来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

该公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行；属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施，完善服务机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

12月15日，河南太康县供电公司“三减四零”服务措施的受益者，太康县马厂镇床上用品加工厂王老板高兴地说。...据了解，自实行“三减四零”服务措施以来，太康县供电公司已服务小微企业64家，为小微企业节省用电成本500余万元。接电时间也大大减少，受到了用电客户的高度好评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-10

12月6日，济源供电公司组织人员走进克井镇，对这里正在建设的项目开展用电质量意见征集活动，加强同项目单位沟通对接，精准细化服务措施，确保重点项目建设安全可靠用电，服务济源产业发展。...严格落实公司领导统筹协调、责任人员定点服务制度，抽调技术骨干成立服务团队，与各项目建设单位建立定点服务机制，及时解决临时电源接入、客户电力配套方案制定、后续用电保证，以及业扩报装效率效能等方面的一系列问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

济源供电公司以市场为导向，坚持“服务前移、保障前置”，主动同政府部门和项目单位沟通，提前介入、了解需求，“一项一策”制定专属服务措施，明确人员职责和服务节点，实行专业部门协同、服务要素集聚，以精准发力保证项目高质量

来源：沧州日报2020-11-30

城市管理行政主管部门负责统一处置居民家庭装饰装修垃圾，并在建筑垃圾临时堆放点公示便民服务措施。...第十七条鼓励通过特许经营、投资补助、政府购买服务等多种方式，引导社会资本参与建筑垃圾资源化利用项目，对建筑垃圾资

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。...济源供电公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，并根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

接下来，该公司将开展“大走访”活动，采取进村入户的方式，了解“煤改电”客户用电情况，进一步细化服务措施，当好客户“电保姆”，确保居民温暖过冬。（李建国）...同时，结合设备运行环境和居民清洁取暖实际，组织人员综合考虑恶劣天气等因素，细化风险防护和日常管控措施，保障电力安全畅通。1个月来，该公司先后完成隐患治理177例，落实防护及管控措施105处。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

服务措施、“煤改电”取暖优惠、电价执行情况等，现场解答客户疑问。...，畅通服务渠道，缩短客户诉求响应时间，提升服务效率和客户满意度，进一步夯实高质量供电服务管理的基础。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

围绕提高便民服务效能，该公司完善亲情化服务措施，优化供电服务“网格化”站点布局，让党员带头示范，坚持常态检查与定点服务相结合，加大居民用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。...，切实做到主动服务、为民解忧，显著增强了公司员工的服务意识，与客户建立了良好的长效沟通机制和反馈渠道，在提服务、降投诉上取得了实实在在的效果。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-23

此项工作由该公司营销部具体负责，一是要求各供电所依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，做好负荷预测工作，并将统计情况上报营销部；二是结合政府部门扶贫工作的相关要求

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

会议要求相关人员要强化“人民电业为人民”宗旨意识，从思想上正视问题，认真学习和执行公司有关营销服务的各项管理规定，将各项服务措施真正落实到位。...10月20日，国网涡阳县供电公司召开营销服务工作座谈会，对营销服务中遇到的问题进行通报分析，提出下一步营销服务工作思路和措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

10月19日，济源供电公司组织人员对济源北部区域大棚蔬菜种植基地用电设施精心排查，并主动同客户沟通，认真把脉供电服务，细致征集意见建议，旨在进一步细化服务措施，优化服务手段，提高便民服务效能。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-04

督查中，该公司领导认真检查了各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班、报抢修工作开展以及便民服务措施、行风建设及廉政建设等工作落实情况，对检查中发现的问题提出建设性指导意见和要求。...10月1日-4日，国网涡阳县供电公司领导深入全县各基层供电所督查节日服务、行风及廉政建设工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。...严格查处服务态度、推诿扯皮、侵害群众利益等行为，进一步加强作风纪律建设，增强窗口员工服务意识。走访客户提服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

“针对客户需求，可通过优化流程、并联程序等方式，提高办电效能，增强服务的针对性和实效性。”9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。

来源：甘肃电力2020-09-23

在保障市场主体意愿充分表达的同时，进一步提高交易达成率，常态化周期开展月度交易，累计交易电量已超过17亿千瓦时；大力创新推线上，结合疫情防控要求，创新采用“分片组织、线上实施”的交易新模式，交易平台推出多项非接触式服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

目前，已从公司、部门、班组等不同层级举行客户座谈12次，征求意见和建议23条，答复和办理客户需求事项31个，并根据客户建议对供电服务措施改进和优化。...接下来，济源供电公司持续深化该项工作开展，通过“走出去”和“请进来”双向发力，结合客户需求进一步细化服务保障措施，强化为民服务的针对性和实效性，不断提升供电服务的质量和效能，持续增强客户电力获得感。