来源：电联新媒2020-04-02

为充分发挥系统内优势，国网保定供电公司与国网河北公司计量中心、客户服务中心、调控中心、信通公司、朗新公司和南瑞公司建立沟通机制，定期就项目实施和系统开发、适应性调整进行研讨。

来源：亮报2020-04-01

2020年1月，国网客户服务中心打造的营销大数据应用共享超市（以下简称“共享超市”）正式上线。共享超市旨在为各省市电力公司、产业单位等生态伙伴提供大数据资源、技术、工具和应用的共享与服务。

来源：亮报2020-03-18

版面内容来源：国网湖北省电力有限公司、国网浙江省电力有限公司、国网客户服务中心、国网江苏省电力有限公司、国网上海市电力公司等，祝科、陈丽莎、任立国、刘鲲鹏、张熇、黄蕾对本文有贡献。...疫情防控期间，国网湖北电力除利用用电客户的阶段电量数据，为疫情防控提供精准服务外，还通过居民用电数据，分析判定漏电、电器长期待机等造成的客户侧用电异常，切实保障居民用电安全。

来源：国网信通产业集团2020-03-16

在抗击疫情的日子里，国网信通产业集团客户服务中心将始终陪您一起坚守阵地，为您提供有温度的服务。让我们一起守望相助，共待春暖花开！...隔离病毒，不隔离服务。3.客户诉求必响应。疫情期间，国网信通产业集团客户服务中心会加大对下属各单位服务质量的监督，合理调配资源，为您提供及时高效的诉求处理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-15

按照宝鸡供电分公司《关于开展微信支付宝缴费宣传推广工作》的统一安排，3月15日上午，岐山分公司市场营销部组织客户服务中心在县城礼乐广场举行微信支付宝缴费“宣传日”活动，同时，各供电所也在驻地乡镇街道同步宣传...零距离的宣传直接让我们对国家的优惠政策和线上缴费方式更加了解，同时也使我们安心、放心用电有了保障，以后这样的活动欢迎多搞......据悉，该公司将采取多种方式不断加大微信支付宝缴费宣传，真正使宣传活动深入人心、家喻户晓，营造温馨、和谐的良好用电环境，切实方便客户用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-12

，岐山分公司及时组织客户服务中心和各供电所营业人员认真分析客户诉求，特别针对居民客户与往年同期电量较大的客户，通过营销系统进行查寻、分析，要求营业人员一定要提高业务素质，对待客户的诉求一定要认真、耐心、

来源：亮报2020-03-11

【专访】围绕大数据平台技术，近日，本报记者对国网客户服务中心大数据服务部杨菁博士进行了专访。《亮报》：一般来说，大数据平台应具备哪些要求？未来，大数据平台有哪些发展趋势？...电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等数据。主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-06

3月4日，吴起县供电分公司积极组织各供电所、客户服务中心开展阶段性降低企业用电成本电价政策宣传。...二是组织全体人员学习掌握国家最新电价优惠政策，积极主动向前来缴纳电费或办理用电业务的客户发放电价政策宣传单，向用户说明阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产政策内容。

来源：电力法律人茶座2020-03-04

孙新春，国网黄冈供电公司黄州客户服务中心。文章来源：《中国电力企业管理》2017年第14期...因为电价交叉补贴的取消和峰谷电价的形成，售电公司将有更多的电价空间开展差异化的普遍性售电服务，一旦某区域内售电公司因故不能继续服务，会有其他售电公司乘机补位、拓展自己的经营范围，不存在所谓的保底服务问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

，客户服务中心、各供电所深入供电一线，对客户进行甄别筛选，全力做好2、3月客户减退电费各项工作，争取让惠民政策早日落地，减轻客户用电成本，促使企业顺利复工复产，坚决打赢疫情防控阻击战，实现疫情防控与经济可持续发展两不误

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-27

据悉，这次培训该公司客户服务中心、计量装表班及各供电所营销管理人员近60人参加了培训，提高了大家的业务能力和水平，开启了营销工作管理新模式。...根据疫情防控形势需要，为了确保疫情防控与业务培训两不误、两促进，该公司通过企业微信“线上”微视频方式，组织各班、所、中心营销管理人员对电价电费政策、执行标准，多元化缴费系统安装、注册、使用及疑难问题解答

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-27

为尽快让惠民政策落地，该公司立即安排客户服务中心、供电所深入供电一线，摸清客户底数，做好2、3月份客户减退电费各项工作，助力企业顺利复工复产，坚决打赢疫情防控阻击战，实现疫情防控与经济发展两不误、两促进

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-25

走访过程中，该公司经理李雁兵根据走访了解到的情况，组织大家认真研究、商讨下一步公司电网建设及负荷发展情况，并制定详细地解决措施，确保客户复工复产和未来发展需求，要求客户服务中心和运维班要密切关注客户发展动向

来源：固德威2020-02-24

固德威核心市场战略之一，就是产品销往哪就会提前在那设立服务中心，其在全球设立了6家子公司和十多个客户服务中心。...澳大利亚和荷兰子公司的成立可为周边客户提供售前、售中和售后的一体化服务，随时随地为客户提供本地化的技术支持，专业工程师可快速进行现场检查，测试和调试，为客户提供维修或更换服务，最大限度地减少逆变器停机时间

来源：中国能源报2020-02-24

幸福，是奋斗过后的“爱心”晚餐 2月7日，金风科技国内客户服务中心收到一封来自蒙东协合新能源有限公司的表扬信，感谢金风科技疫情期间派驻在开鲁风电场的检修人员坚守岗位，持续为生产提供优质服务，对风电场生产及疫情防控作出突出贡献

来源：固德威2020-02-21

固德威核心市场战略之一，就是产品销往哪就会提前在那设立服务中心，其在全球设立了6家子公司和十多个客户服务中心。...澳大利亚和荷兰子公司的成立可为周边客户提供售前、售中和售后的一体化服务，随时随地为客户提供本地化的技术支持，专业工程师可快速进行现场检查，测试和调试，为客户提供维修或更换服务，最大限度地减少逆变器停机时间

来源：湘电风能2020-02-10

乌云总会过去，天空不会永远阴霾，用平凡去坚守，客户服务中心全体运维人员担当从不缺席。...湖北6个风场且都与公司本部相隔较远，湘电风能客户服务中心采取电话联线、建立微信群等方式进行安排布控，随时做好防疫宣传和工作的沟通协调。

来源：金风科技2020-02-10

国内客户服务现场篇2月7日，金风科技国内客户服务中心收到一封来自蒙东协和新能源有限公司的表扬信，感谢金风科技疫情期间派驻在开鲁风电场的检修人员坚守岗位，持续为生产提供优质服务，对风电场生产及疫情防控做出突出贡献

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

、微信公众号及朋友圈等平台宣传手机app缴费的便利和快捷，并就如何使用操作进行讲解宣传，有力的提升了多元化缴费手机app的安装、注册率，做到了疫情防控和电费回收两不误；另外，客户服务中心随时监测大客户预付费表计电费余额

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

在客户服务中心和城区营业点，蒙小胖一行重点查看了营业场所工作人员是否佩戴口罩、是否按要求喷洒防疫药水等，了解疫情防控期间如何充值收费和入户抢修工作，指导营业人员做好向客户的解释工作，尽可能推荐用电客户网上缴费