来源：河南省太康县电业局2023-12-11

同时，国网太康县供电公司还备足抢修车辆和备品备件，增加供电服务指挥中心客服人员，24小时响应客户需求，及时解决用电难题，确保故障发生后，能够及时响应、快速处置。...有针对性地开展事故预想，完善应急预案，及时做好应急抢修准备，发生突发事件快速响应处理；无人值守变电站恢复有人值班，对重要变电站、线路及设备特巡工作，及时消除各类隐患，确保电网全接线、零缺陷运行；积极做好优质服务工作

来源：南方电网报2023-12-08

——推动城乡供电服务均等化。加快建设现代化农村电网，农村供电可靠率达到99.88%，预计到2025年，供电区域内超6000万户农村居民可享受到与城市一样的供电服务质量。...实施南网知行教育帮扶行动，在南方五省区脱贫地区特别是乡村振兴重点县、革命老区，建成360间南网知行书屋，配置近125万册优质图书，让近36万学生直接受益。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

一直以来，盐城盐都供电服务中心成立了关心关爱孤寡老人等特殊的常态机制，把服务特殊群体用电作为提升优质服务常态化工作来抓，安排摸底排查，掌握基础倍息，建立留守老人家庭档案；本着贴心、细心、安全理念，主动上门服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

长期以来，盐城供电公司聚焦高频供电服务需求，融入数字化应用主题，全面部署供电联办服务事项，以更加规范、更高标准、更加优质的服务模式，有力地提高了企业和群众办电的体验感和获得感。...，提升供电服务标准化、规范化、便利化水平，真正实现“让数据多跑路、让客户不跑路”。

来源：电网头条2023-12-06

为了让供电更可靠、服务更优质，今年，武汉供电公司在武昌水果湖、汉口滨江等城市核心区，综合运用“中低合环倒闸+带电作业+临时供电”的方式，建成了21.64平方千米的零计划检修示范区。...不到10分钟，武汉供电公司供电服务指挥中心值班人员通过供电服务指挥系统获取故障信息，生成抢修工单派发至相关供电所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。

来源：国家电网报2023-12-05

为了让供电更可靠、服务更优质，今年，武汉供电公司在武昌水果湖、汉口滨江等城市核心区，综合运用“中低合环倒闸+带电作业+临时供电”的方式，建成了21.64平方千米的零计划检修示范区。...不到10分钟，武汉供电公司供电服务指挥中心值班人员通过供电服务指挥系统获取故障信息，生成抢修工单派发至相关供电所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。

来源：国家电网公司2023-12-04

，创新供电服务方式，强化应急机制建设，不断提升应急能力，为福建经济社会发展和人民美好生活提供可靠电力保障。...三是全力做好供电优质服务工作，优化电力营商环境，不断增强群众获得感和幸福感。四是全力支撑海上风电等新能源产业发展壮大，加快构建新型电力系统，推动福建能源绿色低碳转型。

来源：国家电网报2023-11-30

为做好后续供电服务工作，西宁供电公司组织服务专班深入企业生产车间，宣传最新电价政策，听取客户对供电质量、优质服务等方面的意见和建议，根据“能效账单”帮助客户制订用能方案，指导客户做好用电负荷调节和错峰用电安排

来源：内蒙古电力集团2023-11-28

座谈会上，张锐对闫宏光、郝智强一行的到来表示欢迎，感谢内蒙古电力集团长期以来对包头市经济社会发展提供的优质高效供电服务保障。...不断完善政企联动机制，把地方政府与企业客户的实际需求与电网建设发展紧密结合，全力满足地区供电优质服务多样化需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-24

二是抓好优质服务。高度重视入户走访，拓宽服务渠道，提升供电服务质效。夯实营业厅管理基础，加大培训考核力度，提升人员业务能力。要确保安全稳定良好局面。

来源：南方电网报2023-11-24

根据《方案》，到2025年，南方电网公司将全面建成优质高效的供电服务管理体系。...《方案》提出，未来三年，南方电网公司将从用户体验、服务效能、共赢生态、评价体系、数字服务、人才队伍和体系建设七个方面着手，进行供电服务管理体系变革创新，优化企业供电服务运营模式，提升企业价值创造能力，推动公司供电服务管理模式从经验型向现代型升级

来源：南方电网报2023-11-21

绥阳供电局作为遵义供电局营业厅撤销试点单位，将释放的人力与服务资源前移到一线，做好用电业务线上办理、线下优质服务，让“数据跑路”取代“客户跑腿”，将供电服务送到客户家中。...下一步，遵义供电局将总结先行试点撤厅营业厅的经验，进一步聚焦客户需求，提供更加可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，加快推进现代供电服务体系建设，让客户需求得到快捷响应和有效满足。

来源：南方电网报2023-11-21

该平台的投入使用，可将优质信用层层传导至供应链链条末端，降低供应链中小企业整体融资成本，精准服务供应链产业链完整稳定。...城市营业厅与普惠金融强强联手，有利于整合系统资源和发挥现代供电服务体系的支撑作用。南方电网公司创新性利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：北极星电力网2023-11-20

国家能源集团一要聚焦安全保生产，加快证照手续办理，释放优质产能，保障煤炭稳定供应；二要聚焦资源保供应，统筹今冬明春资源供应衔接，抓紧抓好明年煤炭订货工作，确保电厂供煤安全稳定；三要聚焦重点保民生，坚持人民至上...以下为北极星电力网梳理的部分电力央企对今冬明春保暖保供工作进行的部署：国家电网要认真抓好电力保供“3334”关键之要，压实电力保供责任，推动电源增发稳供，提升资源配置能力，强化供电服务保障，扎实做好今冬明春保暖保供工作

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，深入开展“盐电优能”优质服务品牌建设行动，为客户全方位、全流程、全要素服务，着力提升“获得电力”指数，用高质量的电力服务发挥电力支撑作用，以确保群众“好用电，用好电...”为目标，才能提升供电服务水平，才能满足人民群众的用电需求，进而全面优化电力营商环境。

来源：国家电网报2023-11-17

供电服务关系千家万户，与人民美好生活息息相关。国网新疆电力全面落实党的惠民政策，在密切联系群众、服务民生改善等方面发挥更大作用。把惠民举措落得更实。...组织共产党员服务队走访客户，解决用电难题，为民办实事，以优质服务持续提升电力获得感。加强党的建设，以高度的政治自觉和行动自觉为服务美丽新疆建设提供坚强保障。

来源：国网黑龙江省电力有限公司2023-11-16

一是公司第一批主题教育任务圆满完成，二是安全保供扎实平稳，三是电网转型有序推进，四是优质服务持续提升，五是经营管理好于预期，六是改革创新持续深化，七是党的建设全面加强，八是职工福祉不断增进。...重点抓好六个方面：一是着力防范化解重大风险，确保安全保供局面平稳；二是着力抓好统筹规划，确保新型电力系统落地实践；三是着力推动提质增效，确保经营目标圆满完成；四是着力整治突出问题，确保供电服务水平持续提升

来源：浙电e家2023-11-15

当前，供电服务正向现代科技与智慧升级，让供电具备更高的可靠性。...国网浙江营销服务中心创新研发“电量精算师”等优质数字化产品，产品上线以来累计提供服务3万余次，为市场化用户节约市场偏差电费200余万元。“电费管家”后台界面办事更快！

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-15

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，加快提升供电服务质效，用心用情为民服务，不断提高客户的满意度和获得感，以安全可靠电力保障和优质高效供电服务，持续提供强有力的电力保障，才能高质量电力供给为美好生活“充电

来源：国家电网报2023-11-14

11月7日上午，江苏扬州供电公司配电工区班长胡翔向该公司供电服务指挥中心报告线变关系异常核验工单的执行情况。...线变关系描述了配电网中线路与配电变压器的挂接关系，与配电网安全生产、经济运行和优质服务等指标息息相关。在国网江苏省电力有限公司组织指导下，江苏电科院自主研发了线变关系诊断系统，并于9月底完成功能升级。