来源：国家能源局2023-10-18

2023年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1166件，办结投诉举报1070件（含往期结转）。...（2023年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

一、基本情况2023年9月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息985件，环比减少23.58%，同比增加5.35%。...五、办理情况2023年9月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的24件投诉举报进行了受理。办结投诉举报72件，回访率为100%，回访满意率为96.36%。

来源：中国电力报2023-09-26

优化12398热线工单处理，强化大数据分析研判，及时发现苗头性问题，靠前服务老百姓用能需求；持续推进电力行政许可标准化、规范化、科学化建设，深化以信用为基础的差异化精准化事中事后监管，激发市场主体活力；...南方能源监管局坚持把“增进民生福祉，提高人民生活品质”作为能源监管工作的出发点和落脚点，践行“监管为民”理念，在“强、优、实”三个维度上着力。做强“获得电力”。

来源：中国电力报2023-09-25

能源监管工作应该紧扣人民最关心最迫切的用能问题，聚焦能源保供这个首要任务，发挥12398能源监管热线的平台作用，坚持问题导向，加强民生用能监管，真正把人民群众的“关键小事”办成我们的“头等大事”，为满足人民日益增长的美好生活需要提供高质量能源保障

来源：北极星太阳能光伏网2023-09-22

详情点击市场篇国家能源局：8月分布式光伏发电项目存在并网困难、上网电费结算不及时等问题9月18日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第8期），8月，接收的投诉举报主要反映了

来源：中国能源新闻网2023-09-20

2022年东北区域12398能源监管热线投诉举报群众满意率达到93.6%。...增进民生福祉，以高质量能源监管保障市场主体权益。一是进一步提升能源领域行政执法力度。进一步优化热线投诉举报办理工作流程，对处理不满意的、反映集中的问题加强督办。

来源：国家能源局2023-09-18

原文如下：2023年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1166件，办结投诉举报1070件（含往期结转）。...9月18日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第8期），8月，接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题:1.电能质量问题。

来源：国家能源局河南监管办公室2023-09-13

一、基本情况2023年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1289件，环比增加21.15%，同比减少36.38%。...五、办理情况2023年8月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的51件投诉举报进行了受理。

来源：国家能源局2023-08-28

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第7期）2023年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1316件，办结投诉举报821件（含往期结转

来源：江苏能源监管办2023-08-25

会议通报了频繁停电专项整治工作开展情况，2022年以来“获得电力”优质服务水平综合监管发现问题整改情况，12398能源监管热线投诉举报处理情况，以及行政执法工作开展情况等，宣贯了进一步加强江苏电网频繁停电管控的有关要求

来源：福建能源监管办2023-08-25

能源监管热线投诉举报处理办法》投诉举报移送事项要求，特邀请福建省电力执法办就涉及电力设施和电能安全保护、供用电纠纷等方面投诉事项的调查处理工作进行深入沟通会商。...经双方协商，筛选部分涉及电力设施和电力行政纠纷类诉求，福建能源监管办经与诉求人确认后移送省电力执法办行政执法处理后函复。电力执法办也可通过12398热线拓展电力用户诉求渠道，提升行政为民服务水平。

来源：国家能源局河南监管办公室2023-08-14

原文如下：一、基本情况2023年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1064件，环比增加25.92%，同比减少-7.72%。...8月14日，国家能源局河南监管办公室发布2023年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：江苏能源监管办2023-07-21

年6月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2023年6月12398热线共收到有效信息639件，环比增加0.79%，同比减少23.93%。

来源：国家能源局2023-07-13

2023年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报942件，办结投诉举报692件（含往期结转）。...（2023年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

原文如下：一、基本情况2023年6月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息845件，环比增加10.17%，同比减少28.21%。...7月12日，国家能源局河南监管办公室发布2023年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件显示，新能源和可再生能源行业主要是部分分布式光伏发电项目并网接入存在困难。

来源：浙江能源监管办2023-06-26

从投诉举报情况来看，专项工作开展以来，12398热线收到涉及频繁停电的投诉举报量是0，这也从一方面彰显频繁停电专项整治工作的效果。...为增强人民群众用电获得感、幸福感和安全感，6月19日，浙江能源监管办召开频繁停电专项整治工作座谈会。浙江能源监管办领导，办频繁停电专项整治工作组成员，省电力公司相关部门负责人参加会议。

来源：国家能源局2023-06-14

2023年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报786件，办结投诉举报638件（含往期结转）。...现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年5月，12398热线共接收投诉举报786件，环比增长22.62%、同比下降19.63%。

来源：国网辽宁电力2023-06-12

本次绿电、绿证交易推介会在辽宁省工业和信息化厅、东北能源监管局指导下召开。会上，辽宁电力交易中心有限公司向市场主体讲解了国家和辽宁省相关政策，介绍了省内绿电、绿证交易开展情况，分析了供需形势变化趋势。...辽宁省电力交易中心通过加强宣传引导，搭建绿色电力交易平台，引入“e-交易”手机客户端，开通咨询服务热线等方式积极促进省内绿电、绿证交易开展，2021年9月组织省内市场主体参与全国首次绿电交易，成交量居全国首位

来源：北极星太阳能光伏网2023-06-02

详情点击国家能源局：分布式光伏并网困难 上网电费结算、补贴转付不及时等问题2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转

来源：山西能监办2023-05-30

近日，山西能源监管办根据12398能源监管热线用户投诉，对在山西地方电力有限公司临县分公司所辖区域内并网发电的“4.058745兆瓦屋顶分布式光伏项目”电费结算情况开展调查，召开专题研讨会，并邀请专家人员一同赴用户现场对其光伏设备