工程，不断提升藏区县级供电企业管理水平和员工技术技能水平，提升了贫困地区供电优质服务水平和工作效率，为脱贫攻坚奠定坚实基础。实施爱心帮扶。

来源：南方电网报2018-08-24

南方电网公司还持续推动老区用能成本降低及营商环境优化，不断提升用户获得电力优质服务水平。...，实现了老区行政村及贫困自然村通动力电和机井通电全覆盖，供电能力和供电质量显著提高。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-21

据介绍，为提升优质服务水平，帮助客户运用市场化机制降低企业用电成本，7月初开始，济源供电公司开展进园区、进社区、进企业专项走访。...该公司评估电网供电能力，及时调整电网规划和建设计划，做好物资供应和接入准备工作;详细了解企业生产经营状况及企业未来用电发展规划，帮助解决用电方面的问题;深入企业生产车间，征求客户对供电质量、供电服务的意见和建议

来源：贵州电网2018-07-30

家住清镇市流长乡阳雀村的村民卢凤华到清镇供电局犁流供电所申请报装电表,对只跑一趟就办好的高效率优质服务表示非常满意。办电信息一次告知，随时随地线上办电，逐步实现简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次。

来源：江苏能源监管办2018-06-12

二、监管重点(一)供电服务监管1、用户获得电力优质服务情况重点综合监管。...重点监管供电企业落实国家能源局《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》要求，建立用电报装信息定期报送制度情况等。4、12398能源监管热线标识公示和宣传情况。

来源：江苏能源监管办2018-06-11

《方案》明确2018-2019年度供电监管六项监管重点，一是加强供电服务监管，开展用户获得电力优质服务情况重点综合监管、供电服务问题监管、重要时段服务监管和停限电监管;二是加强供电能力监管，重点监管配电网投资政策落实和完成情况以及投资成效

来源：国家能源局2018-06-05

为落实国家能源局关于用户获得电力优质服务情况重点监管工作方案要求，5月21日至23日，华中能源监管局派员对巫山县电网情况进行调研。...未来三年，巫山县供电公司规划通过新建110kv变电站1座、35kv变电站1座；新建110kv线路20公里；改造35kv线路9.4公里等举措推进电力建设，提高电网运行的可靠性和供电质量。