来源：国家电监会2012-01-05

为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，国家电监会按照民生优先、务求实效的原则，于近日制定了居民用电服务质量监管专项行动有关指标。...供电企业有序用电方案(包括调整方案)经当地政府部门批准后，5个工作日内报当地监管机构备案。电力供需紧张，电力或电量缺口占当期最大用电需求比例超过10%以上的，供电企业应向当地监管机构报告。

来源：国家电网2011-12-21

2012年，电监会还要进一步做好居民用电服务质量监管专项行动，切实保障好居民基本的用电需求。...记者今日从国家电监会了解到，2012年电监会将加强成本监管，通过成本监管，督促电力企业加强管理，降低成本。同时积极配合有关部门疏导煤电矛盾，努力使电价水平控制在合理区间。

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...国家电网公司在工作方案中明确了落实居民用电服务质量监管专项行动的四项工作重点：一是加强有序用电管理，确保居民生活用电需求。科学编制有序用电方案、合理采取有序用电措施、严格执行有序用电方案。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

连日来，该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量

来源：云电新闻网2011-12-13

四是要继续抓好居民用电服务质量监管专项行动工作，把保障和改善老百姓的生活用电放在首要位置，把保障居民基本的用电需求作为重中之重。五是楚雄局在农电一体化管理中要制定可行的方案，确保稳定有序进行。

来源：遵义供电局2011-12-05

据悉，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动工作以及南网公司提高居民用电服务质量专项行动方案等相关工作的要求，按照贵州电网公司的统一部署，遵义供电局积极制定保障居民生活用电实施措施，成立提高居民用电服务质量专项行动领导小组和工作小组

来源：山西新闻网2011-11-22

据悉，山西省居民用电服务质量监管专项行动为期14个月，将一直持续到2012年年底结束。...近日，记者从山西省电力系统居民用电服务质量监管专项行动启动会议上了解到，我省电力公司将在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点。

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

三是要深刻领会开展居民用电服务质量监管专项行动的意义，把保障和改善居民生活用电服务质量放在首要位置来抓。...10月26日上午，浙江电监办召开会议集中传达贯彻国家电监会召开的电力节能减排监管工作会议、电力监管信息化工作会议和居民用电服务质量监管专项行动启动会精神，部署落实了有关具体工作。

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会26日宣布启动居民用电服务质量监管专项行动，表示将通过历时一年的专项监管，规范社会用电秩序，提高供电服务水平，让百姓用得上电、用得起电、用得好电，尤其是在当前电力供需紧张状况下，确保优先保障民生用电

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会总监谭荣尧在26日的开展居民用电服务质量监管专项行动启动会上表示，今冬明春，其中南方四省(广东、广西、贵州、云南)和华中地区的湖南等省市来水偏枯，用电形势严峻。