来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

2023年1-9月份受理12398供电投诉举报工单总数下降38%，群众用电获得感、幸福感、安全感显著提升。...三是坚持问题导向，华北能源监管局紧盯群众急难愁盼问题，通过分析12398投诉举报工单，发现群众电动汽车充电桩报装难问题呈较快上升趋势。

来源：福建能源监管办2023-10-30

频繁停电投诉件中符合国家能源局频繁停电量化指标的3条问题线路纳入跟踪督办，并结合12398投诉举报工作现场督导对福州、泉州、莆田等地区频繁停电问题整改情况进行线下核查。

来源：河北省发改委2023-10-25

按照2023年“双随机、一公开”检查计划，重点针对电力供应与使用方面自查自纠和12398能源监管热线投诉举报整改问题，我委于2023年9月至10月对全省电力供应与使用情况进行了检查，随机抽取了承德市、张家口市

来源：国家能源局2023-10-25

2023年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报863件，办结投诉举报1200件（含往期结转）。

来源：国家能源局2023-10-18

2023年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1166件，办结投诉举报1070件（含往期结转）。

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

按反映渠道分类，12398电话898件，12398公众号66件，传真0件，电子邮件7件，留言14件，其他0件。...（2023年9月收到有效信息情况见表一）表一 2023年9月收到有效信息情况单位：件接收12398热线中心派发工单143件，环比减少28.14%，同比增加33.64%;其中，投诉举报28件（含6件撤诉）

来源：北极星太阳能光伏网2023-09-22

详情点击市场篇国家能源局：8月分布式光伏发电项目存在并网困难、上网电费结算不及时等问题9月18日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第8期），8月，接收的投诉举报主要反映了

来源：中国能源新闻网2023-09-20

2022年东北区域12398能源监管热线投诉举报群众满意率达到93.6%。...进一步优化热线投诉举报办理工作流程，对处理不满意的、反映集中的问题加强督办。不断拓宽案件线索收集渠道，定期公开典型投诉举报处理情况。二是进一步强化对能源各环节监管。

来源：国家能源局2023-09-18

原文如下：2023年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1166件，办结投诉举报1070件（含往期结转）。

来源：国家能源局河南监管办公室2023-09-13

办结投诉举报53件，回访率为100%，回接收12398热线中心派发工单199件，环比增加12.43%，同比减少66.78%;其中，投诉举报52件（含9件撤诉），同比减少69.23%。

来源：国家能源局2023-08-28

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第7期）2023年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1316件，办结投诉举报821件（含往期结转

来源：江苏能源监管办2023-08-25

会议通报了频繁停电专项整治工作开展情况，2022年以来“获得电力”优质服务水平综合监管发现问题整改情况，12398能源监管热线投诉举报处理情况，以及行政执法工作开展情况等，宣贯了进一步加强江苏电网频繁停电管控的有关要求

来源：福建能源监管办2023-08-25

电网建设纠纷、安全隐患、违约用电等电力设施保护投诉事项长期以来是12398投诉举报的焦点难点问题，处理周期长，缺乏公信力，诉求人满意度低，行政效率不高，福建能源监管办聚焦此类突出问题，按照国家能源局《12398

来源：国家能源局河南监管办公室2023-08-14

8月14日，国家能源局河南监管办公室发布2023年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：甘肃能源监管办2023-07-21

2023年4至7月，105个供电所实现“零故障”，30个供电所实现“零报修”，6个市（州）公司实现“零投诉”；12398频繁停电投诉举报同比下降37.5%。

来源：江苏能源监管办2023-07-21

7月20日，江苏能源监管办发布2023年6月12398热线江苏区域投诉举报情况通报，通报显示，光伏用户投诉无法并网或补贴发放不及时等是投诉举报反映的主要问题。

来源：国家能源局2023-07-13

2023年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报942件，办结投诉举报692件（含往期结转）。...（2023年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）

来源：华北能源监管局2023-07-13

同时，通报了2023年上半年冀北地区12398投诉数量情况、反映的主要问题和问题突出的地区，对一些典型问题作出风险提示。

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

7月12日，国家能源局河南监管办公室发布2023年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件显示，新能源和可再生能源行业主要是部分分布式光伏发电项目并网接入存在困难。...（2023年6月收到有效信息情况见表一）表一 2023年6月收到有效信息情况单位：件接收12398热线中心派发工单121件，环比增加14.15%，同比减少22.92%;其中，投诉举报38件（含5件撤诉）

来源：浙江能源监管办2023-06-26

从投诉举报情况来看，专项工作开展以来，12398热线收到涉及频繁停电的投诉举报量是0，这也从一方面彰显频繁停电专项整治工作的效果。