来源：国家电网报2020-11-16

该公司加快建设“十分钟交费圈”和“村村有交费点”便民服务工程，畅通线上线下购电渠道，在网上国网app等线上服务渠道开设“煤改电”购电快捷通道。...今年，全省享受“煤改电”供电服务的客户超过2000万户。“煤改电”客户突增给相关线路、设备运维和供电服务带来较大压力。

来源：国家电网报2020-10-29

设立电力市场服务专区国网浙江电力在网上国网app“企事业”频道和电力需求侧网站中构建了电力市场服务专区，实现市场化交易服务全业务流程线上服务，保障电力现货市场以及六大行业零售用户市场化交易工作在线上开展

来源：国家电网报2020-10-27

“电费网银”平台的“企业代扣”功能不受时间、区域限制，能为企业提供7×24小时全自动线上服务，并支持多种扣费模式，线上实时扣款、实时到账。同时，“电费网银”平台与中国人民银行建立了白名单快速通道。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-10-19

截至9月底，网上国网注册用户数105363个，高压专变用户基本实现注册绑定率100%同时，国网宁波市奉化区供电公司落实网格化机制，开展企业用户上门走访，组建企业线上服务微信群，与各镇、街道分管工业的镇长...该公司将进一步加大线上办电的推广力度，提供更好的服务，打造更优的营商环境。

来源：国家电网报2020-09-29

作为国家电网有限公司“网上电网”建设8家试点单位之一，国网北京市电力公司将“网上电网”建设融入企业战略全局和高质量提升布局，创新网上管理、图上作业、线上服务新模式，以“网上电网”助力能源互联网建设。...高质量的全源头采集、跨业务融合、全线上集成的数据，勾勒出电网各流程各环节运行状态。

来源：国家发改委2020-09-27

三、提高办电便利度（五）优化线上用电报装服务。各供电企业要持续优化用电报装线上服务功...2020年底前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至2个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范围实现用电报装业务线上办理。——办电更省钱。

来源：国家发改委2020-09-27

三、提高办电便利度（五）优化线上用电报装服务。各供电企业要持续优化用电报装线上服务功...2020年底前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至2个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范围实现用电报装业务线上办理。——办电更省钱。

来源：国家电网公司2020-09-11

要坚持不懈提高服务水平，拓展“网上国网”等线上服务渠道，不断提高人民群众满意度和获得感。四是答好高质量发展卷。要大力推进提质增效，千方百计对冲各种不利影响。...要服务涉藏州县高质量发展，着力改善农牧民用电条件。要服务脱贫攻坚，全面完成贫困村电网改造升级工程。要服务区域协调发展，有效对接西部大开发等国家重大战略。

来源：国家电网公司2020-08-13

要转变观念，积极探索网上管理、图上作业、线上服务新模式。要加强组织、专业协同，各单位主要负责人部署推进，力争一年一大步、三年上台阶，加快实现五年三个阶段目标。...在浙期间，辛保安一行还赴富春江水电站、新安江水电站、安吉余村电力便民服务中心和新时代乡村电气化体验中心、国网浙江省电力有限公司电力调度控制中心调研。

来源：能源评论.首席能源观2020-08-07

华北电力大学经济与管理学院教授张素芳认为，今年以来，新冠肺炎疫情使线上服务、线上教育、线上办公等业务需求骤增。由此可以预见，数据中心的数量将超过原有预测水平，其电力需求也将出现增长。

来源：能源评论·首席能源观2020-08-06

今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情，使线上服务、线上教育、线上办公等业务需求骤增。数字技术、数字产业和数字服务在经济社会运行中的重要作用更加突出。

来源：能源评论·首席能源观2020-08-06

今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情，使线上服务、线上教育、线上办公等业务需求骤增。数字技术、数字产业和数字服务在经济社会运行中的重要作用更加突出。

来源：金台资讯2020-07-27

此外，国网光伏云网同时为光伏电站提供设计咨询、建站并网、电费结算、运行监测、智能运维等系列服务，实现横向聚合设备、人力、数据资源，纵向服务全生命周期的一站式线上服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识，并同步推广网上国网、本地服务群等，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变，进一步提高服务效率和工作效率，让本次上门服务活动，真正走进老百姓心中，提升客户电力获得感

来源：国家电网报2020-07-24

“疫情当前，多亏了咱们供电公司的大力支持，把原定的现场服务改为线上服务，保障我们项目如期送电。”...该公司还积极拓展线上办电渠道，将电力公共服务事项纳入市政务网“一网通办”，推广网上国网app，推行客户经理预约上门服务，提升办电便利化水平。

来源：国家电网报2020-07-24

同时，国网光伏云网为光伏电站提供设计咨询、建站并网、电费结算、运行监测、智能运维等系列服务，实现横向聚合设备、人力、数据资源，纵向服务光伏电站全生命周期的一站式线上服务，进一步增强用户黏性。

来源：国家发展改革2020-07-16

三、积极探索线上服务新模式，激活消费新市场（一）大力发展融合化在线教育。构建线上线下教育常态化融合发展机制，形成良性互动格局。...以抗击新冠肺炎疫情期间涌现的线上服务新模式发展为契机，打破传统业态按区域、按行业治理的惯性思维，探索触发式监管机制，建立包容审慎的新业态新模式治理规则。——加快转型升级，拓展融合深度。

来源：国家发展改革2020-07-15

三、积极探索线上服务新模式，激活消费新市场（一）大力发展融合化在线教育。构建线上线下教育常态化融合发展机制，形成良性互动格局。...以抗击新冠肺炎疫情期间涌现的线上服务新模式发展为契机，打破传统业态按区域、按行业治理的惯性思维，探索触发式监管机制，建立包容审慎的新业态新模式治理规则。——加快转型升级，拓展融合深度。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

云服务微厅是国网宁海县供电公司在助力提质增效下的营销服务转型实践。各供电所建立以社区、辖区、村委、园区为群体的近10个微信群组，用于为客户提供远程线上服务。...，并且还可根据界面引导进行线上办电与交费，全面提升了客户的良好体验。

来源：国家电网报2020-07-10

、运维、交易、结算等一站式线上服务，优化新能源电源接网流程，提升新能源电站管理质量和效率。...从2月开始，国家电网有限公司为方便各方业务办理，依托国网新能源云平台提供补贴项目清单线上申报、审核、公示、公布全流程一站式服务。