国网河南济源供电公司：为农业发展提供电力保障

北极星农电网讯:12月4日，济源供电公司组织人员走进王屋镇南部优质小麦示范基地，对机井配电基础设施细致把脉、精心排查，针对发现的隐患及时进行治理，并向群众宣传年安全用电知识，引导大家科学规范用电，营造健康安全用电环境，积极服务农业丰产丰收。

为做好冬季农业生产电力保障工作，济源供电公司优化服务、完善措施，积极助力农业发展。

该公司紧密结合特色农业用电特点和产业布局，认真排查摸底，建立特色农业种植户用电档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入专属服务，强化人员责任和服务标准，定期组织人员排查配电设备和供电线路，针对发现的安全隐患及时处理。公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。针对大棚蔬菜等对电力依赖性强的特点，完善各类应急预案，提醒单电源供电客户购置临时发电设备，并定期帮助开展安全性能测试，加大个性化服务力度，保证客户安全用电，营造良好电力保障环境，保障电力可靠供应。

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。（李建国）