来源：中国能源网2023-11-20

深化社区经理“网格化”服务，组织客户经理在“煤改清洁能源”地区开展服务，24 小时响应客户诉求，主动开展上门服务。...加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：中国能源新闻网2023-11-08

宁东供电公司聚焦优化营商环境、强化电力保供、提升客户供用电安全水平、降低用能成本、助力乡村振兴、推进电价市场化改革、提升服务品质等重点任务，加大与政府部门沟通汇报力度，主动为客户提供全方位供电服务，助力企业提振信心

来源：北极星风力发电网2023-10-26

③包括省调、地调并网调度协议，购售电合同、高压供用电2025 年6 月 30日并网1000合同等全套并网手续及相关费用。...、其他设备质保服务等。

来源：电力法律观察2023-10-17

二、建议在新型电力系统背景下，重新科学、准确确定供用电主体的法律地位随着双碳目标的推进、新型电力系统的建设，分布式光伏发电、风电、储能等得以大规模发展，越来越多的用户已由单纯的“电力使用者”发展成了“电力产销者...四、建议新增供电企业、用户、趸购转售电单位主体的定义建议对相关名词作如下定义：供电企业是指依法取得《电力业务许可证（供电类）》，在核定的供电营业区内为用户提供电力普遍服务的电网经营企业，包括国家电网、南方电网

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-10-16

10月16日，1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡东岳村一老人家里调试重新安装的家保，积极营造和谐的供用电环境。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。...、节能用电等知识宣传活动，为群众提供上门服务，有效提高了群众安全用电意识，打通了服务群众的“最后一米”，实现“办电不出户、问题不出村”。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-16

实际不然，按照有关电力法规严格来表述，所谓“临时用电”是指正式运行的电源上所接的非永久性用电，用电单位或个人应向供电所办理申请手续，经同意双方签订供用电协议并装设计量表计后方可用电。...盐城东台市供电公司聚焦服务重特大项目，建立重大项目“绿色通道”及挂钩服务机制，全过程跟踪服务客户，从申请报装、技术咨询等多个环节实施全流程服务，做到“临时用电”不等于“暂时用电”；他们主动对接高新区政府部门和晶澳项目负责人

来源：广东省能源局2023-10-12

（一）参与电力零售交易，签订和履行零售合同、供用电合同等。（二）获得公平的输配电服务和电网接入服务，按规定支付购电费、输配电费、政府性基金及附加等。...（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务。（三）向市场主

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

，重点巡视设备运行状况、重要负荷变化情况，及时处理各种影响供用电安全方面的问题；他们建立微信沟通群，实时联系夜市管理人员宣传安全用电常识，开辟“夜经济”办电绿色通道，详细了解夜市摊位的用电需求和实际用电负荷并建立微信群

来源：中国新闻网2023-09-28

同时，国网北京电力加强居民小区供电保障，在社区开展“网格化”服务，各供电公司社区经理加强与辖区内居民小区的沟通联系，主动提供用电咨询；加强与居委会、物业公司等相关部门的协调沟通，全力满足节日期间市民用电需求...国网北京电力加强对全市旅游景点、大型活动现场、宾馆饭店、购物商厦等人员密集区域，和各类党政机关、指挥中心、交通枢纽等城市运行重要客户用电安全服务工作，建立三级沟通联系机制，健全完善应急预案，及时了解掌握供用电情况

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-09-27

公司将全力做好节日期间的优质服务工作，进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务品质，进一步加强故障报修管理，组织好抢修服务队，为节日期间安全保电提供坚强有力的保障。...严格实行领导带班制，严密监控电网运行状况，精心落实电力保障措施，重点对电网运行薄弱环节和风险点、危险点深化监督管控，确保电网运行过程中的各类安全风险可控、能控、在控，为安全可靠供电提供坚实保障，营造良好的供用电环境

来源：国家发改委2023-09-27

各地要坚持底线思维，按照宁可备而不用、不能用而无备的原则，科学合理制定有序用电方案，严格保障居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电。三是做好分析总结评价。...为适应新型电力系统建设新要求，电力负荷管理要发挥双重作用，一方面保障电网安全稳定运行、维护供用电秩序平稳，另一方面促进可再生能源消纳、提升用能效率，其主要包括需求响应、有序用电等具体措施。

来源：国家电网2023-09-18

国网江苏电力实施精准服务指导，助力工业稳产保供，推动经济运行持续好转。7月、8月，江苏全省工业用电量同比分别增长5.9%、8.0%。...国网江苏省电力有限公司未雨绸缪，快速启动迎峰度夏电力保供准备工作，多管齐下筹措资源，深挖用户负荷潜力，凝聚多方攻坚合力，坚决守住大电网安全生命线和民生用电底线，为确保迎峰度夏期间全省供用电秩序平稳交出了一份满意答卷

来源：国家发改委2023-09-15

如明确要求供电企业按照国家信息公开有关规定，主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道；明确不得对非电网直供电终端用户加收相关费用，执行政府电价政策；放宽了临时用电时限，并完善相关业务管理规定

来源：国家电网报2023-09-14

督促做好燃料供应保障和机组设备维护，年底前服务800万千瓦常规电源应并尽并。发挥统一调度优势，灵活运用好“中长期+现货+应急调度”市场交易机制。提高荷储管理水平，确保年底前700万千瓦储能项目并网。...实现路径是坚持全网安全一盘棋、源网荷储一张图，抓好“六个统一”：抓好统一规划，实现各地、各级电网有效衔接；抓好统一建设，保障规划方案如期高质量落地；抓好统一调度，严肃调度纪律，严肃供用电纪律；抓好统一安控

来源：国家电网报2023-09-12

服务下沉一线支撑基层业务便捷开展“前一段在数据产品推广活动中了解到供用电合同有效性分析报表工具，没想到它这么实用，可每天自动核查供用电合同，让合同管理变得更加准确高效。”

来源：涂鸦智能2023-08-29

国网北京电科院赵贺以《新型电力系统下的电力负荷服务》为主题发表了精彩演讲。“我们需要加强电力运行调节，深化电力负荷管理，扎实做好电力保供工作。...在我看来，智能家居解决了智能用电负荷‘最后一公里’，作为电网与用户之间的桥梁，hems构建了一种能量流、信息流、业务流实时互动的新型供用电关系，能够支持各种智能家居设备的接入和计量，并提供综合家庭能耗检测和能源优化管理

来源：北极星电力网2023-08-24

“在临平商业综合体、乡村旅游景点，我们利用屋顶光伏发电给直流电动汽车充电桩，服务绿色出行，让民众享受清洁电能带来的实实在在的福利。”国网杭州市临平区供电公司供用电部副主任施禾青此前在接受采访时表示。

来源：中国能源新闻网2023-08-24

在民生证券分析师邓勇康看来，配电网作为输配电系统的最后一个环节，其实现自动化的程度与供用电的质量和可靠性密切相关。...南方电网以新能源和电动汽车产业为切入点，以专业化的服务助力客户节能，推动农村可再生能源发展。

来源：国家电网公司2023-08-22

今年，支持充电基础设施建设纳入新版《甘肃省供用电条例》，为构建高质量充电基础设施体系营造了良好的政策环境。...在服务私人充电桩建设方面，公司面向居民区私人桩创新推出“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办服务，客户在4s店购车时，即可申请办电。

来源：河南省太康县电业局2023-08-21

为更好地服务企业，确保企业迎峰度夏期间安全可靠用电，7月中旬起，国网太康县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队上门对企业的用电情况进行走访，掌握企业用电需求；对企业供用电线路、设备运行情况开展检查，及时排除各类用电隐患