来源：海南省人民政府2018-05-16

2017年，该公司推行客户经理网格化服务，完成走访19万客户，向社会发布供电服务八项惠民便民举措，简化业扩流程，推广远程报装，从优从快解决了一批经济社会发展用电问题，让客户享受到简单、快捷、透明、免费的用电服务

来源：江西省人民政府2018-05-10

8.提升客户用电现场服务能力。完善全能型供电所、园区供电服务机构和城区网格化服务。打造政企客户经理、营业厅电管家、台区客户经理三...当前，省委省政府正深入推进放管服改革和降成本优环境专项行动，省电力公司以人民电业、心系万家、卓越服务、亮丽赣鄱为服务指引，研究确定了优化营商环境服务江西全面小康建设十六条措施，奋力建设富裕美丽幸福现代化江西

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-27

此外，济源供电公司针对建成使用的特色农业产业基地，采取划片分区和包干到户的方式，构建网格化服务格局，把责任明确到人、固化到点，主动开展上门服务，跟踪解决客户用电难题，突出服务的精准化、个性化和亲情化，全力为特色农业产业发展提供优质电能

来源：电网头条2018-01-12

一、美丽乡村服务工程到2020年，安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农网基本建成，农村生产生活从用上电到用好电，乡镇供电所服务设施配置齐全，网格化服务到台区，实现电力送到田间地头，服务进入千家万户，为美丽乡村建设和乡村振兴战略提供充足电力保障

来源：河南省济源供电公司2018-01-08

我们紧盯农村产业发展动态，优化网格化服务布点，构建一站式用电办理机制，做到哪里有需要，就把电送到哪里，把优质的服务体现到哪里。济源供电公司王屋供电所所长杜战胜表示。光耀山村，如诗如画。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-17

作为首批国家级全域旅游创建示范区，围绕以美丽乡村建设为重点的旅游富民战略，济源供电公司不断优化网格化服务机制，完善一对一保障措施，密切跟踪项目建设和产业动态，全程满足用电需求，目前已为14个贫困村旅游产业开发提供了优质电能

来源：河南省济源供电公司2017-10-11

依照职责分工和网格化服务布局，严格落实到岗到位制度，加强检查督导，确保各级人员坚守岗位、履职尽责，形成公司、部门、班组三级保障机制。...紧密结合双节期间用电特点，提前优化服务机制，在确保城乡17个重点营销服务窗口优质服务的基础上，延伸服务渠道，丰富服务外延，对重要文化活动场馆、大型购物娱乐场所、重点旅游景区和人员密集区域落实蹲点服务机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-13

在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化互联网+供电服务技术应用，发挥网格化服务优势，大力推广网上报装业务，开辟线上业扩通道，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性。

来源：河南省济源供电公司2017-05-23

接下来，济源供电公司在深化公共场所用电隐患排查和问题督导整改的基础上，还将发挥网格化服务优势，定期开展入户走访、电话随访等活动，及时做好用电隐患治理，指导客户完善风险防控措施，为夏季安全用电提供保证。

来源：国家电网报2017-04-27

配备166名大客户经理并在园区兼职，重点服务552个专线客户、126个转供客户和130个园区客户。配备台区经理，实行网格化服务，为客户提供全透明的用电体验、全方位的交费方式和全天候的服务响应。

来源：河南省济源供电公司2017-04-19

强化党员服务质效，一方面加大对变压器台区的线路和设备进行排查，及时消除安全隐患，保证电力畅通；一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化互联网+网格化模式应用，大力实施精准服务、精益服务，让党徽闪耀供电服务前沿

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-30

，为企业决策提供借鉴；基层班组和一线员工重点立足降本增效、网格化服务、业务能力提升、创新创效实践，以及日常管理中的薄弱环节改进等方面出计支招，提出自己的意见或见解。...坚持全员参与的原则，建立合理化建议征集常态机制，把要求落实到部门和班组，明确重点，层层发动，管理人员主要围绕制度机制建设、办电业务流程优化和服务效能提升、市场营销策略优化，以及电网建设、本质安全等提意见和建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

以乡镇供电所为单位，以台区为单元，在全市成立139个网格化服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-24

同时，优化网格化服务布局，让电管家电保姆走进千家万户。校内电路增容、师生食堂电气化改造、教学楼空调安装等方面，电工师傅帮了大忙。谈到改造后呈现出的绿色低碳新生活，济源市邵原镇花园小学负责人王伟峰说。

来源：南方电网2017-03-20

网格化服务升级，广州首个用电业务融入互联网+政务服务将正式上线。...为提升服务客户最后一公里的精细化水平，广州荔湾供电局通过与荔湾区政务中心合作，借助荔湾区网格化管理平台，在荔湾区市民之窗服务终端上增加用电业务受理服务，开拓了新的远程服务渠道，融入荔湾区一站式互联网+政务服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-15

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善网格化服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：南方电网报2017-03-03

广州增城供电局中新供电所为贴心服务好客户，50名员工组建了配电、营销1+1服务队，深入企业、社区、学校，上门为客户服务；设立客户专员，实行网格化服务，24小时接听客户电话，第一时间为客户解决用电问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-13

接下来，该公司将以延伸式、亲情化服务为导向，完善网格化服务举措，与各学校建立一对一服务机制，定期深入校园排查用电设施，及时消除安全隐患，巩固电能替代成效，服务师生舒心用电、温暖过冬。

来源：河南省商丘供电公司2016-09-21

在促服务上，该公司不断推行各类服务举措，尤其是针对客户普遍关注的故障抢修达到时限问题，该公司推行了网格化服务，对市区街道、办事处进行网格化划分，合理规划抢修站点位置，确保供电抢修人员能就近、快速到达，建立了渠道畅通

来源：南方电网公司2016-09-01

以及其他特殊用户情况的收集，制定特殊服务计划，以社区网格化服务为基础，帮助解决社区用电困难户的下户线及室内线路及开关维护，取得了良好效果。...贵阳供电局信息化建设工作，连续5年，被贵州电网公司