来源：绍兴日报2014-12-16

27%;针对环境投诉总量较大的实际，建立环境信访24小时值班备勤和重点区域夜间驻点蹲守制度，全局机关和下属单位统一排班参加环境信访集中值班接访和处置，实现群众环境投诉现场处置率100%，答复率100%;

来源：北极星环保网2014-11-05

2000多万元每到供暖季，因城市供暖锅炉产生的噪声与烟尘的环境投诉量会大大增加，为改善冬季空气质量，国家制定了锅炉大气污染物排放新标准，将于2015年1月起执行。...500亿元作为曾经的十大污染城市之一，兰州提出铁腕治霾，环境立法、工业减排、燃煤减量、机动车尾气达标、扬尘管控、林业生态和环境监管能力提升等一揽子治污工程陆续展开。

来源：中国环境报2014-10-24

以现有体制下人员配比计(领导、后勤、日常事务、环境投诉电话接线员等非现场监管人员至少占1/3)，实际进行现场监管人员最多不超过4万。...环境保护部环境监察局相关负责人介绍说，全国8万名环境监察人员负责150万家工业企业的现场检查工作、100余万件信访投诉案件的现场调查工作、50万家企业排污费申报和收费工作、14万件环境行政处罚案件的调查取证工作

来源：经济参考报2014-10-24

还有网民建议，建立公众监督机制，赋予公民充分的环境知情权、环境议政权、环境投诉权和环境索赔权。...提高环境违法成本网民认为，按日计罚能够提高环境违法成本，起到震慑作用，有效制止排污企业违法排放，缓解目前日益严重的雾霾等环境问题。守法成本高而违法成本低是排污企业屡次违法排污的原因之一。

来源：绍兴晚报2014-10-08

针对环境投诉问题，柯桥区环保局制订了全员值班和应急处置方案。国庆长假期间，除了24小时接听热线电话外，还安排了三四名环保执法人员，到现场查看、处置。据了解，全员值班的方案，主要为了缓解人手不足的问题。...袍江新区的废气投诉也比较集中。今天一早，网友chhysx就发帖称世纪街有毒气，把他从睡梦中熏醒了。不过，也有企业在认真整改环境污染问题。

来源：重庆市环保局2014-09-29

三是加强市和区县两级环保部门应急联动，及时妥善处置巫山县千丈岩水库水污染防治突发环境事件21起。四是妥善处置环境舆情，与区县政府建立网络环境投诉和舆情信息函告交办机制，推动900余个环境问题顺利解决。

来源：绍兴日报2014-09-28

8月全市共受理群众环境投诉594件，其中涉气类341件，涉水类145件，分别占总数的57.4%和24.4%。...环境空气质量地表水环境质量8月，绍兴市空气质量综合指数为4.33，达标天数比例100%，在全国74个重点城市中排名54位。1-8月，绍兴市城市环境空气质量指数(aqi)优良天数比例为74.5%。

来源：绍兴日报2014-09-28

保持12369环境投诉受理热线24小时畅通，做到有问必答;实施非工作时间值班制度，做到有件必复;对环境违法案件零容忍，做到有案必查。2.公开公正，规范履职。...从今年4月1日起，将接受12369环境投诉热线时间延长为24小时，并配套实施非工作时间信访值班和巡查制度，确保重要信访案件及时出警。行风承诺：1.严格执法，积极履职。

来源：中国环境报2014-09-11

推进全地区重点污染源实时自动监控系统、12369环境投诉信息平台及基础环境统计能力建设。...环境执法监管、环境监测、环境综合整治、生态创建、饮用水水源地保护、重要环境基础设施运营等投入纳入同级财政预算。《意见》要求，建立地县两级环境应急处理联动机制，提高环境应急处置能力。

来源：中国环境报2014-09-10

利用环境投诉电话、微博、聘请监督员、有奖举报等形式，充分调动群众参与环保的积极性，时时处处关注身边的企业，一旦发现蛛丝马迹立即反映，以便有关部门做到重点查处，有的放矢。整治一步到位。...由于这些企业游离于环境监管之外，在污染环境的同时，还会埋下重大的事故隐患和环境安全隐患。那么，如何加强对厂中厂的环境监管?笔者认为，应该从以下几方面予以加强。开展细致的排查。

来源：中国纺织报2014-08-28

近几年来，随着印染企业生产能力的迅速扩张，因定型机废气排放引发的环境投诉和污染纠纷日益增多。...定型机废气主要由油烟和颗粒物等污染物构成，定型机工作时废气排放浓度高达颗粒物250mg/m3、油烟1000mg/m3，成为柯桥区及绍兴市环境的重要污染源之一。

来源：昆明信息港2014-06-23

刘跃进介绍，目前市民对环保局工作的问题反映较为突出的主要在两个方面：一是对环境影响评价测评方面审批不满，对于审批办事的单位，群众感觉环评审批慢、环评难;二是市民反映环境投诉处理不及时。...对于环境问题处理慢的问题，刘跃进说，由于投诉的涉及面比较广，未来将会加快处理。

来源：环保部2013-11-19

同时突出网格特点和重点，强化精细化管理，加大对环境违法案件的查处打击力度，及时响应环境信访举报和环境应急处置，使各类环境投诉和污染隐患在各网格基层得到及时有效解决。三是建立健全机制，强化联动执法。

来源：大河网2013-09-12

根据省环保厅上月全省环境投诉案件受理及办理情况通报显示，环保部及省环保厅受理的来自开封等市的举报较多。...9月10日，省环境保护厅对这些环保项目实地探访，发现有的环保项目在报送计划表上列得头头是道，但施工现场却空无一人，项目进度严重滞后。

来源：中国环境报2013-08-06

之前由于隧道窑风道出现技术问题，造成在焙窑过程中隧道窑不能正常运转，出现烟尘无组织排放，引发周边群众的环境投诉。...化工行业投诉量仍居高不下化工业和金属冶炼加工业的举报依旧是群众举报的热点行业，二者合计约占受理量的37%。其中，化工业投诉占投诉总数的22.15%，金属冶炼加工业占总数的14.77%。

来源：新华社、中央政府门户网站　2008-07-11

共检查集中式饮用水源地1.5万余个，取缔关闭了一级保护区内所有工业企业排污口，清理了二级保护区内违法建设项目，基本消除了保护区内的环境安全隐患；96以上的环境投诉及时得到解决。...环境保护部部长周生贤代表国务院八部门讲话时强调，要认真贯彻落实李克强同志重要批示精神，以解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题为重点，进一步加大环境执法力度，切实保障群众环境权益。

2005-01-26

环保总局的一份内部报告称，2000年以来，全国环境投诉和上访每年分别以25%、35%的幅度递增，成为八大投诉热点之一。 　　而在一些地区，结构性污染也依然突出。...“地方保护依然突出，环境执法面临着较大困难。” 　　据这位领导称，从全国范围来看，污染反弹仍然屡禁不止。“靠攫取资源赚钱，靠污染环境致富”的现象普遍。

2007-02-07

全年发生严重环境污染事故161起，平均每两天一起；环境投诉已达60万人次，比2005年增加30％；国务院年初提出的能耗降低4％、污染物排放降低2％的目标并没有实现，环境问题已经成为制约中国经济社会发展的主要瓶颈

2007-01-25

结果是，2006年主要污染物排放不降反升；平均每两天发生一起突发性环境事故，群众环境投诉增加了三成，中央领导对环境问题的批示比上一年增加了52％。...继财政、国资、金融之后，资源和环境是中华民族的最后一道防线，是我们在动荡的全球化世界上最后的战略储备。如果“老本”被劫掠一空，何谈民族的复兴？

2007-01-16

目前环境问题已经成为制约我国经济社会发展的主要瓶颈。2006年，全国全年发生严重环境污染事故161起，平均每两天一起；环境投诉已达60万人次，比2005年增加30％。