国网铜陵县供电公司：电力志愿卡 服务送到家

8月21日至22日，国网莫旗供电公司分别深入帮扶的西瓦尔图镇托尔苏村和七间房村，走访村民，与村“两委”班子座谈，了解农民生产生活、村发展规划和项目落实情况以及新农村建设中遇到的困难。为加强和改进新形势下群众工作，切实转变机关和干部队伍作风，中共莫旗委在全旗党员干部中开展“下基层办实事转作风”活动。根据活动安排，该公司帮扶西瓦尔图镇的托尔苏和七间房2个村。成立了帮扶组织机构，印制了便民服务卡、建立了《民情日记》和《民情台账》;组织公司党员干部深入村屯和农民家中，开展帮扶调研，制订帮扶措施。托尔苏村有163户

今夏以来，居住在徐州市贾汪区偏远山区的村民们都会收到一张“电力服务联系卡”这是徐州公司贾汪营业部江庄供电所不断创新的优质服务内涵，实现与客户“零距离”接触，推出的人性化服务措施之一。该所在规范高效服务的的基础上，认真查找差距和不足，消除优质服务工作中的死角，将优质服务延伸到细微处。针对居住在偏远山区的客户家中出现用电问题时，无法与供电抢修部门及时取得联系的情况，安排服务人员把印有电力服务热线、抢修人员姓名、投诉电话等多项内容的卡片送到他们的手中。现在，用电客户可以随时通过电话报修、咨询，及时方便地了解自家

7月15日，宁波市宁海县胡陈乡黄公渡海水养殖场的30多户养殖户高高兴兴地从胡陈供电营业所小草服务队队员的手中分别接过了一张“小草爱心服务卡”和一本安全用电手册。至此，宁海县共有3万余户海水养殖户成为了宁海供电局小草服务队的“特供户”。宁海县是浙江省的海水养殖大县，也是浙江省海洋经济枢纽的南北连接点，而三门湾百里生态型海水养殖带的建立，为农民海水养殖打造了“东部蓝色”共建区。要想富，海水养殖是条路，这已成为宁海县3万余户海水养殖户的追富目标。“闪电式服务进海水养殖户”、“共产党员‘创先争优’服务队进海塘”、“支农小分队进田头”……这是宁海供电局为海水养殖

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”APP，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。这是该公司“零证预约”办理业务的一个场景。为提高服务效能，持续提升客户电力获得感。济源供电公司在聚焦“便民、降

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”APP，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。这是该公司“零证预约”办理业务的一个场景。为提高服务效能，持续提升客户电力获得感。国网济源供电公司在聚焦“便民

昨天排查配电台区路过西洼村，我看到养殖小区的电力线不太规整，今天咱俩一块去给乡亲们服务一下。”4月10日，济源供电公司郊区供电中心工作人员侯永强跟同事翟明相约来到邵原镇西洼村，主动上门开展便民服务。

1月31日，济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求，以提高为民服务效能为导向，围绕供电服务中存在的薄弱环节，以提高人员技能为根本，细化措

“现在新装办电真是太方便了！”9月17日，在慈溪市明州西路宗汉街道便民服务中心12号窗口，前来办理新装居民用电的杨女士对工作人员说道。据了解，为深入推进“最多跑一次”工作，持续优化电力营商环境，深化放管服改革，为客户提供更便捷、优质的服务，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，近日，国

“大哥，如今申请用电会不会遇到困难？家里停电了，拨打供电服务电话，电工师傅多长时间能赶过来……”8月17日，济源供电公司行风监督人员走进下冶镇坡池村，了解用电情况，征求客户意见，促进便民服务效能持续提升。济源供电公司始终把提高服务质量、满意广大客户作为根本任务，细化措施、完善管理，

3月25日，济源供电公司组织30余名工作人员对10千伏黄河线17号杆进行迁改。随着近年来城区道路交通的不断发展，不少架空高压线路通道受到一定影响，此次迁移的10千伏黄河线17号杆，原先设在道路边的绿化带里。由于基础设施建设需要，这里的路面经过拓宽改建后，这基电杆竖立在了人行道上。为了“还路于

“便民服务卡”真是解决停电问题方便又快捷的“法宝”。这是3月24日，凤翔县供电公司城区供电所员工在发放供电便民服务卡时听到老百姓说的最多的一句话。为满足客户业务需求，拓展服务范围、丰富服务内容，近期，该公司结合三月份学雷锋及供电服务月活动，以各基层供电所为单位陆续向全县广大电力客户

“有了供电服务‘连心卡’，可以随时联系供电所和台区负责人，反映用电需求，非常方便。”近日，横水镇铁王村用户王先生对笔者说。据了解，为有效降低用电业务咨询话务量，快捷高效解决用户用电问题，切实提升供电服务水平，陕西地电凤翔分公司努力搭建与客户之间“连心桥”。一是多渠道宣传普及“供电

以前申请办电比现在麻烦得多，现在电话预约就能搞定，还简化了很多流程，省时便民，用电真是越来越舒心了。”1月3日，鹤壁汇鑫置业有限公司经理刘建东为不断优化的用电营商环境竖起了大拇指。近年来，国网河南省电力公司深入贯彻国家电网有限公司和河南省委、省政府决策部署，高度重视优化营商环境工作

“要按照便民、降本、提速要求，进一步压缩办电时间，提高服务的针对性和有效性。”9月20日，河南济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求，以提高为民服务效能为