来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

据悉，下一步，该公司将继续创新服务措施，对客户进行跟踪回访，让他们对群主服务质量进行打分，以便随时改进方法，为群众提供更舒心的服务。...远程服务”信道，以“属地化快速解决客户诉求”为原则，着力提升远程服务能力，持续加强与用户的沟通交流，全力提升服务质量和效果。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-27

同时，进一步升级报装接电服务措施，全年推广“三零三省”服务，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光业扩服务模式。...1月26日，国网象山县供电公司组织各职能部门及供电所开展“优化营商环境学习服务周”活动，旨在学懂政府部门、国网公司优化营商环境相关文件要求，弄通“三零三省”，理顺阳光业扩平台体系，实施提升优化营商环境系列措施

来源：沈阳市生态环境局2021-01-20

第四条市、区两级生态环境部门应当建立建设项目环评审批分类服务机制，针对项目实际情况，采取个性化服务措施，做好项目审批服务工作。...沈阳市生态环境局发布《沈阳市建设项目环评审批服务准则（试行）》，全文如下：第一条为进一步深化环评审批“放管服”改革，优化营商环境，保障公民、法人和其他组织的合法权益，提高环评审批服务效率和服务水平，结合沈阳市建设项目环境影响评价审批服务工作实际

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

针对农村留守家庭、老龄化人群对智能手机操作不熟悉的情况，济源供电公司细化线下服务措施，主动深入到留守、空巢老人等特殊群体家中，开展重点走访定点服务，义务帮助客户对家中漏电保护开关、用电线路及用电设备进行

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导

来源：电网头条2021-01-08

同时，国网山东电力积极引导和服务清洁能源并网发电，深化、细化并网服务措施，2019 年成立全国首家省级新能源产业协会，清洁能源基本实现全额消纳。

来源：国家电网报2021-01-04

出台7批59项服务措施，助力疫情防控和复工复产，全力确保重点用户和人民生活用电万无一失，以“欠费不停电”“不计滞纳金”等贴心服务守护万家灯火。...深化全面从严治党，全面落实中央巡视整改措施。全心全意依靠职工办企业，大力弘扬劳模精神、工匠精神，引导广大职工立足本职创先争优。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-04

针对元旦期间外出返乡人员增多、农村用电需求增大的情况，该公司精心谋划，提前落实服务服务措施，组织人员从供电半径、线径质量、客户需求等方面，对农村供电台区和配电线路细致剖析，对元旦期间用电高峰时段可能存在的重过载运行设备提前通过设备增容

来源：《能源评论》杂志2020-12-28

各 省级市场的有功备用、调峰调频、需求响应等辅助服务措施和激励机制陆 续出台，能源提供商和需求侧用户利 用手中资源参与市场交易的热情不断 激发，有利于农村能源互联网价值兑现的外部市场环境加快形成。...由于我国农村住房建设属于农民个 人行为，农房基础标准不完善且设计施 工水平较低，外墙保温措施较少。以华 北农村地区为例，仅有13%的房屋做了 外墙保温，大部分农村家庭冬季取暖约 有50%的能源被浪费。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

该公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行；属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施，完善服务机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

12月15日，河南太康县供电公司“三减四零”服务措施的受益者，太康县马厂镇床上用品加工厂王老板高兴地说。...据了解，自实行“三减四零”服务措施以来，太康县供电公司已服务小微企业64家，为小微企业节省用电成本500余万元。接电时间也大大减少，受到了用电客户的高度好评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-10

12月6日，济源供电公司组织人员走进克井镇，对这里正在建设的项目开展用电质量意见征集活动，加强同项目单位沟通对接，精准细化服务措施，确保重点项目建设安全可靠用电，服务济源产业发展。...严格落实公司领导统筹协调、责任人员定点服务制度，抽调技术骨干成立服务团队，与各项目建设单位建立定点服务机制，及时解决临时电源接入、客户电力配套方案制定、后续用电保证，以及业扩报装效率效能等方面的一系列问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

济源供电公司以市场为导向，坚持“服务前移、保障前置”，主动同政府部门和项目单位沟通，提前介入、了解需求，“一项一策”制定专属服务措施，明确人员职责和服务节点，实行专业部门协同、服务要素集聚，以精准发力保证项目高质量

来源：沧州日报2020-11-30

城市管理行政主管部门负责统一处置居民家庭装饰装修垃圾，并在建筑垃圾临时堆放点公示便民服务措施。...第十七条鼓励通过特许经营、投资补助、政府购买服务等多种方式，引导社会资本参与建筑垃圾资源化利用项目，对建筑垃圾资

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。...济源供电公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，并根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

接下来，该公司将开展“大走访”活动，采取进村入户的方式，了解“煤改电”客户用电情况，进一步细化服务措施，当好客户“电保姆”，确保居民温暖过冬。（李建国）...同时，结合设备运行环境和居民清洁取暖实际，组织人员综合考虑恶劣天气等因素，细化风险防护和日常管控措施，保障电力安全畅通。1个月来，该公司先后完成隐患治理177例，落实防护及管控措施105处。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

服务措施、“煤改电”取暖优惠、电价执行情况等，现场解答客户疑问。...，畅通服务渠道，缩短客户诉求响应时间，提升服务效率和客户满意度，进一步夯实高质量供电服务管理的基础。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

围绕提高便民服务效能，该公司完善亲情化服务措施，优化供电服务“网格化”站点布局，让党员带头示范，坚持常态检查与定点服务相结合，加大居民用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查