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国网河南济源供电公司:为农业发展提供电力保障

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:李建国  2020/12/7 8:43:43  我要投稿  

北极星农电网讯:12月4日,济源供电公司组织人员走进王屋镇南部优质小麦示范基地,对机井配电基础设施细致把脉、精心排查,针对发现的隐患及时进行治理,并向群众宣传年安全用电知识,引导大家科学规范用电,营造健康安全用电环境,积极服务农业丰产丰收。

为做好冬季农业生产电力保障工作,济源供电公司优化服务、完善措施,积极助力农业发展。

该公司紧密结合特色农业用电特点和产业布局,认真排查摸底,建立特色农业种植户用电档案,明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息,纳入专属服务,强化人员责任和服务标准,定期组织人员排查配电设备和供电线路,针对发现的安全隐患及时处理。公开服务电话和服务承诺,积极开展上门服务,定期“体检”客户内部用电设施,面对面解决用电难题,指导客户加强涉电安全风险防控,做到科学规范用电。针对大棚蔬菜等对电力依赖性强的特点,完善各类应急预案,提醒单电源供电客户购置临时发电设备,并定期帮助开展安全性能测试,加大个性化服务力度,保证客户安全用电,营造良好电力保障环境,保障电力可靠供应。

此外,该公司积极构建业扩报装用电渠道,优化工作流程,并联办事程序,强化业务办理闭环控制,实现一站式服务措施。加大沟通随访力度,深化服务质量监督和客户满意度评价,改进薄弱环节,提高电力服务水平。(李建国)


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