来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-12-21

加强值班值宿，严格执行24小时值班制度，组织精干人员组成抢修队，双节期间抢修队员坚守岗位一线，做好节日期间用电服务工作；加强抢修车辆及物资储备、服务热线和故障抢修值班，做好突发事件应急准备。

来源：内蒙古根河供电分公司2012-12-20

根河供电分公司在两节保电中，扎实做好宣传教育、隐患排查、安全检查、故障抢修等工作，为两节安全可靠供电提供强有力保障。...四是做好故障抢修工作。针对随时可能发生的暴风雪等恶劣天气，认真制定自然灾害天气供电预案，加强设备防寒防冻工作。备足各类备品备件，加强抢修车辆管理，保证抢修车辆完好率。

来源：河南省济源供电公司2012-12-20

据悉，针对冬季天气变化特点，济源公司进一步完善冰冻雨雪恶劣天气应急预案，开展故障抢修应急演练，认真做好预测预警、应急值班和突发事件信息报告工作，确保故障情况下快速反应、有效处置，为全市人民提供更加优质可靠的电力服务

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-19

科技手段的运用确保了电力抢修服务质量提高，从6月20日该系统投运后，配电抢修到达现场时间缩短42%，户表故障抢修时间节省38%。...12月10日，尉氏县供电局最边远的永兴供电所，迅速处理一起低压配电线路故障，从接到指令到抢修工作结束，整个过程，95598中心大屏幕上一直显示着抢修车辆的位置。

来源：中国工业网2012-12-17

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

受理业务共计5193起，其中故障抢修事件4818起。客户调查满意率为99.78%，客户回访率达100%。...今年以来，为更好的提升95598服务水平，该局全面实施95598光明服务工程，加快供电服务水平升级和信息平台建设，认真履行服务承诺，规范服务行为，建立起从电话受理、故障抢修、任务完成回访至满意率调查一系列闭环管理机制

来源：北极星电力软件网2012-12-13

管理人员依据维修报告地点和类型标注在图上，然后用多种颜色显示不同程度的故障区域，运用专题图技术可以对不同区域故障发生的频率进行统计，从而确定故障多发区，为故障抢修提供强大的技术服务支撑。

来源：国家电网公司2012-12-10

管理人员依据维修报告地点和类型标注在图上，然后用多种颜色显示不同程度的故障区域，运用专题图技术可以对不同区域故障发生的频率进行统计，从而确定故障多发区，为故障抢修提供强大的技术服务支撑。

来源：北极星电力软件网2012-12-10

当日调研组先后参观了国家电力调度控制中心和公司信息通信系统调度运行监控中心，听取了关于信息化支撑智能电网建设情况的汇报，观摩了输变电设备状态监测系统和电力故障抢修管理系统的现场演示，并开展了座谈交流。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

综合配变主设备的巡查工作和隐患的排查整治工作，确保全市农村线路、配电设施正常可靠运行；二是在高峰负荷期间组织人员对有关台片进行负荷实测，随时监视过负荷情况；三是着力对施工检修现场安全措施是否落实进行检查；四是不定期检查值班、故障抢修人员责任是否到位

来源：电监会2012-12-06

要加强备品备件等应急物资的储备和管理力度，增配故障抢修人员，全天候及时抢修各类故障。对涉及较大范围居民用的停电故障，主要领导要亲自带队现场指挥，尽快恢复供电。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-06

，作好备品备件及应急物质的清查，保证故障抢修及时到位。...，合理安排生产；做好电力设施保护宣传工作，通过报纸、广播、电视等多种媒介宣传电力设施保护法律法规，向广大群众宣传保护电力设施的重要意义；完善《迎峰度冬应急预案》，并根据预案开展迎峰度冬反事故演练，完善抢修值班制度

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

另外，为提升联动协作，该局还设立了故障抢修机动组，在故障高发时由城区分局抢修维护中心统一协调指挥抢修，合理调度，大幅缩短客户等候时间，减少客户停电时间，全面提升城区供电抢修保障能力。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-30

在抽查部分故障抢修报表信息后，检查组对浙江公司的优质服务与可靠性管理水平给予了很高的评价，认为浙江公司在系统支撑、流程管理、业务处理上都处于全国领先水平。...检查组重点了解了95598人工接通率指标以及指标提升的措施，并详细询问了各县市局故障停电信息，结合供电可靠性对各类停电流程进行认真检查，严格把关从接单、派单、抢修、回访等各个环节。

来源：河南省郸城县电业局2012-11-30

积极推行零点检修等措施，强化故障抢修，将停电范围、停电时间控制在最小范围，杜绝重复停电，最大限度地实现多供少损，确保了供电的经济高效；合理按排服务流程。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：聊城日报2012-11-28

他还总结说，通信原来有三少三多：设备数量少，故障抢修多；光缆芯数少，巡检任务多；信号种类少，电缆接线多。现在也有三少三多：技术人员少，设备种类多；缆线连接少，传输信号多；设备故障少，正常休班多。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-27

故障抢修有没有发生到达现场超时？出现故障处理时间较长该怎么办？如何避免同一台区发生多起工单？如何对未完结工单传递？