来源：亮报2022-11-09

系统自动将缺陷信息派送至工单处置模块，生成消缺计划工单，安排工作人员开展检修运维工作。以前，这样的一系列操作至少需要4个小时。...“大家请看，这是10月22日10时32分友谊东路29号启发广场t2-2变台区昆山市启发物业管理有限公司的客户报修工单。我们通过智能化供电服务指挥平台，将工单发送到台区经理唐亚平的移动作业终端上。

来源：中国能源新闻网2022-10-28

10月9日，国网陕西西咸新区供电公司通过供电服务指挥系统“低压故障拓扑分析”功能模块收到一条居民表箱停电主动抢修工单，在故障发生10分钟内，通过低压拓扑自动分析，精准定位故障点，指挥系统迅速派发工单进行现场处置

来源：国家电网报2022-10-26

结合工单任务、工单积分评价机制，评价中心可以综合分析供电员工的工作内容、工单积分等，不需要人工计算、汇总每个人的工作量，实现对员工工作的全方位、多维度评价，有助于解决“干多干少一个样”的问题。

来源：国家电网报2022-10-25

该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。

来源：国家电网报2022-10-10

这既保证了巡检结果真实可靠，又减轻了现场巡检员工的工作负担，同时可针对严重缺陷自动生成整改工单，减少隐患出现。计量箱缺陷识别模块应用后，计量箱锈蚀等缺陷的整改周期由原来的平均3个月压缩至7天。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-10

余张，推送告警8000余条，生成抢修工单100余条；建设现场在线作业精益管理与智能评估应用，支撑工单处理4000余条。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

…………“叮……”这边的工作尚未完全结束，抢修手机上“i国网”客户端推送了新的工单信息。“请问是翠柏二里小区25号的用户吗？...8月份，宁波全市用电故障工单最多的一天达到286个，其中晚上18至24时的故

来源：国家电网报2022-08-29

针对夏季供电设备突发故障导致部分客户用电受影响的情况，武汉供电公司构建了“供指中心-现场一线”直线指挥模式，将故障报修工单直接派发至抢修人员手机应用程序中，并实时监督抢修工作轨迹，做到“高效指挥、工单直派

来源：国家电网公司2022-08-18

据统计，今夏高温期间，国网上海电力日均配备3500余人专业抢修力量24小时待命，日均处理抢修工单1377张；抢修平均到达时间18.4分钟，平均修复时间25.4分钟，均为近年来最短。

来源：新华网2022-08-17

据统计，今夏高温期间，国网上海电力日均配备3500余人专业抢修力量24小时待命，日均处理抢修工单1377张，抢修平均到达时间18.4分钟，平均修复时间25.4分钟，均为近年来最短。

来源：原平市人民政府2022-08-12

电网调度工作按照《电网调度管理条例》及相关规程执行，电力抢修人员按照国家、行业相关安全作业规程开展事故抢修。...根据应急处置需求，指挥长可视情况调整工作组、组成单位及职责，协调其他相关部门和单位参加应急处置工作（工作组组成和职责见附件３）。

来源：中国网2022-08-12

电网“智能化”，运行“工单化”，抢修“主动化”，人员“全能化”，按照“一边运作、一边磨合、一边修正、一边放权”的思路，新机制催生新模式，新模式实现新作为，在为全国毗邻地区跨省办电提供可复制、可借鉴经验的同时

来源：国家电网报2022-08-11

在不到8分钟的时间里，武汉供电公司供电服务指挥中心通过供电服务指挥系统获得故障信息，生成智能抢修工单，经人工核对后派发至阳逻供电营业所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。

来源：新华网2022-08-10

自动远程停复电、抢修、非抢、供电服务指挥系统工单监控等rpa流程机器人是公司结合基层实际需求和业务痛点开发的自动化流程工具，也是该公司落实数字化创新实践的具体实践。

来源：国家电网报2022-08-02

看到市民反映的情况与工单显示的情况一致，他通知双浦网格抢修驻点人员优先勘查转塘街道良户村一带的情况。同一时间收到信息的还有杭州供电公司西湖供电分公司之江高压供电服务班抢修人员郑青良和缪洪利。

来源：国家电网报2022-07-28

此外，该系统还配置了“智慧抢修”模块，依托电力线高速载波技术自动研判故障信息，并将故障信息精准上报、通知到户，实现抢修工单主动派发、客户与台区经理线上互动等功能，将故障停电信息推送时间由以前的20分钟缩短至

来源：国家电网报2022-07-15

过去，从出现故障到抢修人员抵达现场平均时间约30分钟。现在，不需要客户报修，系统3分钟内就自动研判故障类型并派发工单，抢修人员平均15分钟赶到现场，总体时间较之前节省了40%。

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

冀北承德某供电公司回复95598故障单抢修不真实，造成用户在尚未恢复供电时两次收到故障处理完毕评价邀请短信。...反映供电企业问题的工单包含在投诉、举报和其他三个类别的工单中。2. 属实问题数量包含属实及部分属实的工单，来源于本月办结的工单（含往月结转）。

来源：新华网2022-07-11

智能施工工器具仓中物资根据工单需求进行领用后，关闭柜门的瞬间自动触发智能盘点，对剩余物资数量进行盘点。实物资源在线可视。...智能仓应用人脸识别、指纹识别技术，在进入智能安全工器具仓、智能施工工器具仓、无感智能计量仓时，通过对已注册用户进行人脸识别、指纹识别，把好入仓“安全关”，确保实物领用安全、有序。工单自动触发物资领料。

来源：烽火通信科技股份有限公司2022-07-07

hplc通信模块采用超级电容附属安装，将停电信息及时推送到主站上报，帮助主站对全台区停电、台区分支区域停电、单户停电等多种停电类型进行判断，快速下发抢修工单，提升抢修效率，改变台区低压“以抢代维”的局面