来源：国家电网杂志2015-01-21

原来一停电首先想到就是打电话，现在报修电话还没来得及打，短信就先收到了，20 分钟内供电部门的人必到，效率真高!这是家住潍坊市奎文区的王女士2014 年迎峰度夏期间的用电感受。...在提升供电可靠率方面，近年来，国网山东电力大力推行省市县一体化不停电作业管理，统一技术标准，专业垂直延伸，市县业务全覆盖，10 千伏线路故障率同比下降80%，故障报修工单同比减少83%。

来源：国家电网报2015-01-20

这也就意味着，在条件成熟的地区，当配网设备出现异常或故障时，系统可以自动报警，工作人员在后台获取报警信息后，即可及时开展隐患排查、故障处置等，不需要被动地等待客户报修电话。...故障可自愈 抢修更主动我正准备拨打报修电话，一辆95598电力抢修车就到了眼前，给镇海供电点个赞!去年10月中旬，网民笑傲江湖在宁波某民生网站发的这条消息，迅速得到了众多网民的跟帖点赞。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-20

将23个供电所各台区负责人电话告知村民，增加快速报修渠道，为农户提供更加快捷、方便的抢修服务，确保春节期间用电安全可靠。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-19

为确保返乡过节农民能够及时用上电，杞县供电局各供电所服务队把服务联系电话张贴在每个村组的显著位置， 24小时保持畅通，为返乡农民兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-19

1月15日傍晚9时，人民路一居民区变压器发生故障，接到报修电话后，抢修人员拿起抢修器具立即赶往现场，经查巡，发现故障原因是该变压器负荷过大引起出线烧断，经过2个多小时的严寒紧急抢修，晚上11时许将故障处理完毕

来源：国家电网报2015-01-16

国网天津电力上线了配电网抢修指挥平台，实现了客户报修定位、故障研判指挥和停电信息管理等功能，开发完善平台的故障分析等模块功能，推进配电自动化实用化。...山东配网运行状况明显改善，10千伏线路故障减少了80%，城网、农网供电可靠率分别达到99.985%、99.53%;客户故障报修减少了83%;城网、农网综合电压合格率分别达到99.982%和99.967%

来源：国家电网报2015-01-14

据介绍，亦庄配网改造完工后，配网故障研判和设备状态评价自动化、客户报修位置可视化定位、客户报修预判与快速答复等都将随着首都配网建设改造的开展分阶段实现。这意味着我们一年要干4年的工作。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-09

各个供电所对辖区实行划片包干，做好排查摸底工作，统计外出务工人员名单，登记造册、建立详细的外出务工人员档案;在行政村设立返乡人员电力服务站，发放用电联系卡，公布各个台区电工联系电话，24小时为返乡农民人员提供电力咨询、故障报修等服务

来源：国家电网报2015-01-06

这是国网江苏电力通过自主研发的配网业务综合管控平台，实现低电压治理从报修整改向主动防控转变的一个缩影。

来源：国家电网报2015-01-05

为确保运维服务质量，蒙东信通公司归纳提炼了三大类故障处理流程：用户故障报修处理流程、非工作日值班及主动故障处理流程、专工安排工作故障处理流程，在日常运维中，依托国家电网公司ims系统及tms系统工单模块

来源：国家电网报2015-01-04

客户的故障报修、交费咨询等10余项诉求都能通过95598集中、快速受理解决。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-04

元旦假期，该公司及所属各基层站所严格执行节日保电值班制度，制定了保电报修应急方案措施。从公司保电值班领导到一线保电员工，各司其职，严密监控电网运行和负荷变化，沉着应对，保证了辖区电网安全可靠运行。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-01-03

督查中，该公司领导仔细查看了各供电所的环境卫生、人员值班情况，重点检查了各基层单位应急预案执行、故障报修、便民服务措施及业务投诉受理等工作落实情况。

来源：国网铜陵县供电公司2014-12-29

据了解，此次发放的服务卡印有供电服务范围(政策咨询、电费查询、故障报修及其他相关问题)，市民遇到用电的难题可以随时联系电力志愿者解决。

来源：中电新闻网2014-12-26

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：中国能源报2014-12-25

数据显示，今年该公司受理故障报修工单12755件，同比下降3673件，下降22.4%，故障报修工单处理满意率居全省前列。...为此，该公司对往年故障发生的类型、区域进行汇总统计分析，结合大同城区供电负荷分布，依托配电自动化平台，实行报修坐席人员和配调值班人员同台值班。

来源：新华网电力频道2014-12-23

蒙东通辽公司组织各供电所党员服务队和青年志愿者深入农户宣传安全用电、避峰就谷用电等常识，对用户提出的意见耐心讲解;检修人员深入田间地头巡查线路具体到户，破解用电难题;与客户建立起良好的沟通机制，确保客户的意见、咨询、用电故障报修等能及时了解

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-23

软件方面，加强配网抢修力量配备，强化营配协同，实施一个客户报修、一张服务工单、一支抢险队伍、一次到达现场、一次完成故障处理标准化快速抢修，提高故障抢修质量和效率;组织青年志愿者走进社区、乡村，开展冬季用电宣传

来源：国网英大传媒2014-12-22

那很可能是液晶显示屏故障，请拨打95598报修。如果智能电表出现其他故障，也可以拨打95598报修处理。7 如果房屋转让，智能电表怎么过户?

来源：姚安供电有限公司2014-12-18

我们村刚刚停电了，麻烦你们来看下.了解清楚情况后，我和所里值班的杨师傅摸黑驱车前往刚刚故障报修的那个小山村。约一个小时的车程，我们到达了该村子。