来源：中国电力新闻网2008-01-10

九江网点收费、自动划拨、电话银行、网上银行等人性化、个性化服务方式，大大方便了用户，也确保了该公司07年25.07亿元电费收入、月均13万户一个子都不欠。...公司还从完善服务网络入手，拓展收费渠道，先后在三家超市设立收费网点，收费网点达到110个，同时推出双休日移动收费、月度短信提醒缴费及银行代扣服务，适应不同客户群的消费需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局拓宽收费渠道，银行缴费网点由原来的工行和建行两家增加到七家银行，大大方便了客户缴费，电费回收率大幅度提高。...亲情催费情动客户 为了让欠费居民交清电费，三明局的营销人员轮番与用电居民进行沟通、联系，去人、去函、去电话，摆困难、讲理由、叙友情，家住市区双园路的小黄同学，今年15岁，父亲早年去世，母亲下岗靠打零工维持生计

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“账务服务”环节，该局通过换位思考，解开了“欠费－停电－交费难－客户投诉”的死套，接连推出电话实时扣费、网站自助交费、电力夜市、９５５９８通宵收费服务等多项举措，支持电费划扣业务的协议银行也增加至１５

来源：中国电力新闻网2007-12-10

电力部门作为非竞争性行业，既不像银行也不像商店可供大家选择，作为用电客户我们别无他选。...假如我是客户，我希望电力部门有更多的收费方式、收费地点和收费人员，在缴费的时候，不要让我等太久。最好能够开通网上交费系统，直接从网上交费，直接从网上申请办理用电手续。

来源：山西省电力公司2007-11-07

年底开始，该公司先后开通自助收费机、小型无线自助卡表售电终端机、无线pos收费终端机、网上电力营业厅、电费充值券缴费等系统；与工商银行、建设银行、交通银行等单位合作，逐步完善联网代收、储蓄代扣收费，推出了电话银行缴费

来源：丽水日报2007-10-15

根据该协议内容，我市电力部门将根据“丽水市电力客户信用等级评价体系”，按照用电、缴费情况对电力客户信用情况按期进行评价，并把评价意见纳入银行信贷业务的征信内容。...此外，根据协议内容，双方还将深化银电联网项目合作，进一步开放电力收费网点，增加收费窗口，并创新电费收取方式，在实现对公用户同城委托收款、批量代扣、银行临柜现金代收的基础上，逐步实施atm、电话银行、网络银行等自助设备进行转账缴纳电费的实时代收电费方式

来源：青海省电力公司2007-06-13

青海公司“电费充值卡”系统的建成，对客户而言，又多了一种全新的电费交纳方式，极大地方便了那些无暇去银行缴费的客户，使他们搭上了便捷的缴费“直通车”。...“电费充值卡”系统是集计算机电话集成（cti）技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答（ivr）技术、文本转语音（tts）技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台。是一种新型的电费缴纳业务。

来源：青海新闻网2007-05-21

———建立了大客户供电工程“绿色通道”，明确各地区供电公司对大客户供电协调逐户专人服务，定期沟通反馈大客户供电进展情况和存在的问题；与四大银行联网，邮政储蓄广开缴费网点，拓宽了电费缴费渠道，让市民缴费方便快捷

来源：中国电力新闻网2007-05-10

同时银行代收代扣还存在农村网点少、收费手段单一等问题。为方便群众多种渠道缴费，今年上半年，经浙江省电力公司批准，温州电业局在全省率先试点推广电费充值卡项目。...电费现金收费难问题一直以来都是电力营销工作的一道难题，由于我省经济发达，外来务工人员众多，城市人口流动性增大，小额现金缴费给银行柜面带来很大压力，广大群众方反映的“缴费难”问题日益突出。