来源：国家电网报2018-12-12

按照“统一市场，两级运作”的要求，天津电力交易中心及时跟踪政策变化，多次组织注册、交易、结算及考核规则等相关专题培训，并提供24小时服务热线，答疑解惑，为直接交易工作的顺利开展奠定了基础。...该公司还通过供电服务指挥平台的集中管控和业务流程整合再造，提高营配调数据流转效率，保证基础数据“一个源头”，确保营销、运检侧图形、数据一口管理、数据源唯一，“全网一张图”实现跨专业一体化应用。

来源：汉中市政府2018-11-06

对于冬季用电高峰如何安全、科学用电、节约用电进行指导，增进了社区居民对供电服务内容的认识与了解，极大地方便了居民的各项用电需求。...2018年11月20日-11月21日，2018储能产业培训第一期将在北京开课。双11之前报名，可享受200元优惠+《电池储能系统调频技术》。

来源：国家电网报2018-11-02

10月31日晚，世界银行发布最新版《2019年营商环境报告：强化培训，促进改革》。报告显示，在全球190个经济体中，中国营商环境全球排名由去年的第78位快速跃升至第46位。...2018年，国家电网有限公司从年初开始全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，并在北京、上海两地重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平

来源：国家电网报2018-11-01

以“一网通办”为目标，深化“互联网+供电服务”创新基地建设，力争全业务在线办理率达55%。以“只进一扇门”为标准，推进运检、营销、调控业务协同融合。...坚持常态轮训和重点培训并重，不断提升“三支队伍”能力素质。深化拓展“党建+”载体，充分发挥党员服务队、突击队、责任区、示范岗在推动企业改革发展中的重要作用。严抓党风廉政建设。

来源：电网头条2018-11-01

北京时间2018年10月31日晚上9时，世界银行发布《2019年营商环境报告：为改革而培训》。...2018年，国家电网公司从年初开始全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，并在北京、上海两地重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平

来源：电网头条2018-09-04

▲2017年10月，国家电网有限公司组织埃及国家输电公司工程师来华参加带电作业培训。...中国国家电网有限公司以投资建设运营电网为核心业务，是全球最大的公用事业企业，在国内，我们为11亿人口提供供电服务;在境外，我们投资运营7个国家和地区的骨干能源网，管理境外资产655亿美元，累计中标境外电力工程合同额超过

来源：国家电网报2018-08-28

(一)基层服务能力建设加强培训，提升基层市场意识。推动培训资源适度向基层和一线岗位倾斜，进一步提升基层培训的针对性。加强基层多元服务策略储备。...与配售电领域主要竞争主体相比，国家电网公司长期从事供电服务、电力系统运营，已建立成熟的服务网络和服务渠道，客户黏性较好，具有边际成本低、规模效益好的特点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

供电所开展师带徒、传帮带活动，通过自助式、套餐式、点对点等多种形式有针对性培训，提升员工技能水平，适应全能型供电所建设需要。...强素质，促进技术更多能聚焦生命体班组建设内涵，济源供电公司结合供电所工作特点，以提升全元素质为保障，着力培训一支复合型供电所员工。

来源：东南网2018-07-20

供电企业调度业务内容不断扩充、管理职能明显增加，承担安全、优质供电服务的安全责任显著增强。为此，莆田供电公司于去年年底开发建设该系统平台。...同时，该公司将组织调度人员参加系统培训与技术交流，全面了解该系统平台的功能操作，切实提高调度人员的业务素质，为后续调度业务开展奠定良好的基础。

来源：南方电网报2018-06-26

根据转岗培训考核结果，抄表人员分别转入计量运维、营配综合和客户服务等班组。抄表人员的转岗一方面提升了计量运维专业技能水平，另一方面，更多的人力和精力投入客户沟通与服务，有利于提升客户服务水平。...电网企业可更加及时准确地掌握末端用户用电质量情况，及时主动解决低电压等用电质量问题，让客户用好电，满足人们追求美好生活的电力需要，提升了供电服务效率和水平。

来源：中新网上海2018-06-08

今年5月，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在上海通过评审，该标准包括一整套技术指标、考核和培训标准、服务承诺等，涵盖上海电网60年来不停电作业积累的技术规范和经验。...围绕优化营商环境、打造互联网+供电服务、拓展综合能源服务新模式等重点工作，国网上海电力将致力于实现高质量发展，创造高品质生活，努力打造能源管家新业态，提供卓越供电服务，实现由好用电向用好电、用电好转型升级

来源：中国电力新闻网2018-05-30

华谊广西分公司办公室主任谭子龙介绍，项目高自动化及生产连续性的特点，对供电各项指标要求非常高，徐经理每周都过来走访，供电服务是超前服务，不仅保障项目施工用电，还主动协调供电方案。...为重点企业提供安全用电技术服务与指导，帮助企业把脉自备应急电源、配电变压器等设备运行情况，协助消除隐患，协调解决用电问题，并定期组织工业园区客户负责人及聘用电工开展用电知识培训和报装知识、用电最新政策培训

来源：中国电力新闻网2018-05-11

华谊广西分公司办公室主任谭子龙介绍，项目高自动化及生产连续性的特点，对供电各项指标要求非常高，徐经理每周都过来走访，供电服务是超前服务，不仅保障项目施工用电，还主动协调供电方案。...为重点企业提供安全用电技术服务与指导，帮助企业把脉自备应急电源、配电变压器等设备运行情况，协助消除隐患，协调解决用电问题，并定期组织工业园区客户负责人及聘用电工开展用电知识培训和报装知识、用电最新政策培训

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-28

建立客户走访、流动服务等常态机制，开展优质服务五个一活动，即：每月举办一期优质服务技能技巧培训、每月举行一次优质服务技能技巧知识考试、每月组织一次优质服务大检查、每月组织一次优质服务大走访、每月组织一次典型案例大分析

来源：中国电力新闻网2018-04-04

，提升供电服务新水平。...将坐席人员打字速度保持在60字/分钟及以上，每周进行测试一次，对不达标的人员加强培训，确保提高工单录入效率，缩短话后处理时长。

来源：新华网2018-03-27

服务过程中，该公司为各企业电气操作人员进行电力安全操作规程培训，宣传电力法规和安全用电知识，增强客户安全用电意识，切实为企业安全生产提供有力保障。...为此，该供电公司组织专业人员，走进复工企业，详细了解各企业生产经营状况，询问客户用电需求及用电方面存在的问题，为企业发展提供坚强的电力技术支撑和优质的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-18

立足谁主管、谁负责，加强分类指导，通过集中培训、专题辅导、专家解读、网络答题等增强法治教育实效，提高普法工作水平。此外，该公司定期组织干部员工对照法律规矩和制度镜子，自我反思、警钟长鸣。...对外鼓励社会各界参与公司经营和供电服务监督，通过热线连接、组织第三方调查等方式，及时发现和纠正行为偏差。

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

为进一步提升供电服务质量，河南济源供电公司组织营销人员通过集中培训，对14个供电所的一线窗口人员在电价执行、故障抢修等方面的短板进行集中培训，强化供电服务薄弱环节。

来源：凯迈咨询2017-11-08

逐步向符合条件的市场主体放开增量配电投资业务，鼓励以混合所有制方式发展配电业务;加强电力统筹规划和科学监管，提高电力安全可靠水平，有效开展电力交易、调度、供电服务和安全监管;推进电力交易体制改革，完善市场化交易机制

来源：凯迈咨询2017-11-08

逐步向符合条件的市场主体放开增量配电投资业务，鼓励以混合所有制方式发展配电业务;加强电力统筹规划和科学监管，提高电力安全可靠水平，有效开展电力交易、调度、供电服务和安全监管;推进电力交易体制改革，完善市场化交易机制