来源：江苏能源监管办2023-10-18

下一步江苏能源监管办将根据通知要求，适时开展频繁停电专项整治“回头看”工作，同时密切关注用户反映频繁停电的12398工单，持续推动长期困扰人民群众生产生活用电的“硬骨头”得到完全有效解决。

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

一、基本情况2023年9月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息985件，环比减少23.58%，同比增加5.35%。...新能源和可再生能源行业并网接入申请机制不顺畅。五、办理情况2023年9月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的24件投诉举报进行了受理。

来源：中国电力报2023-09-26

南方能源监管局坚持把“增进民生福祉，提高人民生活品质”作为能源监管工作的出发点和落脚点，践行“监管为民”理念，在“强、优、实”三个维度上着力。做强“获得电力”。...今年以来，国家能源局南方监管局从服务新时代国家能源安全、保障能源供给出发，围绕能源高质量发展，做到“四个坚持”，突出“四个强化”，立足职责、勇担使命，以高质量能源监管推动能源高质量发展，为全面建设社会主义现代化强国提供坚强能源保障

来源：中国电力报2023-09-25

能源监管工作应该紧扣人民最关心最迫切的用能问题，聚焦能源保供这个首要任务，发挥12398能源监管热线的平台作用，坚持问题导向，加强民生用能监管，真正把人民群众的“关键小事”办成我们的“头等大事”，为满足人民日益增长的美好生活需要提供高质量能源保障

来源：北极星太阳能光伏网2023-09-22

详情点击市场篇国家能源局：8月分布式光伏发电项目存在并网困难、上网电费结算不及时等问题9月18日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第8期），8月，接收的投诉举报主要反映了

来源：中国能源新闻网2023-09-20

2022年东北区域12398能源监管热线投诉举报群众满意率达到93.6%。...强化政治引领，以高质量党建保障高质量能源监管。进一步提升能源监管效能。抓好学习宣传贯彻党的二十大精神这项首要政治任务，完善“第一议题”制度。

来源：国家能源局2023-09-18

原文如下：2023年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1166件，办结投诉举报1070件（含往期结转）。

来源：国家能源局河南监管办公室2023-09-13

一、基本情况2023年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1289件，环比增加21.15%，同比减少36.38%。...新能源和可再生能源行业并网接入申请机制不顺畅。五、办理情况2023年8月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的51件投诉举报进行了受理。

来源：国家能源局2023-08-28

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第7期）2023年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1316件，办结投诉举报821件（含往期结转

来源：江苏能源监管办2023-08-25

会议通报了频繁停电专项整治工作开展情况，2022年以来“获得电力”优质服务水平综合监管发现问题整改情况，12398能源监管热线投诉举报处理情况，以及行政执法工作开展情况等，宣贯了进一步加强江苏电网频繁停电管控的有关要求

来源：福建能源监管办2023-08-25

电网建设纠纷、安全隐患、违约用电等电力设施保护投诉事项长期以来是12398投诉举报的焦点难点问题，处理周期长，缺乏公信力，诉求人满意度低，行政效率不高，福建能源监管办聚焦此类突出问题，按照国家能源局《12398

来源：国家能源局河南监管办公室2023-08-14

8月14日，国家能源局河南监管办公室发布2023年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：甘肃能源监管办2023-07-21

国家能源局频繁停电专项整治启动部署会后，甘肃能源监管办高度重视，迅速行动，办主要负责同志亲自部署，分管负责同志靠前指挥，成立专项工作组，主动担责、强化协同、有力推动，着力解决人民群众反映强烈的频繁停电问题

来源：江苏能源监管办2023-07-21

原文如下：为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023

来源：国家能源局2023-07-13

2023年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报942件，办结投诉举报692件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年6月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的854件投诉举报进行了受理，占接收数量的90.66%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：华北能源监管局2023-07-13

华北能源监管局介绍了今年以来提升供电服务质量的系列监管举措：“一场大会，两个通报，三次调研，四个文件”。...最后，华北能源监管局传达了国家能源局关于压实责任、提升居民用电服务质量、全力保障迎峰度夏期间民生用电可靠供应有关工作要求。

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

7月12日，国家能源局河南监管办公室发布2023年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件显示，新能源和可再生能源行业主要是部分分布式光伏发电项目并网接入存在困难。

来源：浙江能源监管办2023-06-26

为增强人民群众用电获得感、幸福感和安全感，6月19日，浙江能源监管办召开频繁停电专项整治工作座谈会。浙江能源监管办领导，办频繁停电专项整治工作组成员，省电力公司相关部门负责人参加会议。...浙江能源监管办领导在讲话时指出，省电力公司相关部门在落实“践行宗旨、为民造福”的目标任务，解决人民群众“急难愁盼”用电问题的同时，也应高度重视浙江频繁停电专项整治工作相关亮点和典型经验的报送工作，践行“

来源：国家能源局2023-06-14

2023年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报786件，办结投诉举报638件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年5月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的733件投诉举报进行了受理，占接收数量的93.26%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：北极星太阳能光伏网2023-06-02

详情点击国家能源局：分布式光伏并网困难 上网电费结算、补贴转付不及时等问题2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转