来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-29

除此之外，古瑞瓦特建立了非常系统、完善的售后体系，一方面着力于内部客服架构的全面布局，另一方面开通了线上线下一体化多通道客户服务，旨在给客户提供高价值的服务。...今年11月份，光伏群英汇论坛上线，以专业、权威的技术指导，专注于行业观察、光伏产品应用、运维服务、智慧能源等技术交流和分享，服务客户。

来源：北极星售电网2017-11-28

亦云智慧购售电一体化符合售电行业的准入规则要求，符合各省份的交易规则，以购电交易、售电管理和客户服务为中心，通过购电预案分析和竞价决策，协助售电公司制定批发市场的报价策略;通过历史数据挖掘进行用电特性分析...，协助售电公司制定售电策略;通过提供能效管理、电务管理等增值服务，协助售电公司增加客户粘度、提升客户满意度。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-28

在服务上，坚持全方位的服务，推出了呼叫中心、微信、官网等多种渠道服务。实现了“机器人交互+在线客服+坐席人工”闭环服务模式，为用户提供“7*24小时”不间断客户服务。

来源：华为《ICT新视界》2017-11-28

其中：企业管理云覆盖管理大区的资源和服务，主要支撑企业管理、分析决策和综合管理类业务；公共服务云覆盖外网区域的资源和服务，主要支撑电力营销、客户服务和电子商务等业务；而生产控制云则覆盖生产大区的资源和服务

来源：北极星售电网2017-11-28

售电公司应具有电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能，申请注册时应提交相关证明材料。

来源：北极星太阳能光伏网2017-11-24

其次要解决终端用户的售后问题我们的公众号前段时间推出了一篇关于古瑞瓦特客服特系的文章，我们追求全方位的客户服务。只要我们的客户投诉说客服电话没有人接，我们就要检讨为什么没有接到电话。...张利霞：对，所以我们要把服务做好。我们一直坚持以客户为中心，发掘客户的诉求。

来源：北极星售电网2017-11-19

公示期间陕西电力交易中心安排相关人员对售电公司进行现场抽查，核实营业执照、办公场所以及是否具备用户管理、交易、结算功能的技术支持系统，是否满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...81002599陈亚军029-81002791交易大厅029-81002592附件：《陕西省售电公司注册流程》陕西电力交易中心有限公司2017年11月16日陕西省售电公司注册流程为向有关电力市场主体提供更好的服务

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16

在人员和组织方面，古瑞瓦特还有研发团队、区域客户服务平台和本地服务团队三层服务架构，从而为客户不同程度问题的解决提供了保障。利器三：主动预防古瑞瓦特有一个规定动作：主动服务。

来源：北极星售电网2017-11-14

、扩展业务范围、提升客户服务新能力，带动公司相关产业发展，培育新的市场业态，增加新的效益增长点。...详情点击2.国家电网公司将在各省公司开展综合能源服务业务：巩固售电市场国家电网公司在10月22日下发了一份关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见文件，意见中称，将综合能源服务放在更加突出的位置上，有利于巩固公司售电市场

来源：北极星售电网2017-11-14

2018电力改革持续深入，售电市场机遇与风险并存，恒华科技将继续聚焦售电核心业务，不断依据市场需求迭代产品，帮助售电公司提升客户服务体验，降低市场交易风险，增加用户黏性，赢得企业长远发展!...，做好偏差控制;而且除了满足不同的交易需求，不少售电伙伴还表示价差空间有限，希望做好增值服务，增加客户黏性 基于这些用户的真实需求，恒华配售电服务中心决定深入整合用能采集、配电监测、电力大数据分析等关键技术

来源：国家电网公司2017-11-14

坚持客户导向。加强客户用能特点分析，细分不同服务客户群体，以客户服务为根本，满足客户深层次、多样化的综合用能服务需求，增强客户粘性。坚持因地制宜。

来源：北极星售电网2017-11-10

9月4日，江苏售电公司准入中规则也提到：请提供售电公司技术信息支持系统、客户服务平台的说明及佐证图片等材料，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...售电公司开展购售电交易、管理客户与合同、报送信息、导出数据报表，似乎只要开展业务，就必须具备一套信息化平台，因此在《售电公司准入退出管理办法》中明确规定，售电公司应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台

来源：河南省济源供电公司2017-11-06

此外，河南济源供电公司把供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，在集中供暖工作全面铺开后，将深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症。...，并主动提供技术支持和服务，确保供暖企业的电气设备零缺陷运行。

来源：中国电力报2017-11-02

二是打破条块分割，建立集中统一的市场部（营销服务中心），搭建统一营销管理和服务平台，实现市场运作、人员调配、费用管理、计划考核、品牌宣传和客户服务六集中。...营销服务一体化探索出一条营销创新之路核心阅读许继集团始终坚持技术营销、质量营销、服务营销，深化营销服务一体化协同运作。

来源：三湘都市报2017-10-30

，以及售电侧体制改革变化新需求，也是集约关键远程业务，集约大客户重要业务，下放客户服务属地业务，促进属地化配网、营销等专业贯通的需要，有助于提高属地公司在园区内配电网工程项目优化调整上的自主权。

来源：点绿网2017-10-26

ericson补充说：我们的客户服务分析实验室有足够的能力来增强我们目前的大量客户群体的水、油、微生物和固体物质测试。...该实验室还将支持专家服务和应用技术，以及重点关注传感器、监控解决方案和大数据领域，以进一步推进以流程为中心的解决方案。

来源：售电星星2017-10-23

对于那些不顾经营情况没有用户就去抢了很多电厂的电量的这种经验教训，以及那些没有做好客户服务使得当月出现巨亏的情况，该如何去避免，这是售电公司值得思考的问题。...对于售电公司，我们已看到很多独立的售电公司在客户的精细化服务、增值服务、配套服务方面，在引导客户科学用能、提升能效方面都做出了大量的工作。

来源：中国广核集团2017-10-18

在辐照加工服务方面，中广核技还进一步完善电子束辐照加工网络的布局，在长三角地区已占明显优势，各辐照站之间的业务协同及客户服务能力明显增强。

来源：能见2017-10-17

目前风电市场，涌现出很多知识性服务企业，它们通过大量的基础数据和模型分析，根据客户的不同需求，形成为客户服务的专业解决方案。此外，武钢认为，未来企业发展，软件化是大势所趋。

来源：国家电网报2017-10-12

优化客户服务。依托全国统一的95598电话客服体系和分布全国各地的供电营业厅，建设了集电话客服、窗口客服和在线客服于一体的车联网运营客服中心。构建产业生态。...开展预约式充电+消费一体化服务，提供客户引流、商业推广等服务。通过与外部异构信息系统的业务互联，聚合社会各类资源，创新电动汽车智慧服务内涵。全面互动，融入电网。