来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-12

上午，考评组一行首先深入祝家庄供电所进行检查验收，在听取了该所创建情况的汇报后，考评组对该所房屋功能布局进行了现场检查，特别是在看到该所台区经理网格化服务展板时兴趣浓厚，对于下一步实施台区经理网格化服务进行了深入探讨

来源：高新兴科技集团2019-11-07

从网格化服务模式兴起、“专改公”持续推进看运配网运维新挑战针对配电网用户分散、用电需求多元化的情况，电网企业兴起网格化的服务模式。...“网格化”服务将精益管理与营销创新相结合，以客户需求为导向，提升停电事件快速反应能力，提升过程闭环管控和主动抢修服务能力，通过以配电台区为单位，划分服务网格，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“首问对接

来源：凤翔县供电分公司2019-10-18

按照省、市公司统一部署，认真做好台区经理网格化服务建设工作。借助星级供电所建设，强化供电所的服务职能，持续提升服务效率。...10月12日，正在南指挥供电营业厅开展便民服务宣传的凤翔分公司营销部负责人张向利告诉笔者。该公司以便民利民为导向，认真落实政府“放管服”工作要求，持续完善供电服务体系，不断提升服务效率。

来源：河南省济源供电公司2019-09-20

建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。...济源供电公司根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：国家电网报2019-09-05

供电服务网格作为线下支撑，就近为客户提供服务，提升客户用电体验。稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。

来源：电网头条2019-08-30

迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598

来源：河南省济源供电公司2019-08-27

此外，济源供电公司在深化公共场所用电隐患排查和问题督导整改的基础上，还将发挥“网格化”服务优势，定期开展入户走访、电话随访等活动，及时做好用电隐患治理，指导客户完善风险防控措施，为公共场所安全用电提供保证

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-08-20

各部门负责人结合业务归口和工作实际，对任务进行主动认领，积极发言，营销部表态要创新、深化服务模式，推行供电台区网格化服务，以供电所星级创建为抓手，加强基层站所建设，提升供电服务能力和供电服务水平，实现电量快速增长全面完成年度销售任务

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

此外，济源供电公司还利用“网格化”服务优势，与烟农建立“点对点”、“一对一”服务机制，随时解决用电难题。...该公司以优质服务为根本，在各乡镇供电所分别成立烤烟用电专业服务队，依照客户档案信息，对烤烟房入户电力线路和用电设施精心把脉、细致排查，针对发现的导线老化、破股，以及刀闸、开关、漏电保护装置等存在的问题和隐患

来源：中国电力新闻网2019-08-09

将供用电辖区划分为小网格，对应设立营配融合的网格化客户服务班，快速响应普通客户需求，平均响应时长缩短20%以上。...在南昌，目前以供电服务指挥中心为指挥部，设立了8个分中心，构建了5个城区供电中心和67个“全能型”供电所，实现了服务网络“全域覆盖”。今年以来，国网江西电力全面推行城乡网格化服务。

来源：国家电网报2019-08-01

优化电力营商环境，推进“一市一品牌”示范点建设，创建平遥古城等11个优质供电服务名片，打造报装接电“双百”精品工程。年内实现城区营配综合网格化服务全覆盖。...强化精益管理，提升综合能源服务能力实施企业7方面32项提质增效重点工作，强化全过程信息化管理。对接生产、营销等业务系统，实现“规划一张图”。

来源：国家电网报2019-08-01

优化电力营商环境，推进“一市一品牌”示范点建设，创建平遥古城等11个优质供电服务名片，打造报装接电“双百”精品工程。年内实现城区营配综合网格化服务全覆盖。...强化精益管理，提升综合能源服务能力实施企业7方面32项提质增效重点工作，强化全过程信息化管理。对接生产、营销等业务系统，实现“规划一张图”。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-28

针对近期持续出现高温高负荷情况，国网涡阳县供电公司组织电力抢修队员24小时值班抢修，通过网格化服务、“零点检修”、带电作业等方式，快速处理城乡用电问题，全力保障当地群众生产生活用电需求。

来源：国家电网报2019-07-25

全力提升供电服务水平。加快“网上国网”建设，打造智慧营业厅、建设便民服务站，推进城区低压网格化服务全覆盖，畅通服务群众的“最后一公里”。

来源：河南省济源供电公司2019-07-23

优化“互联网+”网格化服务，按照划片分区、定村定户的原则，公开片区电工服务电话，深化延伸服务，并做好电话随访、上门随访等活动，切实让居民用户用电无忧。

来源：国家电网报2019-07-15

以优质服务为例，国网北京电力在关键点上出实招、出妙招，深化客户经理“网格化”服务，在小区和社区挂牌，建立接诉即办快速响应机制，客户投诉、95598话务量、12345热线工单量均大幅降低。

来源：河南省济源供电公司2019-07-03

优化“互联网+”网格化服务，按照划片分区、定村定户的原则，公开片区电工服务电话，深化延伸服务，并做好电话随访、上门随访等活动，切实让居民用户用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2019-06-14

建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决百城建设提质工程项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。...并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，便于随时提供便民服务，保证留守家庭放心用电、安全用电、清凉度夏。（杨战营）

来源：中国电力新闻网2019-04-10

佛山供电局全面推行网格化服务，划分出524个用电网格，为全市超过66万个市场主体提供更精准的供电服务。...预计在珠海三角岛建成海上风电、储能等实景化综合试验平台，建立海上风电“工程建设—投产验收—运行维护”全生命周期检测试验体系，形成风电并网检测服务能力。