来源：河南省太康县电业局2013-08-20

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入同业对标和绩效考核

来源：电力爱科网2013-08-20

与银行收费系统、电力客户联络中心(包括95598呼叫中心与网站)、电力客户现场管理服务系统集成，实现不受时间、空间限制的多维营业服务功能，并且为crm与dsm提供信息支持。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-08-16

95598客服中心，我们已更换新的低压隔离开关，紧固好保险片，变压器正常运行。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-08-14

根据报修人的描述，该局95598客户服务人员马上通知城镇供电所组织人员进行抢修。...时间：18时30分地点：长垣县人东(菜小门前)配电台区7月30日18时30分，长垣县局95598客户服务中心接到报修电话，报修人用焦急的语气说他们那一片没电了，家家都急着做饭，烧水，请赶快派人来修。

来源：河南省济源供电公司2013-08-13

同时，该公司还向客户发送短信近8万条，95598回复咨询电话2688个，并通过微博直播方式，对抢修过程进行报道，赢得了客户的理解和支持，也展示了供电企业诚信为民、高效服务的良好形象。　　

来源：河南省永城市供电局2013-08-13

通过95598电力热线建立信息传输渠道，全面掌握辖区内客户的用电需要，认真细致做好供电优质服务工作。完备高温天气下的应急处理措施，提高事故应急处理和应对突发事件的能力，随时做好事故应急抢修准备。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-08-12

;对工业企业实施有序用电，积极引导其错峰避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民;开展低电压治理，有效缓解电网卡脖子问题;加强对重载线路及设备的不间断特巡及重点测温，利用拂晓工程、零点工程进行电网消缺;95598

来源：贵州省遵义供电局2013-08-12

通过这次宣传活动，使大部分用户知道了如何才能安全用好电和节约用电，同时也了解了供电部门的各项服务承诺和电力服务热线95598的具体服务内容，使农村居民安全用电意识得到了进一步提高，取得了良好的效果。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-08-11

中午12时20分，95598客服电话通知城东供电所：乾明寺路黄金公寓台区电缆爆炸，近200户居民和20多个门面停电，请立即派人处理。事不宜迟，接到指令后，所长董瑞杰和四名抢修队员立即奔赴事故现场。

来源：国网辽宁省电力有限公司2013-08-09

辽宁电力公司自从深化五大体系建设以来，结合营配协作发展等实际，进一步加强供电服务工作，推进市、县公司95598抢修等业务转型，适应国家电网公司95598业务集约要求，积极构建网格化供电抢修业务运作模式。

来源：河南省尉氏县供电局2013-08-07

不明原因的村民给95598打电话，说气话。为确保全村群众用电，尉氏县供电局决定对该村进行增容。8月1日5点，记者跟随施工人员来到蜜蜂赵村。负责人王建红讲明施工任务和要求后，安装变压器工作全面展开。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-08-05

95598，我是配电中心抢修员孟涛，二机厂台区两支低压隔离开关必须更换，需要临时停电40分钟，好的，我马上进行95598停电信息发布。...8月2日中午13时20分，虞城供电公司95598客服中心下达了抢修指令后，正在午饭的值班员孟涛、何祥邦、王召一边囫囵吞枣地将剩余的几个水饺咽下，一边往抢修车上跑。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-08-05

烤烟专变停电，19个烤烟房用电告急7月30日晚上10时许，施秉供电局95598客户服务中心接到客户诉求电话，施秉县城关镇上翁稍村代坪组烤烟变压器停电，该台区19个密集式烤烟房正处于高峰用电，如果不及时恢复供电

来源：贵州省遵义供电局2013-08-02

据介绍，为密切与客户之间联系，及时收集客户用电难题，切实服务客户，遵义供电局在全面开展走进社区、走进农村、走进企业、走进5个100工程等工作的基础上，充分发挥用电管家微博、95598客户中心的沟通作用，

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-08-02

直到凌晨两点多钟，满脸疲惫的95598的坐席员们才得到了片刻的休息。就是在她们每日的忙碌下，信任才得以在焦急的客户与辛苦的抢修人员中传递，践行着国网公司你用电我用心的服务理念。...8月1日21:38分，随着雷声大作，狂风肆虐，骤雨倾盆而下，虞城供电公司95598的电话声此起彼伏，解答客户疑惑、记录故障区域、向值班人员派单、点击停电语音模板、录制停电故障语音信息骤然形成的紧张氛围中

来源：中国电力新闻网2013-08-02

山东电力组织开展多轮次覆盖95598电话、营业柜台、业扩报装、电费核算等相关业务人员的专业培训，编制服务手册和95598知识库，提升分布式光伏发电项目并网服务水平，通过客户服务中心营业厅、95598服务热线

来源：陕西省宝鸡供电局2013-08-01

面对突如其来的考验，国网陕西省电力公司宝鸡供电局迅速启动极端恶劣天气应急预案，电力调度控制中心立即增加值班力量，加强运行监控，及时调整电网方式，冷静处理电网故障;95598服务热线连夜增加了2部电话通道

来源：皖江晚报2013-08-01

该公司相关负责人称，有意愿建立屋顶光伏电站的市民，最好先拨打国家电网客服电话95598或者去供电公司营业大厅进行咨询。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-31

六是贯彻落实三个十条，强化服务意识，做到缺电不缺服务，确保居民生活以及重要客户、重点场所的安全可靠用电，加强与政府、社会、客户信息沟通，加强95598电话服务和有序用电宣传。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-31

图为7月31日，该局95598座席员以热线电话为纽带，认真做好解释、沟通、协调和督促等工作，努力提升服务承诺兑现率，确保服务质量不打折。