来源：大众网2020-02-11

推行客户接电属地受理制、客户经理负责制、就近接入制、无条件办理制，实行“刷脸办电”、容缺“一证受理”，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。开展网格化抢修，提供24小时电力故障报修服务，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。

来源：电网头条2020-02-11

同时编制《企业复工时间日清单》，推行“网上国网”应用，指导企业在线办电、随申随办，目前已开展2600家已经开工或即将复产企业大数据服务和保障工作。...在全力确保疫情防控供电安全可靠的同时推动改革发展稳定工作，保障亚运会、地铁配套等重大项目建设，推动一批重点工程全面有序复工，带动电力上下游产业复工复产，并积极为重点企业提供“三零”服务，推行线上“非接触”办电

来源：浙江省人民政府2020-02-11

对疫情防控物资生产企业办电实施“零上门、零审批、零投资”服务。加大电力需求侧响应电价补贴力度。安排2020年电力直接交易、现货市场交易等市场化电量2000亿千瓦时，降低企业用电成本30亿元以上。

来源：浙江省人民政府2020-02-11

对疫情防控物资生产企业办电实施“零上门、零审批、零投资”服务。加大电力需求侧响应电价补贴力度。安排2020年电力交易、电力现货市场交易等市场化电量2000亿千瓦时，降低企业用电成本30亿元以上。

来源：国家电网报2020-02-11

由于疫情防控需要，台州各级供电营业厅暂停对外营业，台州供电公司特意把智能机器人营业员电小e搬到营业厅门口，为客户提供服务。“电小e办电减少人员接触，在重要时期确保服务不打烊、不掉线。

来源：新华网客户端2020-02-11

为提高办电服务效率，国网银川供电公司全面推行了网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，并全面推广电e贷、电e票业务，着力缓解关联中小微企业融资问题。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-11

同时，该公司多渠道宣传网上国网app线上办电渠道，加强防疫科普宣传，为坚决防止疫情蔓延贡献力量。当前，疫情防控形势依然复杂严峻，疫情防控工作依然是最紧急、最重要的工作。

来源：新华网2020-02-11

开辟办电绿色通道，零上门、零审批、零投资，原则上48小时内送电。疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。...举措二：全力推行线上办电，做到全天候不间断服务。95598电话、“网上国网”24小时服务。推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。

来源：人民雄安网2020-02-11

5.实施客户办电“一次都不跑”防疫期间，大力推广网上国网，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理。...4.开展疫情期间优质服务针对卡表用户，采取移动pos机小区外定点服务，通过 “电卡收集、统一归还”等非接触方式，减少广大用户出行缴费次数，同时做好营业场所自助缴费机定时消杀，降低病毒传播风险，全力保障广大用户疫情期间

来源：浙江省人民政府2020-02-11

对疫情防控物资生产企业办电实施“零上门、零审批、零投资”服务。加大电力需求侧响应电价补贴力度。安排2020年电力直接交易、现货市场交易等市场化电量2000亿千瓦时，降低企业用电成本30亿元以上。

来源：网上国网2020-02-11

现通告如下：一、即日起，全面推行“网上办电”，最大限度做到“不见面办电”，切实有效减少人员聚集，阻断新型冠状病毒传播。...以下为通告全文：关于全面推广“网上办电”的通告致广大用电客户：为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，维护人民身体健康，保障人民用电需求，国家电网有限公司全面推广“网上办电”，切实做到“网上办、不见面、保安全

来源：江苏能源监管办2020-02-10

确保疫情防控期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，加强节后复工安全管理，坚决杜绝赶工期、抢进度等导致安全事故发生；加强疫情防控供电服务监管，督促供电企业做好医疗机构、隔离区域、医用物资生产运输企业电力供应保障，畅通办电渠道

来源：苏电牛思2020-02-10

06推行报装接电“特快电力”服务将全省高低压业扩平均接电时间压降至35个和5个工作日内（比去年分别下降10个和5个工作日）；推动开展个人客户“零证”、企业客户“一证”办电，促进客户快速接电、快速投产。

来源：国网安徽电力2020-02-10

二、对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”，快速响应疫情防控用电需求5、逐户对接疫情防控物资生产企业，对扩大产能，需新装增容的，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。

来源：国家电网报2020-02-10

各地供电员工主动对接当地企业客户，为已复工复产的防疫物资生产企业提供全天候供电保障，为将复工复产的企业提前梳理用电需求，发挥“网上国网”app线上办电功能，为客户快速接电，全力支持企业尽快复工复产。

来源：国网山东电力2020-02-10

9.网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：南网50Hz2020-02-10

对于新(改)建的疫情防治定点医院以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资

来源：电网头条2020-02-10

对疫情防控物资生产企业开辟办电绿色通道，提升疫情防控重点单位供电保障水平，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，全力支持企业复工复产。

来源：国网江苏电力2020-02-10

06推行报装接电“特快电力”服务将全省高低压业扩平均接电时间压降至35个和5个工作日内（比去年分别下降10个和5个工作日）；推动开展个人客户“零证”、企业客户“一证”办电，促进客户快速接电、快速投产。

来源：电网头条2020-02-10

一是落实疫情防控期间采取灵活电价政策降低企业用电成本，开辟办电绿色通道，全力服务疫情防控扩能企业，实施“三零”服务,对超过最大需量105%的部分不加倍收取基本电费。