来源：中国电力新闻网2008-12-24

据悉，今后，客服中心将把“走进农村，服务农户”活动进一步引向深入，使95598更加深入民心，架起供电企业与农户之间的连心桥。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

一次，一位老大爷一进客服中心的门，便破口大骂：“什么公司，乱收费，我要上访。”原来，这位老大爷的电费比上个月多了100多元，老大爷认为是收电费的人骗了他。...为照顾好孤寡老人的生活，她利用休息时间组织客服中心员工为孤寡老人拆洗被褥、打扫卫生、维修线路……一幕幕不是儿女胜似儿女的场景，不但使老人感动得热泪盈眶，就连闻讯赶来采访的电视台记者，也都称赞不已。

来源：中国电力2008-12-01

本网讯 通讯员崔巍报道 桐城供电公司针对近期发现的多起窃电均与私拆偷换计量装置行为有关，及时召开客服中心、开发区用电办、各供电所计量专责人碰头会，要求专责人在日常用电管理和抄表期间，加强监控防范

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

一名女孩说，客服中心的要求是，绝对不能挂断客户电话，也不能高声争吵，碰到情绪激动的客户，解释问题的音调也不能太高。...看到大家有苦难言，客服中心主任经常这样开玩笑。不过，中心成立后不久，在大厅的一角，就修了一个小小的“发泄室”，里面装满各种玩具和听音乐看短片的电脑，供大家发泄郁闷。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

改革打破按属地格局，撤销原新余、高新、分宜、樟树、丰城5个综合分公司，成立新余运行、樟树检修、丰城配网、新余客服中心、电费管理中心、电能计量中心等12个专业化基层单位。

来源：中国电力新闻网2008-09-25

城区客服中心配网班长姜爱民：奥运保电期间，公司安排我们6名一线职工到奥运会现场观看比赛，是对一线职工工作的肯定，我们备感光荣和鼓舞。...防不胜防的电网故障是供电职工必须行动的号令，此时奥运赛场如如火如荼，全县人民翘首观看比赛，事故十万火急，城区客服中心和修试所50多名抢险人员火速赶赴事故现场，8月10日8点，天空蒙蒙细雨，陈开礼董事长踏着泥泞的田埂来到镇白线路雷击故障点现场

来源：中国电力新闻网2008-09-23

19日，南岸供电局南坪客服中心副主任带队进行用电检查。检查组根据相关资料进行分析、比对，有针对性地锁定一些有窃电嫌凝的用电户，根据南岸七公里地区“逐日网城”网吧的近期用电量异常，重点对表计进行检查。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

“连心热线、放心热线、满意热线”，是社会各界给与客服中心的评价。 在客服中心楼下的营业大厅外边，一台自动售电机一起了记者的注意，正好有一位姓王的女士拿着一百元钱买电。...2006年7月14日，银川遭遇百年不遇的强降雨，36条供电线路相继跳闸断电，客服中心的姑娘们坚持三天两夜的连续工作，共受理各类报修、咨询电话7711件次，抢修工作结束后，姑娘们体力透支，精神疲惫。

来源：中国电力新闻网2008-09-12

该用户见其行迹败露只好“束手就擒”，目前中心已按照相关程序对其进行追补电费和罚款处理。 　　...　　本网讯通讯员彭军昂晓龙报道8月28日，安徽和县供电公司客户服务中心抄表班在进行催缴电费时，发现在一处背向街道的单元过道内有用户正绕越计量装置进行窃电。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

根据制定的“岗村联建”企划书，该公司组织客服中心营业大厅“巾帼文明示范岗”人员，立足加强用电安全知识、电力设施保护知识的宣传和开展面对面的供电服务等，每月进乡村开展联建活动，以进一步推动城乡一体化建设。...近日，马鞍山供电公司客服人员利用周末休息时间，深入当涂博望镇三杨村开展“岗村联建”活动。

来源：国家电网报2008-09-09

2007年10月中旬，北京海淀供电公司客户服务中心员工，帮一对盲人夫妇全程办理了电表报装，令客户激动不已。 　　这对家住海淀区香山附近的盲人夫妇打算申请安装电表，就给海淀供电公司客服中心打了电话。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

刚才那一幕，正是客服中心的蒙语座席人员乌日古木乐“老师”在一字一句地带领大家学习常用的报修语。...本网讯通讯员丁丽波报道8月29日，又到了月度培训时间，通辽供电公司客服中心人员聚在一起，十几双眼睛目不转睛地注视着前面的写字板。

来源：北京市电力公司2008-09-03

随着供电营业窗口创建工作的持续开展，服务人员的业务水平和服务规范将得到进一步提升，新时期，昌平供电公司客服中心力求拓展服务空间，创新服务机制，以充分展现供电企业的良好形象。　　...　　自北京昌平供电公司营业厅成为首批国家电网公司奥运安全供电和优质服务定点营业场所以来，客户服务中心以提升服务水平，满足客户需求为出发点，分别从硬件和软件资源配置着手，加强内部管理和规范对外服务，不断强化员工服务意识和综合素质

来源：中国电力新闻网2008-09-02

该公司客服中心在迎峰度夏一个多月里更换城关地区计量集抄表计1500多只，截至7月底，该县已有5000余户城关客户实现远程集抄，占任务40％以上，在全省农电系统处于领先地位。...为了免扰客户高温用电，该公司客服中心员工把换表时间改在清晨4点——8点进行，白天照样上班，等于增加一倍工作量，为了按时按质完成任务，参战人员默默无闻工作在高温季节里，湿透全身的汗水浸透了金牌服务迎奥运庄严承诺

来源：中国电力新闻网2008-08-28

客服中心副主任张宏表示，送电完成后，他们还将继续为学校提供电力服务，包括用电咨询、安全检查、今后增容等等，只要用一天电，就服务一天。...为保证在学校金秋开学前送电，南湖供电分局客服中心不仅为其开辟了“绿色通道”，还专门指定黄银丰为客户经理，从电气设备的现场查勘到设计施工，全程跟踪、服务学校用电工程建设。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

今年以来，南坪客服中心加大反窃电工作力度，把反窃电指标分解落实到用电检查班和各供电营业所每月的绩效考核中，加大对员工的奖励和考核力度，如抄收人员发现小户窃电，一经查实马上奖励50元。...同时，南坪客服中心借助公安严打的有利时期，对有窃电行为的用户协助公安立案，对窃电嫌疑人进行拘留，使猖獗的窃电行为得到有效遏制，有力打击了窃电者的嚣张气焰，反窃电攻势初见成效。

来源：华北电网公司2008-08-18

为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通

来源：华北电网有限公司2008-08-15

目前，秦皇岛电力公司奥运保电工作火热进行中，8月12日，该公司团委来到“95598”客户服务中心，慰问坚守在奥运保电岗位的客户服务中心青年文明号集体，并传达了国家电网公司继续认定客服中心青年集体为“国家电网公司青年文明号

来源：国家电网报2008-08-14

他们都是福建公司客服中心95598运管及投诉受理中心工作人员，负责全省用电客户投诉全过程管理。 　　这一天，运管中心的电话比往常更频繁，打进电话的客户口气都格外焦急。 　　

来源：北京市电力公司2008-08-11

客户服务中心青年文明号集体负责人苏保强以及团委书记沈亚静向团中央领导详细介绍了客户服务中心在奥运期间开展“守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务