来源：国家电网2007-09-26

车上具有一般供电营业厅所有的业务受理能力，可受理电力客户的新装、增容、用电变更和故障报修等各类服务。 　　

来源：中国红河网2007-09-21

据悉，9月7日建水率先开通了“95598”电力呼叫中心，随后，个旧、开远、蒙自也相继开通了“95598”电力呼叫中心,客户只要涉及电力故障报修、电费电价咨询、停电信息咨询、业扩报装进度咨询以及投诉、举报等均可打

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司已全面实现95598热线进农村，直供区内655万农村客户享受到了95598热线提供的故障报修、咨询等温馨服务，逐步缩小了城乡供电服务上的差距。 　　目前，客户交费难的现象在四川已经消失。

来源：浙江在线新闻网站2007-09-19

二是强调了特殊情况下的事故处理原则，要求把人身安全放在首位，按照“台风前防、台风中避、台风后抢”的原则，做好故障报修抢修记录，严格按照安全规程做好抢修工作，严格执行“两票三制”，杜绝“无票工作”。

来源：新闻午报2007-09-17

今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)

来源：中新浙江网2007-09-05

工作人员介绍，这种服务车是利用无线互联技术实现与电力营销信息系统实时联网,市民今后可以在家门口接受咨询、交费、峰谷表申请、故障报修等电力相关服务，可以方便地在社区、公共场所接受电力部门为市民提供的电力知识普及宣传

来源：桂林生活网—桂林日报2007-08-16

记者从市供电局了解到，从7月1日至8月12日，电力故障报修服务中心共抢修电力故障1289起，平均每天抢修电力故障30余起，最多的一天处理故障55次。

来源：新华网江苏频道2007-08-03

五是加强电网的抢修值班，积极应对多变气候等引发的各类突发性事故，及时有效地处理居民客户故障报修等问题，确保高温、高负荷期间的优质服务高水平。

来源：新华网2007-08-01

电力故障报修电话也大幅攀升，最高一日达到了9061个。自7月18日以来，全市共出动电力抢修13余万人次，排除故障4.3万余起。

来源：东方网-文汇报2007-07-31

全天候接受报修 　　昨天据电力公司新闻中心王长兴透露，一般37℃以上高温电力故障报修数要比平时增长三分之一甚至一半，为此闵行、金山、沪南和浦东供电分公司在常备的居民抢修班基础上，35℃以上高温天再增加3

来源：中国电力新闻网2007-07-09

组织设备特巡，实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立6个抢修队，增加抢修力量和坐席人员，同时做好停电信息社会发布和服务回访，从7月2日起，95598服务热线话务量急增，比上一周平均每天增长100多起，故障报修客户回访满意率达到

来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...该局在创建群众满意基层站所活动中不断深化“社区共建”这一载体，实施社区客户经理制，在社区开展停电预告、咨询查询、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、交费提醒等便民服务，让社区居民切身感受到供电细节服务的便利和快捷

来源：青海新闻网2007-05-21

用心服务首先从安全服务开始，为了实现供电的安全服务，省电力公司建立了供电安全服务的管理体系，实行24小时电力故障报修，重点对抄表、装表供电、服务态度和停电公告等6个方面加强服务执行力度。

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。

来源：中广网2007-04-30

河北省电力公司还制定了《城乡供电服务一体化标准》，在业扩报装、故障报修、用电检查和投诉处理等方面，实现市、县两级供电服务标准、服务流程统一。

来源：中国电力新闻网2007-04-29

节日期间不安排电网设备停电检修，保证市民用电；进行反事故演习，安排了抢修队伍和备品备件，提前对抢修工具进行全面检查，做好应付重大事故或同时发生多起事故的各项准备工作，保证抢修及时到位；95598客户服务热线保证畅通，随时受理客户故障报修