来源：国家电网报2017-01-12

该公司按照差异化实施原则，确定了以网架优化为基础，装备提升为关键，运维管控为抓手，客户服务为导向的工作思路，力争在十三五末，全面建成一流城市配电网。...福建福州供电公司认真服务福州五区叠加战略发展，全力实施配电网建设提升行动，推进市区配电自动化全覆盖，努力打造网架简单清晰、设备安全可靠、运维智能高效、客户友好互动的一流城市配电网。

来源：亮报2017-01-12

这是国网北京电力利用互联网+技术，围绕客户服务的重点环节，不断创新服务举措、全流程推进智能营销服务的缩影。...在电费交纳方面，国网北京电力构建了掌上电力app、电e宝等网络化交费服务平台，实现客户足不出户便捷交费，居民客户网络自助交费率提升至60%，实现了营销服务从线下业务向线上服务的全面转变。

来源：国家电网报2017-01-10

其中，国网江苏省电力公司于2013年年初率先开始建设营销大数据智能分析系统，开展了基于大数据的客户服务新模式应用开发研究；国网北京市电力公司等单位也在积极推进营配数据一体化基础上的智能电网大数据应用研究...目前，国家电网公司全网入池服务器总数量5000多台，初步实现全网资源池的统一视图和资源基本可控、可调，是国内最大的企业基础设施私有云，节省了大量的服务器采购成本、机房空间和运维成本。

来源：能源圈2017-01-10

2016年4月，华锐风电正式对外发布了华锐风电的发展新战略：公司将从传统的风电设备制造商向新经济结构下的新能源企业进行战略转型，并从科技研发、营销战略和客户服务三个维度入手，志在实现未来发展的战略目标。

来源：钛媒体2017-01-09

通过对客户服务与客户关系、电费管理、电能计量及信息采集，市场与有序用电、新型业务、综合管理等方面的分析，掌握营销业务重点工作的开展情况，实现对客户服务、电费管理、智能电表、有序用电实施和能效

来源：南网50Hz2017-01-09

其余34个抄表员转岗到了安全生产、设备运维和客户服务岗，为设备精益化运维和客户精细化服务打下坚实基础。雷山供电局西江供电所的老李，就经历了这样的转变。...安哥拉电网工作人员到雷山供电局交流学习2016的答卷已经圆满，2017，不论你是抄表员，还是在安全生产运维、客户服务等其他岗位，我们17加快脚步，17加油!

来源：东营网2017-01-06

面对东营电力市场竞争异常激烈的严峻形势，东营供电公司把市场和服务作为生命线，各部门、单位协同作战增供扩销。在业扩提速方面，开展业扩报装服务新模式，以专业协同为重点，优化客户服务链。

来源：美通社2017-01-05

他们高水平的客户服务以及在世界各地偏远地区提供交钥匙发电项目的能力给我们留下了深刻的印象。...通用电气理解行业之需，讲述工业语言，以全球人才、服务、科技与规模，为客户创造非凡业绩。

来源：华锐风电2016-12-30

2016年，华锐风电召开了以新机遇、新能源、新未来为主题的战略发布会，华锐风电总裁徐东福指出，在新经济时代，华锐风电将从传统的风电设备制造商向新经济结构下的新能源企业进行战略转型，并从科技研发、营销战略和客户服务三个维度入手

来源：亮报2016-12-30

自2012年以来，国家电网公司启动了多项智能电网大数据研究项目，如江苏省电力公司于2013年初率先开始建设营销大数据智能分析系统，开展了基于大数据的客户服务新模式应用开发研究;北京市电力公司等也正在积极推进营配数据一体化基础上的智能电网大数据应用研究

来源：南方电网报2016-12-30

随后几年，该局又相继成立大客户服务班，开辟重点项目办电绿色通道，推行客户经理服务制，运用客户业扩工程典型设计、优化报装流程，推行报装一口受理一系列新举措推出，为的是争取让用电客户得到更好的体验。

来源：亮报2016-12-29

自2012年以来，国家电网公司启动了多项智能电网大数据研究项目，如江苏省电力公司于2013年初率先开始建设营销大数据智能分析系统，开展了基于大数据的客户服务新模式应用开发研究;北京市电力公司等也正在积极推进营配数据一体化基础上的智能电网大数据应用研究

来源：中电新闻网2016-12-29

今年以来，六枝供电局将提升服务客户的能力作为营销重点工作之一来抓，重点在推进大客户服务管理方面取得突破，建立大客户服务对接机制，开启供、用电双方的互动模式，加大走访和供电服务协调，深入了解、分析大用户的实际困难

来源：何继江2016-12-29

能源将从单纯商品变成服务，能源产业从提供同质化产品，变成提供智慧化的客户服务，而能源物业及托管等多种形式的创新服务将给用户带来极大的方便，利用能源大数据和通信系统，以及互联网的创新思维，创新能源以外的多种增值服务

来源：亮报2016-12-29

披露客户服务渠道、营业网点信息、交费渠道、特殊群体服务、电价、电费政策说明、停电公告等信息的省级电网公司几乎做到了100%。电网建设、运营、维护过程中积极推行低碳环保，并积极与客户合作推动用电侧节能。

来源：国家电网报2016-12-28

；由分管营销的副总经理分管配电运检室业务；将客户服务分中心管理的10千伏客户设备安全检查与运维管理移交给配电运检室，进一步加强营销服务和配电运检之间的协同。...2015年以来，东营供电公司开展了业扩报装服务新模式课题研究，以专业协同为重点，优化客户服务链；及时掌握政府招商引资动态，做好大项目供电服务工作；加大业扩配套电网工程资金投入，确保10千伏及以下客户用电无障碍接入

来源：中电新闻网2016-12-26

服务赢市场在增供扩销工作不断取得成绩的背后，是薛供举全局之力积极贯彻以市场为导向、以客户为中心的大营销、大服务、大市场服务理念，践行基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务的同心圆服务措施，努力做好用电安全服务工作

来源：北极星售电网2016-12-26

调研组重点了解深圳、广州有关售电公司市场拓展、交易实施、客户服务、业务管理等情况，参观了技术支持系统、大数据管理平台。延伸阅读：售电每日要闻-2016.12.23

来源：国家能源局华东监管局2016-12-26

调研组重点了解深圳、广州有关售电公司市场拓展、交易实施、客户服务、业务管理等情况，参观了技术支持系统、大数据管理平台。...指出前海供电公司作为深圳供电局发起成立的全国第一家增量配电网混合所有制企业，在做优供电服务的基础上，要把购售电业务作为核心业务，同时做大竞争性售电业务。

来源：北极星售电网2016-12-26

拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备、经营场所，拥有参与电力市场交易所需的通信信息系统及面向客户的服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。4.专业人员。