来源：中国能源报2019-03-14

坚持“零点”检修支撑 让客户体验“零间断”“电网信息系统优化升级是常态工作，但系统优化升级不能影响客户用电体验。”青海电力信通公司信息运检分中心主任李国栋说。...实现“故障”精准定位， 让配电抢修“分钟计”为实现供电服务可视化、高效化指挥监管，青海电力于2018年建成供电服务指挥系统，依托大数据技术和电力物联网技术，挖掘营销、运检、调控等数据价值，构建故障报修工单管控

来源：国家电网报2019-02-26

306次，办理95598客服工单38张，提供高速应急充电服务2次，实现零投诉。...为保证节日期间广大电动汽车客户出行无忧，国网上海电力节前特巡全市范围内自营的518座充电站、7806台充电桩，全面排查处理充电设施存在的故障和隐患；春节期间安排运维人员185人，巡视充电设备8446台次，完成报修工单处理

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-18

目前，该公司应急物资、抢修队伍、车辆、工具已经准备就绪，抢修人员正随时掌握节日涉及的重要保供电设施和范围，接到报修后立即处置，确保圆满完成节日供电保障工作。...备件和工器具，抢修人员、车辆随时待命，一旦出现供电事故，确保对线路及设备故障的及时抢修;积极开展便民服务，加强抢修优质服务举措，细化完善事故处理预案，确保及时、准确处理电网异常及设备故障，保障优质服务“零投诉

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：中国电力新闻网2019-01-14

该公司推出以便民、降本、提速为本质的“放管服”业扩报装新模式，通过“三减四零”（减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限，零证预约、办电零上门、办电零审批、办电零投资）等举措，全力提升客户办电效率

来源：河南省太康县电业局2019-01-11

”，快速处理客户的故障报修，尽量缩短停电时间和次数，减少电量损失，加强调度管理，科学调配负荷，有力地促进了电量的增长。...重点工程开通用电“绿色通道”，对大客户定期走访，上门解决用电难题;提高办事效率，对客户业扩报装流程进行优化，促使新增负荷早日投运，并及早形成供电量;加大临时停电和供电可靠性考核，严格控制非计划停电，实施“零点工程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-26

接到报修电话后，当地供电所第五“网格化”抢修站点的3名工作人员紧急赶赴现场，短时间内恢复了电力供应。“一刻也不能耽搁客户用电，必须做到实时高效。”济源供电公司工作人员告诉笔者。...他说王屋镇供电面积251.8平方公里，涉及44个行政村、281个居民组，其中留守家庭多、客户分布零散、交通条件不便，保供电的任务十分艰巨。

来源：山西经济日报2018-12-10

本次寒潮造成全省各地日最高气温全部降至零度以下，平均降温8—15摄氏度，大同、朔州最低温度达到零下25摄氏度，太原、运城、临汾、晋城伴有大范围降雪。...截至12月8日，山西电网安全稳定运行正常，960支共产党员服务队坚守在供电一线，清理树障329处，处理山火12起，在规定时间内完成全部172起故障报修。

来源：国网杭州供电公司2018-10-29

ai配网调控员“上岗”以来，杭州实现了配网调度信息“零漏判”“零错判”。2.智慧装备推动人和数字共同“奔跑”那么如何实现快捷抢修的全覆盖，杭州供电公司首先把功夫下在了电网“最末端”的智能电表上。

来源：杭州日报2018-10-26

正如姜建所说，ai配网调控员上岗以来，杭州实现了配网调度信息“零漏监”“零误判”。...如仍无电，请致电95598咨询报修！“故障只持续了1秒钟！高科技电网，拯救了一盘好菜。”顾卫挺打趣说。近年来，国网杭州供电公司在配网智能化建设中构建起一套根植于配网基因的故障自愈体系。

来源：盖世汽车资讯2018-10-17

沃特玛的思路很简单，即整合新能源汽车零部件系统，通过联盟的方式相互合作，形成一个政企合作、企业联动的新模式。实际操作中，沃特玛全资子公司民富沃能将会根据当地...4月20日，坚瑞沃能披露《2017 年度业绩快报修正公告》，预计净利润为亏损 368,947 万元。4月26日，坚瑞沃能披露《2017年年度报告》，经审计净利润为亏损368,413万元。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-08-29

为了确保车辆安全零事故，同时提高驾驶员的安全责任意识，眉县分公司按照上级相关文件要求，扎实开展了车辆交通隐患大排查专项活动。...抽查员在检查过程中对发现问题的车辆及时予以了记录，督促驾驶员限期报修整改。对各部门的派车单进行了收集、检查，要求驾驶员及专责要严格履行派车单制度，不得私自出车，公车私用。

来源：南方电网报2018-08-22

一张工单、一支队伍、一次现场8月7日，南宁市马山古零村古零街村民韦永康报修家中无电，抢修人员赶赴现场发现，客户电表烧坏，随即完成故障表计更换工作。这在以前，需要营销班组再次到现场进行更换工作。

来源：中国政府采购网2018-07-17

所有硬件过三年免费保修期后按原价维修（按投标货物价格数量表所列价格，更换零部件的按合同签订时的零部件价格）、所有软件过一年免费保修升级期内按按原价的10%进行维修升级，响应速度同保修期响应速度。

来源：国家电网报2018-06-12

此外，双方通过对新建小区入住率和客户交费渠道等大数据分析，针对新建小区和现金交费率较高的老小区，开展联合现场办公，精准服务，实现居民零跑趟。...此外，国网浙江电力还将持续探索与行政服务中心、便民网点等各级政府办事机构的合作，主要包括个人及企业用电业务咨询及受理、用电信息查询及电费交纳、电力故障报修受理、停复电信息公告、客户意见收集、自有电子服务渠道推广等

来源：国家电网报2018-06-05

抢修人员可以在客户报修申请前，主动发起抢修响应，快速处理电网异常，故障恢复时间预计将缩短30%，客户的电力获得感将进一步提升。...电网一旦发生故障，将自动感知，隔离故障并切换到正常供电模式，实现故障的自愈功能，让客户停电零感知。萧山区供电公司还将实时采集电网和客户终端信息进行大数据分析，实现故障综合智能研判。

来源：萧山日报2018-06-04

抢修人员可以在用户报修申请前，主动发起抢修响应，快速处理电网异常，故障恢复时间预计将缩短30%。...电网一旦发生故障，将自动感知，隔离故障并切换到正常供电模式，实现故障自愈，让客户停电零感知。在电网设备智慧升级的同时，萧山区供电公司将实时采集的电网和用户终端信息进行大数据分析，实现故障综合智能研判。

来源：ERR能研微讯2018-05-30

根据停电频率和时段，或者对顾客报修及投诉的响应速度等指标，监管部门也提出了服务质量和绩效标准。...州政府的监管州政府负责监管电力行业最终涉及零售的各个事项，其中最重要的监管任务如下：电力公司的收入和零售价格：价格制定是州政府监管职能的核心内容。

来源：ERR能研微讯2018-05-30

根据停电频率和时段，或者对顾客报修及投诉的响应速度等指标，监管部门也提出了服务质量和绩效标准。...州政府的监管 州政府负责监管电力行业最终涉及零售的各个事项，其中最重要的监管任务如下： 电力公司的收入和零售价格：价格制定是州政府监管职能的核心内容。

来源：电网头条2018-05-16

头条君带你到各地去看看~北京国网北京电力为小微企业推出低压报装接电三零(零上门、零审批、零投资)专项服务。(程伟)天津天津蓟州供电公司员工在邦均镇下埝头村向居民讲解多渠道交费等用电知识。