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12月9日,云南电网公司公司市场部与楚雄局就营销一体化工作进行了交流和探讨。公司副总经理王文对楚雄局营销工作进行了调研,并参与了双方互动交流活动,对营销一体化工作给予了指导。
在座谈会前,王副总在公司市场部主任李绍祥和楚雄局局长杨昌武、副局长周剑斌的陪同下先后到云南电能计量中心楚雄分中心、营销部客户服务中心客户服务班、配网调度中心进行工作调研,听取来自一线员工的工作汇报,并与一线员工就营销系统各项工作进行了交流和沟通。在调研中,王副总还随机抽查了班组相关的工作记录,并给予了指导。期间,王文副总经理与周剑斌副局长还为计量中心荣获“中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书”揭牌。
在下午举行的座谈会上,公司市场部负责人带领节约用电中心、计量管理科、市场开发与交易科、营销服务科、电价管理科相关人员与楚雄局领导杨昌武、庞世良、周丹、周剑斌及营销部等相关人员在楚雄局2号会议室进行了面对面的交流和探讨。双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论。交流中,大家针对每一个问题都提出了自己的意见和建议,就某项工作在实际操作中遇到的问题提出改进方法和措施,针对目前双方都难以找到好方法解决的问题,公司市场部详细记录后作为专题再作深入研究。双方本着提高营销各专业的工作效率、更好服务客户、推进营销一体化工作的初衷,展开了激烈的讨论,直言不讳提出存在的问题,然后针对问题提建议,发表不同意见,现场气氛非常热烈。无论是公司领导还是职能部门负责人,不管是楚雄局领导还是来自班组的一线员工,大家都畅所欲言毫无保留,发表自己的意见。整个座谈持续了三个多小时,双方在改进营销系统各项工作取得了共识,对公司系统推进营销一体化工作将带来巨大的推动作用。
在座谈中,公司副总经理王文也参与其中,并给予了指导。在最后的总结讲话中,他称赞:“公司职能部门与供电局面对面互动交流探讨专业工作这种形式非常好,职能部门能够听取供电局的想法和建议,同时职能部门也对供电局专业工作进行指导和帮助,双方都会在专业工作上得到较大的提高,对促进公司系统专业工作上水平有很好的帮助。”
在座谈会上,楚雄局局长杨昌武向王副总一行汇报了今年的各项工作。听取汇报后,王副总给予了楚雄局很高的评价。针对下一步的营销工作,王文副总提出了五点要求。一是接近年尾,安全管理要一抓到底,杜绝虎头蛇尾现象,确保全年安全无事故。二是依法经营要常抓不懈,确保各项经营工作合法合规。三是在全省大发展的时期,楚雄局要采取有效措施,做好楚雄州社会经济发展的电力支撑。四是要继续抓好“居民用电服务质量监管专项行动”工作,把保障和改善老百姓的生活用电放在首要位置,把保障居民基本的用电需求作为重中之重。五是楚雄局在农电一体化管理中要制定可行的方案,确保稳定有序进行。
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