来源：河南省济源供电公司2020-03-23

具体实施中，该公司以基层党支部为单位，建立“党建+提质增效”工作台账，将勤俭节约思想、创新发展思维、精益管理理念和降本增效要求贯穿始终，纳入“三会一课”和日常检查督导重点，实行跟踪管理。...此外，该公司发挥党员突击队、党员服务队作用，让党员带头执行重点业扩报装、重要电力保障、重大工程项目供电服务等任务，牵头解决线损管理、设备隐患治理中的技术难题和工作难点，推动效率、效能、效益提升。

来源：陕西省眉县供电分公司2020-03-17

在做好疫情防护和日常工作的同时，以整顿业扩报装、电价执行、线损及电能计量装置管理、电费回收等管理方面营销管理薄弱环节为重点，对辖区内重要用户、大用户的用电情况进行排序，统一制定调研报告，为全面推进降损服务

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。...海南电网公司相关负责人表示，下一步，海南电网公司将大力推进服务模式和服务渠道创新，提高电网智能化数字化水平，大力推进人工智能在生产运行、客户服务领域的应用，对内为客户服务做好专业管理支撑，对外持续为客户提供服务新体验

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

，确保用电信息上下畅通;四是强化供电所管理，星级供电所创建有序推进。...“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、qq群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-10

用户可以通过“数智国网”数据超市，获取每月售电量、业扩报装和经济、天气、民生等外部数据，并通过数据分析算法，以图表形式展现售电量增速和gdp增速、业扩报装等之间的关系，发挥数据访问门户、供需交流窗口、成果共享平台

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-23

全年低压业扩报装620户，容量4200千瓦;高压业扩报装117户，容量64575千伏安，投运率100%。...2019年，眉县分公司坚持稳中求进总基调，以高质量发展为主线，以精细化管理为抓手,圆满完成了各项经济技术指标，多项工作名列宝鸡地电系统前茅，被集团公司授予“先进单位”称号。该公司一是全力开拓电力市场。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

同时，在全面梳理各类检修计划管控、作业现场远程可视、安全生产违章管理等安全生产风险管控工作面临的难题和业务需求的基础上，国网甘肃电力以公司安全生产风险管控平台建设与应用专项方案为指引，充分挖掘pms、oms...近年来，国网甘肃电力建成供电服务指挥系统，实现全口径停供电信息、故障报修抢修进程信息、业扩报装办电进程信息的主动发布，实时向工作人员和用电客户“一对一”发送精准供电服务短信，提高客户用电获得感和认同感，

来源：国家电网公司2019-11-19

今年上半年，国网河南电力已建成配网大馈线停电识别、项目建设进度、市县经营评价、业扩报装监测分析等8类应用场景，为政府提供政策决策依据。...泛在电力物联网建设正不断展示出惠及各方的价值作用，推动了电网功能、业务、管理全面升级，实现了客户参与度、满意度、获得感的持续提升，同时在助力国家治理能力现代化，推动能源低碳转型，促进产业链现代化，广泛连接内外部

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

实施中，济源供电公司对照整改台账，实行全过程痕迹化管理，把整改落实情况分解细化，根据解决问题的难易程度制定“进度表”和“路径图”，实行跟踪管理，做到办结一件、销号一件，以钉钉子的精神抓实整改工作，切实将

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

此外，该公司还加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，开展服务效能监察，对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况，加大考核问责力度，堵塞管理漏洞，切实促进营商环境的持久优化。...“对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进……”11月11日，济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-12

深化业扩报装改革，采取线上数据跑、邮寄代办跑和客户经理主动跑等管理和技术手段，加快实现办电业务“一次都不跑”的目标。...以建设全能型供电所为契机，规范供电所用工管理，深化供电服务员工的绩效考核和营销、抢修等专业考核，奖勤罚懒、多劳多得，提升福利保障水平；加强供电服务员工技能培训和素质教育，不断提升业务能力，加强作风建设。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

通过检查，检查组一行对该公司低压台区管理、供电质量、电价执行和供电服务情况给予了肯定，希望该公司再接再励，继续发扬成绩，为人民供好电。...现场检查完毕，检查人员一行来到凤鸣供电所再次查看了营销管理系统，与现场检查情况进行了比对，在营业厅认真查看了业扩报装流程、电价执行和12398能源监管热线公示情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

为进一步规范营销管理，眉县供电分公司结合在秋季营业普查中暴漏出来的问题，认真进行自我剖析，紧紧围绕抄核收管理、电价执行、线损管理、计量管理、营商环境及互联网业务等方面进行深入排查，进一步细化任务分工，强化问题整改落实

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织相关部门做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。...该公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

10月17日，国网太康县供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，这是太康县供电公司发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。...为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-24

此次普查重点为电价执行及电费回收情况，普查围绕季度用电营业指标完成情况、《供用电合同》签定和执行情况、业扩报装管理、供电服务、电价执行情况、电费管理及电能计量管理方面进行，着重查看各供电所各项营销指标是否按时间进度完成

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

着眼外部挖潜力，常态开展营业普查和反窃电活动，及时查处各类违规违约用电行为，规范用电秩序，杜绝跑冒滴漏现象；加强业扩报装管理，针对不同用户制定专项服务机制，开辟用电高速通道，提高工作质量和办电效率，努力挖掘市场潜力

来源：河南省济源供电公司2019-09-16

此外，济源供电公司还对配电运检、电力调控等窗口班组开展服务质量专项督查，实现便民服务领域全覆盖，认真查找和改进服务短板，并从制度机制层面优化常态管理，完善保障措施，促进供电服务效能不断提升。（李建国）...把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况

来源：中国江西网2019-09-10

今年高新区供电公司不断深化大客户管理，提升供电服务水平，以提供优质供电服务为主导，向服务要效益，主动上门服务，加大新增负荷的开拓力度，对大客户经营状况和用电需求进行详细了解，同时根据大客户用电生产特性，...延伸服务触角，实现业扩报装“绿色通道”，全力以赴保证售电量的增长，保障客户快装早用；加快推进电网重点工程建设，解决配网重载、可靠性低等问题，保障电网安全稳定运行，有效减少因停电对用户生产的影响，提高了供电可靠性同时确保了电量增长