来源：国家电网报2017-05-23

平高集团实施三级客户服务，在国家电网公司总部层面，根据安质部统一部署提供专业服务；在网省公司层面，采取一省一策模式开展检修战略合作；在地市公司层面，提供一事一议顾问式服务。

来源：四川省发改委2017-05-22

具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参与市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。（三）经营业绩。申请人具有良好售电业绩者优先。

来源：南方电网报2017-05-16

要全面提升客户服务能力和质量，提高全员服务和主动服务意识。技术上，加快推进低压集抄建设，6月底实现低压集抄全省覆盖;管理上，以提高外部企业形象和提升内部基础管理两条主线，研究制定客户满意度提升措施。

来源：云南电网公司2017-05-12

，建立服务模式灵活、客户响应快速的市场化营销机制，强化客户服务闭环管理。...同时，全面实施业扩工程投资界面延伸至客户红线，完善和简化项目前期管理流程。

来源：常荣声学2017-05-10

南京常荣声学股份有限公司自2001年成立以来，一直致力于环保行业发展，力求以最坚实的技术、最优良的产品、最贴心的客户服务，打造高端环保企业，并致力于创造环境与自然的和谐而16年初心不变，本次能够得到江苏省环保产业协会认可

来源：北京国能日新系统控制技术有限公司2017-05-09

，努力完成工作任务，为客户服务，让客户满意。...产品线贯穿新能源电网侧、集团侧、中小型新能源企业和政府客户。

来源：三秦都市报2017-05-09

3月份深入直属2个客户服务分中心、4个直属供电分公司现场;充分利用新闻网站、手机app、电力微信等新媒体，广泛宣传电能替代典型案例和示范工程。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-04

5月3日，济源供电公司组织营销服务人员学习电力政策法规、供电服务规范和员工奖惩条例等内容，并结合客户服务具体案例剖析工作得失，查找短板，改进不足，优化日常管理，提高依法治企自觉性，加快推进法治企业建设。

来源：亮报2017-05-03

市区供电公司西永客户服务分中心根据服务对象的特殊性，推广带电作业，尽量避免因计划性检修对笔记本电脑企业的停电。...重庆江北供电公司市场及大客户服务室副主管刘万林带着大客户经理，数次深入园区，经过多方协调，最终促成了该项工程的如期完工。

来源：北极星售电网2017-05-03

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...8.本企业承担保密义务，不泄露客户信息。9.本企业服从电力调度管理和有序用电管理。10.本企业严格参照国家颁布的售电合同范本与用户签订合同，提供优质专业的售电服务，履行合同规定的各项义务。11.本企

来源：国家电网杂志2017-04-28

公共服务云：为电力营销、客户服务、电子商务等业务应用提供支撑。生产控制云：为电网、生产管理类业务提供支撑。...一体化国网云平台：由云基础设施、云平台组件和云服务中心组成，实现云基础设施、数据、服务、应用等it资源的一体化管理，支撑国家电网公司三朵云建设。

来源：北极星售电网2017-04-28

拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备和固定经营场所，拥有参与电力市场交易所需的通信、信息系统及客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...(二)注册申请流程四川电力交易中心负责提供售电公司注册服务。售电公司按照一承诺、一注册、一公示、三备案的流程自愿注册成为合格的市场主体，参与市场交易。1.一承诺。

来源：电力市场观察2017-04-26

售电公司应当拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价挂单、信息报送、合同签订、客户服务等功能，能按照有关要求定期将代理电力用户的电力、

来源：北极星售电网2017-04-25

售电公司应当拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价挂单、信息报送、合同签订、客户服务等功能，能按照有关要求定期将代理电力用户的电力、

来源：中国电力报2017-04-25

二是在深化服务机制方面，制定了《2017年客户满意度提升方案》，明确以客户为中心，从渠道分类、业务特征以及客户细分等方面优化服务渠道建设，构建以供电营业厅、95598热线、客户服务网站、供电服务车、客户经理等自有服务渠道

来源：易电在线2017-04-25

打铁还得自身硬，想要在变化莫测的市场中波澜不惊，售电公司还是应该回到自己的位置，做好成本控制，做好风险控制，做好客户服务。发电企业：可以说4分5对于发电厂来说是一件共赢的事。...易电君提醒诸位，踏踏实实提高电量预测准确性，或许在明年、在更长远的未来，才能更具议价能力，才能享有更多增值服务和市场红利。

来源：售电星星2017-04-21

南方电网公司、广州电力交易中心、广东省电力交易中心、售电公司及典型工商业用户进行了座谈交流，详细了解了广州市、深圳市有关售电侧改革工作进展、经验做法及取得的成效，并考察了当地售电公司市场拓展、交易实施、客户服务...(信息来源于湖北日报)而在2月23日，湖北电力交易中心电力交易平台发布《售电公司市场主体规范指引》(附件见下文)，为售电公司做好了流程一致、标准统一、公开透明的注册工作服务。

来源：湖北省发改委2017-04-20

南方电网公司、广州电力交易中心、广东省电力交易中心、售电公司及典型工商业用户进行了座谈交流，详细了解了广州市、深圳市有关售电侧改革工作进展、经验做法及取得的成效，并考察了当地售电公司市场拓展、交易实施、客户服务

来源：南方电网报2017-04-18

4月9日至11日，公司党组副书记、副总经理史正江到贵州电网公司调研，深入县级供电企业、供电所、客户服务中心、变电管理所等基层，与党支部书记、班组长、一线员工交流座谈。...营销工作要以问题为导向，进一步在深化精益管理上下功夫，更加关注客户服务、营销创新、电力体制改革和廉政建设。农电工作要充分总结已取得的成绩和经验，进一步发挥优势，补齐短板。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

该公司组织人员对辖区客户进行上门走访，入户发放供电服务卡，宣传智能交费业务，告知客户服务内容及联系电话；建立客户用电微信群，用户如有用电诉求，随时可在微信群发布，解决客户用电问题；了解客户用电负荷、用电户号等情况