来源：国家能源局资质中心2018-02-23

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-02-23

北极星太阳能光伏网总结2月22日要闻，必看|8大应用领跑基地不能错过的申报信息、河北省印发战略性新兴产业发展三年行动计划、能源局2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等，详情如下：必看...|8大应用领跑基地不能错过的申报信息河北省印发战略性新兴产业发展三年行动计划能源局2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报河南郸城县光伏扶贫建设项目（推进批）监理招标公告年前备货拉高需求

来源：南方能源监管局2018-02-23

受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题详见附表1、2。二、投诉举报办理情况1月份核实办结投诉举报72件（当月受理件14件，往月受理件58件）。（一）基本属实的情况1月份核实办结的投诉举报72件。

来源：北极星电力网2018-02-23

(2018年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)表三 2018年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2018-02-22

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-02-13

中环股份人士称放弃不太现实亿晶光电股权转让峰回路 转勤诚达投资溢价185%接盘30天效率衰减低于20% 太阳能电池器件稳定性获新突破从光伏层面看越南制造是否会取代中国制造分布式光伏电量结算及补贴发放不及时 东北能监局2017年东北区域投诉举报处理工作解析

来源：东北能监局2018-02-12

对经核实因误解或信息不对称造成的投诉举报，组织投诉方和被投诉方面对面直接沟通，消除误解，同时督促有关电力企业主动与用户开展沟通解释工作，对于经过核查失实的投诉举报，切实履行告知义务，对投诉人进行澄清说明

来源：华北能监局2018-02-12

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...（2018年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2018年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件二、受理及处理情况本月，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单275件，

来源：湖南能源监管办2018-02-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：甘肃能源监管办2018-02-02

今后，甘肃能源监管办在跟踪督促已发现问题整改的基础上，将着重以供电类投诉举报为突破口，督促供电企业持续提高供电质量，着力增强深度贫困、少数民族和边远地区群众对电力的获得感、安全感和幸福感。

来源：山东能源监管办2018-02-02

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：国家能源局山东能源监管办2018-02-01

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：北极星风力发电网2018-01-26

2017年度风电发电量3057亿千瓦时 同比增长26.3%（附摘要）北极星风力发电网获悉，今日（2018年1月24日)上午十点，国家能源局在京召开例行新闻发布会，发布2017年度新能源并网运行情况、能源监管投诉举报处理情况

来源：北极星电力网2018-01-26

详细情况国家能源局新闻发布会：2017年度新能源并网运行、放管服改革、清洁取暖规划等情况2018年1月24日(周三)上午十点，国家能源局将在京召开例行新闻发布会，发布2017年度新能源并网运行情况、能源监管投诉举报处理情况

来源：北极星电力网2018-01-26

依托互联网和12398投诉举报电话，公众可以通过互联网、举报电话、投诉信箱等反映问题。通过强化舆论监督，曝光典型案件，加大信息公开力度，通过政务信息公开和信息资源共享开放，提高监管效率和透明度。

来源：西北能源监管局2018-01-25

对不属于能源监管职责范围的其它事项，按照投诉举报外部会商转办移送工作机制，已移送相关职能部门处理。...(三)转办单处理情况为规范电网企业投诉事项处理行为，2017年4月份西北能源监管局出台了《关于进一步规范投诉举报事项先行核实调查工作的通知》，对由电网企业先行核查处理的投诉事项作出了具体规定，要求在接到转办单

来源：国家能源局2018-01-24

投诉举报主要集中在电力行业，共6555件，占91.17%。...2018-01-24 10:53:08截止到2017年12月31日，全年已办结投诉举报事项5814件，占投诉举报受理量的97.83%，对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日上午，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年度新能源并网、投诉举报、放管服改革、清洁取暖规划等相关情况。

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日上午，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年度新能源并网、投诉举报、放管服改革、清洁取暖规划等相关情况。法制和体制改革司司长梁昌新司长介绍国家能源局放管服改革工作成效。