来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

内蒙古包头某用户报装三相电，因新建变压器过程中...冀北承德某供电公司回复95598故障单抢修不真实，造成用户在尚未恢复供电时两次收到故障处理完毕评价邀请短信。

来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

确保停电计划、故障停电、抢修进度、送电安排等信息通过即时通讯软件(微信等)、短信、移动客户端等渠道及时告知到用户。...第十条 国网北京市电力公司应当科学合理指导用户按需报装，在供电条件勘查阶段，依据《10kv及以下配电网设施配置技术规范》(db11/t 1894-2021)严格核定用户报装容量是否与实际用电需求匹配，避免造成电网资源浪费

来源：北极星电力网2022-06-17

优化服务流程，及时响应客户诉求，提高报装接电、故障抢修效率。五要抓好应急处置。立足防大汛、抗大险、救大灾，全面排查治理各类隐患，保障水库大坝、电网设施安全度汛。

来源：国家电网报2022-06-17

优化服务流程，及时响应客户诉求，提高报装接电、故障抢修效率。五要抓好应急处置。立足防大汛、抗大险、救大灾，全面排查治理各类隐患，保障水库大坝、电网设施安全度汛。

来源：国家电网公司2022-06-17

优化服务流程，及时响应客户诉求，提高报装接电、故障抢修效率。五要抓好应急处置。立足防大汛、抗大险、救大灾，全面排查治理各类隐患，保障水库大坝、电网设施安全度汛。

来源：南方电网报2022-05-30

南方电网公司深化互联网大数据应用，打造线上服务平台“南网在线”app，让客户实现用电报装“一键直达”；每天用电情况可在“用电日历”中一目了然；故障抢修可实时查看进展情况；新能源车主可查找最近的电动汽车充电桩位置

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-24

一直以来，供电农电工队伍恪守“人民电业为人民”的服务宗旨，吃苦耐劳，辛辛苦苦，兢兢业业，为农村地区电网做好电力报装、抢修等服务，发挥了主力军的作用，赢得了人民群众的普遍好评。

来源：河南省太康县电业局2022-05-19

麦收在即，为确保“三夏”期间安全可靠用电，国网太康县供电公司制定“三夏”保电应急预案和抢修预案，合理安排调度运行方式；组织人员对变电站、供电所对输供电线路、设备运行情况及涉及“三夏”用电的台区进行“拉网式...”排查，发现安全隐患及时排除；组织党员服务小分队深入辖区的农户家中、田间地头，了解农户用电需求；开辟“三夏”用电“绿色通道”，简化用电报装手续，积极开展安全用电知识宣传，帮助农户解决“三夏”用电中存在的难题

来源：河南省济源供电公司2022-05-10

下一步，该公司将持续加强配电网带电作业管理，拓宽配网带电作业领域，全力推进配网抢修、线路运维、业扩报装等工作提质增效。

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-05

国网盐城供电公司充分发挥全国文明单位示范引领作用，盐都供电服务中心深入疫情防控第一线，根据疫情防控特殊项目报装需求，开辟业扩报装“绿色通道”，采取“特事特办”、“一事一议”等措施，利用“网上国网”app

来源：吉林省人民政府新闻办2022-04-27

组织省电力公司制定《应对疫情影响全力恢复建设助力企业复工复产十五条措施》，提前谋划，聚焦疫情期间搁置的办电工单，以“零见面”安全沟通方式，“一单一案”制定报装接电工作方案，逐单制定里程碑计划，明确责任人和各环节完成时限

来源：北极星售电网2022-04-26

组织省电力公司制定《应对疫情影响全力恢复建设助力企业复工复产十五条措施》，提前谋划，聚焦疫情期间搁置的办电工单，以“零见面”安全沟通方式，“一单一案”制定报装接电工作方案，逐单制定里程碑计划，明确责任人和各环节完成时限

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-25

即小微企业报装用电申请容量城区在160千瓦及以下的，农村小微企业业扩报装容量在100千瓦级以下的实行“零上门、零审批、零投资。”...在做好以上工作的同时，该公司通过提升电网规划建设精准化管理水平，提升电网运行精益化管理水平，提高电网故障抢修效率，推广不停电作业等方式推动客户用电更可靠。

来源：国网江苏电力2022-04-22

做好封闭小区供电抢修服务，确保每一次抢修“到场不延迟、资源不断档、效率不下降”。5.开展电力金融联合行动。联合金融单位试点创新开展“电力+金融”合作。...全面推行“电水气”联合报装服务，在全省范围内全面推广电水气业务线上线下服务窗口共享、一窗办结，各业务联合现场勘查、协同施工，降低中小微企业的公共配套设施综合建设成本。10.持续推动清理转供电违规加价。

来源：国网江苏省电力有限公司2022-04-22

做好封闭小区供电抢修服务，确保每一次抢修“到场不延迟、资源不断档、效率不下降”。5.开展电力金融联合行动。联合金融单位试点创新开展“电力+金融”合作。...全面推行“电水气”联合报装服务，在全省范围内全面推广电水气业务线上线下服务窗口共享、一窗办结，各业务联合现场勘查、协同施工，降低中小微企业的公共配套设施综合建设成本。10.持续推动清理转供电违规加价。

来源：江苏省盐城供电公司2022-04-19

让广大农户在春耕生产期间用上安全电、可靠电、放心电；积极推广“网上国网app”服务，引导居民下载安装“网上国网”app，线上收集灌溉用电增容需求，远程为客户用电“把脉问诊”，开通24小时用电咨询服务，让农户足不出户办理业扩报装业务

来源：深圳市工信局2022-04-13

保障电力安全可靠供电，大力实施网格化运维，强化覆盖全市的73个网格驻点抢修力量，实行24小时抢修服务。强化不停电作业应用。...建的疫情防治定点医院，援港防疫场所以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，报装资料容缺后补

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

保障电力安全可靠供电，大力实施网格化运维，强化覆盖全市的73个网格驻点抢修力量，实行24小时抢修服务，以最快速度恢复供电。强化不停电作业应用。...建的疫情防治定点医院，援港防疫场所以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，报装资料容缺后补

来源：国家电网公司2022-04-06

5、健康服务强防护，确保现场作业安全开展落实防疫主体责任，坚持做好个人“防疫三件套”、落实“防疫五还要”，业扩报装、停电抢修、故障换表等现场服务人员进入封控区、管控区开展作业前，确保防护措施完备，切实做到供电服务人员防疫

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间...（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范、国网杭州供电公司数智营商环境八项服务举措等相关文件