2006-09-14

系统向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，包括档案查询、业务咨询、在线业务、投诉建议、故障报修(急修)和客户通知等。 　　...目前已运行的电力虚拟网，满足了95598服务中心与电力各部门、各户外工作现场的虚拟网双向互通，而且保证有120门电话可以同时呼叫，提升了电力系统内部沟通的效率。 　　

2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。

2005-11-01

如果是电力系统或电能表故障停电可挂报修电话95598。

2005-05-16

，真正实现“只要您一个电话，其他事情由我来做”的“一站式”服务。...但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务

2004-07-23

正在工作的电脑霎时一片黑暗，询问报修电话快要打爆，接线员出来劝阻“不要打了，接不进去”，7月22日中午天津全市开始大范围拉闸限电。

2003-11-27

电力110承诺：接到报修电话，城区内45分钟赶到。电力报修110电话已由原来同时接听4路增加至可同时接通10人的电话，即使是在用电高峰时段也能满足居民的报修需求。

2003-08-14

数据显示，迎峰度夏至今，全市故障报修6.4万起，最高一天的报修电话达到了8800个。...上海电力客户服务中心的接线员更是全力以赴，为一天三四千个报修电话忙碌。奋战在一线的电力抢修工人舍小家，顾大家，不间断地为保障全市正常用电奔波。

2003-05-14

、在线业务、投诉建议、故障报修（急修）和客户通知等项目。　　...针对杭州电力提出的"一口对外"要求，整个"95598"客户服务系统依托于电力系统后方资源信息，向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，其中包括档案查询、业务咨询

2002-09-27

“接到95598报修电话后电业局多长时间抵达故障现场？”福州电业局的工作人员一一解答，直至客户满意。这是记者4月23日上午在福建电力“社会开放日”活动福州地区现场看到的情景。...在福州电业局95598服务中心，洪山镇梅峰村的客户代表陈先生告诉记者，以前遇到用电方面的问题不知道如何获得帮助，有了“95598”服务电话后尝试着打了几次，发现打服务电话还真管用。 　　

来源：云电新闻网2007-12-11

自云县供电公司在云县电视台公布“十项服务承诺”及报装、报修电话以来，该公司的“3217101”和“3218970”两部电话每天均要接到数十个不同类型的咨询电话，两部电话俨然成了云县电力连接万户千家、传播和谐企业文化的便民热线

来源：中国电力新闻网2007-12-06

抢修龙门吊行走轮受称赞 11月3日，国铜工程处那台40吨龙门吊因两组行走轮损坏而“趴窝”，大修厂接到报修电话后，立即安排郝磊修复车间内其他工程处刚更换下来的同型号旧行走轮。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。...二是对居民客户开通电话、网络报装服务。

来源：甘肃省电力公司2007-10-15

目前，甘肃农电95598客户服务系统已经做到真正意义上的全省覆盖，可以为全省广大农电用户提供包括24小时报修、咨询、报装、投诉等多项内容在内的“全方位、全天候、全功能”服务，真正实现“只要您一个电话，剩下的事由我来办

来源：中国电力新闻网2007-10-09

千伏盐场线路失电，而此时，黄海大堤上的海水也开始迅速上涨，倘若不及时抢修，将会严重影响团结闸和新中闸的水利排涝，致使海水上涨、危及滨海工业区内的堤防工程和基础设施的安全…… 17时42分，接到报修电话后

来源：中广网2007-10-09

据了解，国庆期间每天有1000多名电力工人坚守岗位，1至5日平均每天接到报修电话30多起，均在第一时间内修复。不久前平潭海底电缆断裂，目前还在紧急修复中。...节日期间供水部门平均每日接到报修电话15个，均按照要求在一个小时内赶到现场修复。据了解，节日期间我市每日有90多万吨自来水供应市民生长生活。(记者 陈定川)

来源：中国电力新闻网2007-09-21

18日晚22时50分龙港供电所值班室接到报修电话，10千伏站前608线跳闸。...18日23时许，苍南县城所在地灵溪镇政府打电话到灵溪供电所称镇政府大楼失电。由于该镇抗台指挥中心设于镇政府内，大楼失电便意味着苍南县城的防汛抗台工作将受到严重影响。

来源：浙江在线新闻网站2007-09-19

二是强调了特殊情况下的事故处理原则，要求把人身安全放在首位，按照“台风前防、台风中避、台风后抢”的原则，做好故障报修抢修记录，严格按照安全规程做好抢修工作，严格执行“两票三制”，杜绝“无票工作”。...由于台风可能正面袭击杭城，对此该局高度重视，传达了省、市政府和省电力公司有关抗台工作会议的精神，并在“抗台”动员电视电话会议上启动了应急预案。会上，该局提出了六点要求。

来源：新闻午报2007-09-17

今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)

来源：海南新闻网2007-08-30

接到报修电话后,供电部门工作人员到达抢修现场的时限要求是:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟。...《宣言》特别承诺:市民家中如果因供电线路故障停电,不论白天黑夜,不论周六周日,供电部门将提供24小时报修服务。

来源：山东电力集团公司2007-08-15

受理客户故障抢修电话632个，处理烧坏配电变压器12台，各类开关164只，避雷器51只。截至8月12日12时，客户全部报修缺陷处理完毕，恢复正常用电。（刘文川 段德咏）