来源：山东电力交易中心12小时前

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。

来源：重庆市经信局13小时前

公示执法检查工作方案，接受社会公众监督和投诉。对社会公众投诉举报的违法违规个案线索，不进行“双随机”抽选，立即实施检查、处置。（三）“双随机”抽选。

来源：国家能源局湖南监管办公室昨天

在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直供小区供电服务保障工作开展调研。

来源：中国电力报昨天

完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79%，办结8940件，回访满意率达94.74%，群众各类用能诉求总体得到及时妥善处理。

来源：国家能源局2025-02-28

根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年1月，12398能源监管热线平台接收投诉2556件。

来源：国家能源局2025-02-28

2月28日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。...根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年1月，12398能源监管热线平台接收投诉2556件。

来源：山东能源监管办2025-02-26

会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监管办对下一阶段重点工作进行了安排部署并就近期重点工作事项进行了座谈交流。

来源：西北能监局2025-02-25

》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。...通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法

来源：中国能源新闻网2025-02-12

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题，江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查，督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业...今年以来，国网泰兴市供电公司共开展低压发电作业77次，其中抢修发电5次，累计减少停电时户数约430户·时，有效减少低压用户停电时间和次数，压降投诉报修数量，进一步增强供电能力，持续提升用户电力获得感和满意度

来源：江苏省工信厅2025-02-11

联系电话：025-69652983、025-69652706（业务咨询）；025-69652843（投诉举报）。

来源：秦皇岛市人民政府2025-02-05

第九条【投诉举报】 任何单位和个人有权对畜禽养殖污染环境的行为进行举报、投诉，受理部门应当及时处理。

来源：国家能源局2025-01-26

2.按被投诉举报对象分类供电企业8552件、占投诉举报总数的91.62%，其中国家电网公司6537件、占投诉举报总数的70.03%，南方电网公司1237件、占投诉举报总数的13.25%，内蒙古电力公司197

来源：国家能源局2025-01-26

2.按被投诉举报对象分类供电企业8552件、占投诉举报总数的91.62%，其中国家电网公司6537件、占投诉举报总数的70.03%，南方电网公司1237件、占投诉举报总数的13.25%，内蒙古电力公司197

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...会议强调，各增量配电网企业要持续加强设备巡视，及时消除隐患缺陷，保障设备健康稳定运行；要强化监测预警，完善应急预案，妥善处置突发事件；要加强值班值守，规范信息报送；要认真贯彻落实新修订的12398热线投诉举报处理制度

来源：山西能监办2025-01-09

会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问题。...三是发挥好12398能源监管热线民生通道作用，密切关注迎峰度冬期间非直供小区和保暖保供等民生用能问题，用心用情做好保暖保供等投诉处理工作，确保人民群众温暖过冬。

来源：北极星输配电网2025-01-02

12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。...// 《12398能源监管热线投诉处理办法》施行//《12398能源监管热线投诉处理办法》自2025年1月1日起施行。

来源：新华社2024-12-26

加强网络交易监管，畅通投诉举报渠道，及时受理处置消费者诉求，维护消费者合法权益。三、丰富群众精神文化生活，营造浓厚节日氛围。

来源：西北能源监管2024-12-25

政策文件，围绕“五化”目标打造一批“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化”标杆地区和特色品牌乡村，总结宣传供电服务工作经验成效，推动配电网高质量发展，强化频繁停电持续整治，深入落实12398热线投诉举报处理新办法解决群众用能

来源：国家能源局2024-12-24

，占投诉举报总数的0.51%；售电企业1件、占投诉举报总数的0.1%；电力交易中心1件、占投诉举报总数的0.1%。...2.按被投诉举报对象分类供电企业875件、占投诉举报总数的90.02%，其中国家电网公司668件、占投诉举报总数的68.72%，南方电网公司130件、占投诉举报总数的13.37%，内蒙古电力公司26件、

来源：国家能源局2024-12-24

，占投诉举报总数的0.51%；售电企业1件、占投诉举报总数的0.1%；电力交易中心1件、占投诉举报总数的0.1%。...2.按被投诉举报对象分类供电企业875件、占投诉举报总数的90.02%，其中国家电网公司668件、占投诉举报总数的68.72%，南方电网公司130件、占投诉举报总数的13.37%，内蒙古电力公司26件、