来源：中国电力报2024-02-07

以高质量党建引领高水平能源监管南方能源监管局党组书记、局长 郑毅2024年全国能源工作会议和能源监管工作会议胜利召开，总结2023年能源工作，分析面临的形势，部署2024年工作任务，对于指导能源监管工作开展

来源：国家能源局2024-02-07

2月7日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第1期）。...详情见下：2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...国网河南省电力公司介绍了2023年全省所属供电企业12398能源监管热线有关群众诉求办理情况。

来源：河南能监办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...国网河南省电力公司介绍了2023年全省所属供电企业12398能源监管热线有关群众诉求办理情况。

来源：中国电力报2024-02-05

切实践行监管为民理念。持续推进频繁停电三年专项治理，督促地电公司改善供电质量和服务。着力提升12398能源监管热线投诉举报办理质效，聚焦主责主业垄断环节，提升行政执法效能。加强电力市场建设和监管。

来源：中国电力报2024-02-05

依托12398能源监管热线等渠道，办结群众反映的投诉举报类工单1775件，办结满意率93.7%。...真抓实干 担当作为东北能源监管工作取得成效 2023年，东北能源监管局在国家能源局的正确领导下，能源监管工作取得扎实成效。保障了东北地区能源供给平稳。

来源：中国电力报2024-02-05

三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：中国电力报2024-02-05

三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：贵州能源监管办2024-01-25

会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例，贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。

来源：江苏能监办2024-01-24

当前正处于“三九、四九”冬季用能高峰时段，要全力做好能源保供，确保电力安全稳定运行，确保人民群众安全温暖过冬过节，营造和谐稳定的社会环境。江苏能源监管办稽查处、电力安全监管处相关人员参加督导。

来源：国家能源局2024-01-23

2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：国家能源局2024-01-23

2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：环球零碳2024-01-18

国家能源局12398能源监管热线也因此被打爆，仅2023年9月，就收到与分布式光伏发电项目并网困难相关投诉和举报43件，占新能源行业投诉和举报事件的91.5%。

来源：华北能监局2024-01-16

1月15日，华北能源监管局公布2023年12月份12398热线投诉举报办理情况通报。...2023年12月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年12月，共收到投诉举报91件。

来源：北极星太阳能光伏网2024-01-08

2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

供电服务渠道；（2）供电企业基本情况；（3）供电服务承诺；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告；（9）12398能源监管热线等投诉渠道等

来源：国家能源局2023-12-22

七是着力强化监管执法权威，让能源监管“长牙带刺”，深入开展电力领域综合监管，精准开展电力市场秩序监管，持续整治地方不当干预市场行为，集中监管力量查办大案要案。

来源：国家能源局2023-12-22

八是着力强化民生领域用能监管，把群众是否满意作为监管工作的“试金石”，持续推动解决群众用能急难愁盼问题，进一步优化用电营商环境，持续发挥12398热线“连心桥”作用，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决

来源：国家能源局2023-12-20

2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。