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国网河南济源供电公司:巡诊开方 让客户温暖度冬

2020-12-07 08:26来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司安全用电变压器收藏点赞

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“幸亏隐患发现的早,要不就不是影响安全用电的问题,还可能导致生产线无法正常生产,损失更大……”12月6日,在济源梨林大河面业,济源供电公司党员服务队对该企业的内部用电设备进行义务“巡诊”,并存在安全隐患及进告知客户。

当前是迎峰度冬的关键时期,济源供电公司结合冬季客户用电特点,积极延伸服务平台,坚持服务的理念,主动开展上门服务,通过走进企业、贴近企业、服务企业,对企业客户“零距离”进行巡诊开方,排查隐患,全力保障企业客户安全可靠用电,让客户温暖度冬。

在“巡诊”过程中,济源供电公司党员服务对企业内部的变压器、配电柜及生产生活区域内的用电设施仔细“体检”,对发现存在的用电隐患,面对面向企业负责人“开方”,并与客户建立“一对一”联系制度,现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题,并积极提出对策,为客户解决后顾之忧。结合企业基本信息、用电负荷、用电量等,帮助个来量身定制用电方案,让企业用电更安全、更舒心。

同时,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,打造良好营商环境。截至目前,济源供电公司共帮助企业排查隐患27处,为企业“开良方”整改各类隐患12余起,解决用电难题14起,全力保障企业客户安全度冬。(杨战营)


作者: 杨战营
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