来源：互联网2010-08-03

在正确安排电网运行方式、合理分配负荷的同时严肃值班纪律，实行24小时值班制度，随时受理故障报修。...31号下午，我们接到群众报修电话称城区元宝山菜市场附近的一处公共变压器因负荷太大自燃烧毁，县电业局工人了解情况后迅速赶到现场，经过近两个小时的抢修，终于恢复了供电。

来源：通讯员2010-08-01

检查组一行以实地查勘、现场考问、查阅资料等方式详细检查了保家客户中心自查问题落实整改情况、窗口显著位置公示内容情况、故障报修、计划检修停电管理工作情况、十项承诺履行情况、30千伏安及以上新装用电工程业务办理

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

上半年以来，该公司对辖区内12个供电所组织进行明察暗访活动2次，由该公司纪委成立的明察暗访领导小组，每季度对辖区内供电所进行一次明察暗访，采取不定期检查，以模拟故障报修为主，明察内业，暗访外业，对在检查中发现的违规行为及时制定出整改措施和期限

来源：中国农电网2010-07-27

针对农村用电客户缺乏安全用电常识、对安全用电认识薄弱等情况，本月初，灌南县供电公司精心编印了《农村安全用电常识》10万余份，宣传单印上了供电24小时服务热线“95598”，还有该公司电力故障报修和各个供电所抢修值班的电话号码

2010-07-21

在近两年“优质服务年”活动中，供电部门“以客户中心”，保证农村供电可靠率不低于99.60%；故障报修到达时间不超90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。

来源：九江新闻网2010-07-13

7月2日至4日，每天低压户表故障报修从10多起增加到30多起。 　　...加强城区故障抢修力度，增派人员和车辆投入抢修，实现24小时全天候的故障抢修服务。

来源：浙江新闻网2010-06-09

据统计，三次有序用电累计避峰负荷59.3万千瓦、避峰企业2849家、损失电力406万千瓦时；95598电力客服热线接到电话758个，接通率100%；用户故障报修69次，出动故障抢修41次。

来源：国家电网报2010-06-07

接到电话，上海公司研发的tcm故障报修系统迅速根据该地区供电设施运行状态作出判断，这不是一起电网故障，应是进户线故障。上海公司迅速派出就近的修灯班到现场处置，仅24分钟，故障排除。 　　

2010-02-02

当出现一个值班小组不能完成或难以完成任务时候，要求第二个、第三个值班小组甚至全体抢修人员赶赴现场，突击性的完成任务；当同时出现多起故障报修时，当值班人员不能在规定时间内处理故障时，就向其他值班小组寻求支援

来源：互联网2010-01-14

据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。...北京地区电力供应和供电服务得到保证，特别加强了“煤改电”变电站、线路的安全运行管理，确保市区历史文化保护区内“煤改电”16万余户电采暖供电，与此同时,电力抢修人员、车辆、备品备件充足，少量计量表计等供电故障迅速得到排除

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。...北京地区电力供应和供电服务得到保证，特别加强了“煤改电”变电站、线路的安全运行管理，确保市区历史文化保护区内“煤改电”16万余户电采暖供电，与此同时,电力抢修人员、车辆、备品备件充足，少量计量表计等供电故障迅速得到排除

来源：互联网2010-01-13

10小时内共接听客户来电 23次，接待客户故障报修 2次，接受客户咨询查询21次，客户回访满意率达到100%。　　...为完成此次供电服务热线的升级，平稳进行新旧系统对接，辽阳公司对“95598”座席、配电报修、营业与计算机等相关岗位的工作人员开展了为期2天的系统培训。　　

来源：互联网2010-01-07

做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。

来源：互联网2010-01-06

电力客户服务95598热线保证座席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平。

来源：互联网2010-01-04

节日期间，山东公司系统加强节日值班及电力故障报修抢修工作，总体情况良好。10千伏以上用户无故障停电。低压故障620次，均在规定的时限内恢复送电。公司系统各营业场所坚持节日值班，值班情况良好。　　

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。

来源：互联网2009-12-01

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-11-30

11月19日晚上9时，崇信分公司新窑供电所值班员赵建军接到故障报修：晚9时，崇信县大柳煤矿所用35kv变电站高压电缆头突然爆裂，这一事故造成大柳煤矿停电，导致井下正在进行开采矿工生命受到威胁。 　　

来源：互联网2009-11-27

持续提升技术装备水平，构建坚强电网，确保指标不断提升；落实可靠性“三性”要求，积极创新管理手段，不断深化可靠性精益化管理；创立带电作业协作中心，强力提升带电作业水平；开展业务技能培训，提升管理和作业人员业务素质；强化故障报修管理