来源：中国电力新闻网2018-05-10

(陈力)福建电力：用电故障区域定位效率提高30%看点：福建电力停电精益管理分析基于电力数据逻辑回归算法建立停电分布区域模型，为及时定位用电故障区域提供数据支撑。...2016~2017年，四川电力着眼电费风险防控，构建了全省专变客户欠费风险大数据分析模型，利用客户日用电量、电费数据和外部政策信息实现对电力客户用电量及缴费行为的诊断与监测，对全省12万专变客户电费回收现状的规律进行集群和归类

来源：中国电力新闻网2018-04-24

，快速准确的判断故障及处理用电故障;能有效整合人力资源、企业能够更好的提高客户服务质量六大功能。...通过实施智能电表升级后，能实现准确快捷的远程自动抄表，减少人工抄表误差;能为客户实时查询电量、用电负荷等用电信息;能为客户远程快速复电，提高供电可靠性;能精准计算阶梯用电量;能远程检测客户端计量故障信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-10

田间劳作忙，电力有保障感谢电工师傅连夜排除了用电故障，保证了我们浇地用电。喝上这茬扬花水，俺家的60亩白菜种就会蹭蹭的可劲长，今年指定有个好收成。...当天早上他正用电饭锅炖土鸡时突然没电了。情急之下，他忙拨打维修电话，在附近执行保电任务的电工师傅侯随战帮他及时处理了故障。我们辖区共有5个景点。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-02-12

以供电台区为单位建立供电服务微信群，及时掌握客户用电故障，向群众宣传停电应急等有关知识以及抢修进度，积极引导居民节日期间合理用电，确保全县人民欢欢喜喜、亮亮堂堂过春节。...各供电所务必开辟返乡农民工用电绿色通道，管片电工要积极向老乡们宣传电力政策法规、多渠道缴纳电费方式、用电业务办理及安全用电常识等，及时解决其业扩报装等方面的用电问题，让返乡农民工一进家就能用上安全电、舒心电

来源：国家电网报2018-02-06

现在有了新型智能电表的配网主动抢修系统，一旦客户发生用电故障，我们就立即赶往现场。有时候我们抢修结束了，村民还没打报修电话呢。同里供电所所长王明中骄傲地说。...通过该抢修系统，可实现实时传送故障信息、精准定位故障点，主动出击快速抢修。 在项目实践过程中，苏州供电公司先后破解了许多技术难题。

来源：中企网2018-01-17

惠阳供电局还强化设备的运维管理，增加设备测温和负荷监控的频率，重要线路包干到人，明确责任，对检测发现的超温、过负荷设备及时采取措施进行处理，并且加快抢修力度，快速处理客户的各种用电故障，确保为客户提供可靠电力保障...一是按照保民生、保重点、节约用电、有序用电的原则，加强科学调度;二是加强电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求;三是开展各应应急演练，确保应急事故预案落实到位;四是集中整治超载

来源：国家电网报2018-01-16

这套系统涵盖了综合能量信息实时展示、能效分析与节能管理、电动汽车优化调度、电能质量监测分析、配用电故障快速处理、多级能量智能协调控制6个高级模块。...生态城园区的居民和工业客户可在家中或办公室进行用电远程能效监测和智能控制，建筑楼宇也可实现智能用能管理，达到智慧用电、高效节能目标。

来源：河南省济源供电公司2018-01-15

加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向群众宣传临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导用户科学合理、依法合规安全用电。

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

一证受理、首问负责制等服务机制方面存在的问题，以减少客户临柜次数，消除投诉根源；着重分析因重复抢修引起的投诉，针对同一地点多次报修等情况，要求服务人员消除得过且过的心理，采取更换配电设施等措施，一次性去除用电故障...为进一步提升供电服务质量，河南济源供电公司组织营销人员通过集中培训，对14个供电所的一线窗口人员在电价执行、故障抢修等方面的短板进行集中培训，强化供电服务薄弱环节。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

从故障发生，到王中明收到故障的准确信息，不到1分钟时间。与此同时，停电居民的手机上也收到了家中用电故障及抢修人员已经赶赴现场的信息。...王明中介绍，不仅如此，苏州公司还通过整合现有资源，全面贯通用采系统、供电服务指挥平台和pms系统，动态共享配网、用电和抢修数据，形成了一套融合营销和生产业务的系统，实现了配网故障的主动感知、抢修组织的快速反应

来源：河南省济源供电公司2017-09-14

同时，河南济源供电公司利用检查服务之机，向用户宣传临时用电安全常识，讲解临时用电办理流程及出现用电故障时的应急处理方法，引导居民安全规范用电、科学用电，严格按照规定办理临时用电手续。

来源：河南省太康县电业局2017-09-05

她就是凭着这一份热情和执着，17年来做到随叫随到，为群众业扩报装和排除用电故障8200余次，做群众满意率达100%。...今年元月份的一天，室外气温达到零下10摄氏度，当时正是用电高峰，李艳春所在台区用户郭大爷家突然停电了，这可急坏了郭大爷。空调停了，小孙子还不满月，岂不是要冻坏？

来源：国网商水县供电公司2017-07-27

，并通过技术指导、义务帮助等方式为用户解决用电难题，排除用电故障，拉近了与客户的距离，提升了临时用电安全系数。...时下已进入用电高峰时期，农村建房浇地屡见不鲜，夜市烧烤生意火爆，针对部分客户安全用电意识不强，临时用电存在私拉乱接、地爬线、破损线等安全用电隐患，该公司多管齐下为客户营造安全可靠的供用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-17

以用电故障多发的老旧小区为重点，组织人员精心把脉、细致排查，重点对小区内部的变压器、配电柜、分接箱等逐项问诊，针对发现的问题，及时做好登记，一患一档建立隐患档案，明确隐患部位、当前状态和可能导致的后果，...此外，济源供电公司持续开展安全节约和绿色用电进社区活动，通过设立咨询台、摆放展板、发放资料和面对面讲解等发生，向小区居民宣传夏季用电常识和注意事项，引导居民科学、规范、安全用电，共同营造健康和谐用电环境

来源：河南省开封市杞县供电局2017-07-04

据悉，当天共发现消除隐患3处，无用电故障发生。...但杞县供电公司的巡线人员依然坚守在自已的岗位上，顶着高温对线路、电力设备进行全面巡视，防止因高温导致用电负荷攀升，线路、电力设备运行过载跳闸，他们迎战高温的考验， 用汗水捍卫电网安全平稳运行。

来源：中国电力报2017-06-14

变电站负载率应声下降，随之下降的还有用电故障工单。根据统计，2016年杭州电网同等负荷情况下的故障工单较2015年下降30%。...从十二五开始，杭州供电逐步推进智能配电网建设，在越来越多的居民小区应用双电源、双线路、双接入这一三双供电模式，实现故障期间的电源快速切换，让停电停留在分秒。就停了一眨眼的功夫，家里的蜡烛都用不上啦。

来源：河南省济源供电公司2017-05-31

加大线路巡视力度，全天候对保电线路进行动态巡检，重点对线路区域内的各类施工现场进行排查，防止发生外力破坏造成考点用电故障。...，务求用电万无一失。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-08

我根据客户统计表绘制了一张分布图，保证他们用电需求精准到位。5月7日，在豫西北王屋山区南岭村，正帮助留守老人魏建明处理用电故障的河南济源供电公司服务人员侯保强告诉笔者。...一旦客户有用电需求，责任员工可选择合适路线、准确到达，第一时间满足留守家庭用电需求；倘若责任员工临时有检修或其它服务任务，则及时将图拍照上传到微信群，注明具体地点，委托就近的同事到现场处理，帮助客户解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2017-03-02

3月1日，在济源梨林镇，河南济源供电公司服务人员利用农村集会的时机，向过往群众发放临时用电安全常识，并向大家讲解临时用电办理流程，及出现用电故障时的应急处理方法，并提供联系方式，做出服务承诺。

来源：中电新闻网2017-02-04

除此之外，惠阳供电局还强化设备的运维管理，增加设备测温和负荷监控的频率，重要线路包干到人，明确责任，对检测发现的超温、过负荷设备及时采取措施进行处理，并且加快抢修力度，快速处理客户的各种用电故障，确保为客户提供可靠电力保障