来源：中国日报2015-07-14

如果发现损坏电力设施的情况，市民可拨打95598供电服务热线进行举报。

来源：国家电网报2015-07-10

通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：国家电网报2015-07-10

通过营配调一体化项目实施，该公司变被动抢修为主动处置，有效降低了95598报修工单总量。今年上半年，该公司95598报修工单总量较去年同期下降了25%。...花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：国家电网报2015-07-10

通过营配调一体化项目实施，该公司变被动抢修为主动处置，有效降低了95598报修工单总量。今年上半年，该公司95598报修工单总量较去年同期下降了25%。...花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：姚安供电有限公司2015-07-09

当天，该公司在对楚雄源泰矿业有限公司姚安分厂、中国水电顾问集团姚安新能源开发有限公司保定山风电厂、云南荷城矿业有限公司等几家重要客户的走访中，客户对95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-07-08

乘，通过对每周报修数据进行的全面对比、分析，重点强化班组对从95598接单、出发、到达、故障处理、回单等环节的管理流程，着重要求修理服务人员对各类报修业务处理的及时性，最大限度压缩故障报修时间，提升整体效率

来源：国网湖南省电力公司2015-07-08

下阶段，该公司将采取采录一条、治理一条，对应一条,贯通一条，应用一条方法快速推进停电信息发布、95598客户报修、故障研判与定位、业扩报装、线损等五项协同业务应用，年底将实现站线变接入点表箱用户全线全采录

来源：国家电网报2015-07-08

该公司利用营配调贯通成果，结合pms网络拓扑分析，合并影响同一范围的停电计划，减少重复停电;提前发送停电通知，向95598客服系统提供及时、准确的客户停电信息，便于95598及时答复客户的停电咨询。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-07

并以此为契机在今后的工作中更加自警、自省、自励，杞县供电公司将用两年时间，完成优质服务提升的目标，树立全员服务意识;窗口培训达标率、持证上岗率、供电服务承诺兑现率、抢修工单及时率、抢修到达现场及时率、95598

来源：国家电网报2015-07-06

南方园区位于南京市江宁区，北方园区位于天津市东丽区，南北园区满足了目前95598全网全业务集中运营需要。...集中受理园区所有作业申请，编制标准作业卡和质量监督卡，管控搬迁时序和质量，加强人员、交通、物资、消防和信息系统等方面的风险管控，创新蚂蚁搬家等务实有效的搬迁方法，全面保障搬迁工作安全，确保系统安全、员工队伍稳定，确保了95598

来源：国家电网报2015-07-03

截至今年6月底，国网山东电力通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计接受与分布式电源并网有关的咨询业务4973件，累计受理分布式电源并网报装业务890户。

来源：姚安供电有限公司2015-07-03

加强95598电力服务热线值班工作，各供电所抢修人员24小时待命，做到快速反应，处理及时，点对点为农业排灌用电提供贴身服务。当前，该县公司持续关注旱情，结合实际做好抗旱保供电应对工作。

来源：楚天金报2015-07-02

现有手机支付宝、95598互动服务网站、银行储蓄代扣、中百武商超市等多种电费缴纳渠道，电力客户在每月5日前可通过任一渠道结清电费。

来源：国家电网报2015-07-02

平台将推广自动回复留言、在线客服、用电量异常分析等功能;丰富点对点推送消息，如停电信息变更撤销推送到户;开发业务申请及进度查询功能，提供居民新装申请、95598工单办理等服务进度查询服务。

来源：大河网2015-07-01

加大对重载线路和配备的巡视和检查力度，缩短巡视周期;对计量保护设备、安全自动装置运行状况进行检查，防止因下雨造成运行异常;做好防汛备品备件的整理和配置，以保障在设备出现异常时，能够及时快速应对;严格执行24小时值班制度，畅通95598

来源：亮报2015-07-01

不过，当建在小区里的变压器发生故障时，我们一定要远离它，并立刻拨打95598电话。@姹娜 以后再有人问这个问题我就很负责任地告诉他，少吃零食多看亮报，不仅涨姿势还涨智商捏!

来源：中电新闻网2015-06-30

国网渭南供电公司特别呼吁全社会关注电力设施保护，施工单位加强现场安全管理，严禁在高压输电线路安全距离内进行作业，希望全体市民遇有在电力线路通道内违章施工、违章建房、栽树及其他危及电网安全运行的情况，第一时间拨打电力服务热线95598

来源：新华网2015-06-30

建立涵盖受理申请、并网方案制定、并网验收、电力交易及供用电合同商定、并网调度等全过程服务协调机制，客服中心负责受理辖区内分布式电源项目业主提出的并网申请，专人跟踪、督导并网项目的全过程各环节工作进度;95598

来源：中国南方电网2015-06-30

具体来说，地区局除组织实施辖区电费集中核算、95598电话服务业务、营销稽查工作外，负责直供区、所辖县公司110千伏及以上业扩报装、客户用电检查及关系管理，同时负责计量装置的集中检定、配送及ⅰ-ⅳ类电能计量装置的安装

来源：中电新闻网2015-06-30

今年前5个月，全市配网故障数量、故障报修量明显下降，95598运检类的投诉下降了40%多，5月份直供区运检类投诉为零。...因此，青岛公司要求今年配网故障率同比下降30%，95598故障报修同比下降25%。对我们来说是考验，对客户来说是好事。崔潇说。为切实提高配网的供电可靠性，青岛公司全面加强了配网的运维管理。