来源：国网山东省电力公司2015-08-07

8月4日中午，家住张店区塚子坡紫馨园11号楼的居民李德龙正开着空调，忽然停电了，在拨打95598报修电话之后，经检修人员检查之后是该楼的楼头箱发生了故障，检修人员立即对该故障进行检修，从李先生拨打电话到恢复供电...在用户报修后，用户地址将在指挥平台上显示为故障点位，通过gps判断并迅速通知距离最近的抢修站点，并将故障信息发送到抢修人员的手持移动终端上，抢修人员马上确定故障位置，用电力导航自动规划最优的抢修路线，在最短时间内到达

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-07

同时，各供电所主动延长营业时间，开通抗旱保供电绿色通道，优先办理抗旱增容业务和处置抗旱排灌用电故障报修，确保农田及时得到灌溉。

来源：供用电杂志2015-08-06

该系统能够有效减少故障报修的冗余信息，减少故障重复确认次数，提高了抢修资源使用效率，同时也实现了抢修工作的全过程信息面向用户、现场作业及指挥人员，各级管理及决策人员共享与透明的目标，tcm系统框架见图1

来源：供用电杂志2015-08-06

该系统能够有效减少故障报修的冗余信息，减少故障重复确认次数，提高了抢修资源使用效率，同时也实现了抢修工作的全过程信息面向用户、现场作业及指挥人员，各级管理及决策人员共享与透明的目标，tcm系统框架见图1

来源：和合承德网2015-08-06

为进一步加强电能替代工作，承德市供电部门主动走访客户，从业扩报装、故障报修、用电管理方面多角度、全方位优先服务电能替代客户，促进电能替代企业安全有序生产。

来源：国网安徽省电力公司2015-08-05

该公司还实施了95598光明服务工程，提前做好应急抢修各项准备工作，及时尽快处理各种用电故障报修，确保重点用户以及居民生活用电。(刘雪松 杨猛 张炜)

来源：德江供电局2015-08-05

对涉及三夏用电的紧急报修，做到故障反应快速，抢修措施到位。针对临时用电增多问题，简化报装手续，及时受理用电申请，确保用户在最短的时间内用上电。

来源：江西电力2015-08-05

如果您家一时停电，请您稍稍平息怒火，烦请报修之后耐心等待，这时候最着急的是电力员工。看到高温、风雨里的电力人，请您对他们多一点包容，多一份理解，他们可能正从另一个抢修现场赶过来。

来源：中国电力报2015-08-05

开通了助奥报装、报修绿色通道，提高办电效率，并组建助奥服务小分队，实地走访申奥机构、雪场企业、涉奥项目建设工地，了解用电需求，创造和谐有序的供用电服务环境。

来源：国网冀北电力有限公司2015-08-04

崇礼公司开通助奥报装、报修绿色通道，提高办电效率，并组建助奥服务小分队，实地走访申奥机构、雪场企业、涉奥项目建设工地，了解用电需求，创造和谐有序的供用电服务环境。

来源：国网河南省电力公司2015-07-31

针对客户停电事件和故障报修工单数量激增情况，7月29日公司发布《国网河南省电力公司高温气象灾害黄色预警通知》，要求各部门、各单位认真做好各项应急准备工作，积极防范高温大负荷条件下电网安全运行风险，保障全省电力有序供应

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

三是依据《国家电网公司供电服务质量标准》和营销管理各项规章制度，对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程...、进行一次员工座谈的方式，实地梳理查摆乡镇供电所在营销管理、营业厅便民服务、礼仪规范、业扩报装、故障报修、95598工单抢修和开展社会普遍性服务存在的问题进行原因分析，制定措施、实施改进和考核评价，持续提升营销服务精益化管理水平

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-28

故障报修内容涉及用户开关烧坏、用户换线、低压开关跳闸、过负荷进户线烧坏、外力破坏挖坏电缆、用户内部故障、计划停电、故障停电等。抢修和消缺，看似一个是随时发生，具有时间不稳定性。

来源：南度度2015-07-27

实际上无论配售如何分开，一个地区始终是一个网，这个网的电力供应、调度、检修、计量等等纯物理性的服务实际上还是归电网公司，简而言之就是理论上讲，停电报修用户还是要找电网公司，只有账单问题和套餐选择上才需要找到售电公司

来源：北京青年报2015-07-27

记者拨打了报修电话，却被告知，因为充电桩装的比较早，技术比较落后，技术工人也不在，所以不知何时能修好。...一位北汽新能源车车主表示，他介绍平常常去塔院小区充电，这里车位也挺多，不过最近这里有个充电桩有故障，报修了现在还没修好。而且有时候电动汽车的车位被汽油车占了，我们也挺无奈的。

来源：南度度节能服务网2015-07-27

实际上无论配售如何分开，一个地区始终是一个网，这个网的电力供应、调度、检修、计量等等纯物理性的服务实际上还是归电网公司，简而言之就是理论上讲，停电报修用户还是要找电网公司，只有账单问题和套餐选择上才需要找到售电公司

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-27

接到报修电话以后，苏木供电所的抢修小组立即奔赴事故现场。经过一番仔仔细细地排查，维修人员在故障地点发现了两只烧焦了的喜鹊。自此，维修人员基本断定这两只鸟儿就是引起高压线短路的元凶。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-27

95598接到群众报修电话以后，立即反馈给公司应急中心。检修服务队接到通知，立即奔赴故障点。工作人员冒着35度的酷暑，在烈日下拿着检修工具一丝不苟的检测设备查找故障点，更换损坏的零部件。

来源：北京青年报2015-07-27

记者拨打了报修电话，却被告知，因为充电桩装的比较早，技术比较落后，技术工人也不在，所以不知何时能修好。...据不完全统计，由于故障而导致充电桩无法使用的情况在记者探访的几十余处充电桩中占十分之一左右，多数经报修后仍能在短时间内使用。另外，对于飞速增长的新能源车销量，充电桩的安装速度明显落后。

来源：贵州省玉屏供电局2015-07-25

7月23日中午13时许，玉屏供电局朱家场供电所接到紧急报修电话，前光村提灌抽水突然失电，近百亩的稻天急需打水灌溉。接到电话后，朱家场供电所电力快车迅速出击，及时解决了近百亩水稻田的引水灌溉难题。