来源：国家能源局2025-04-29

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

来源：电联新媒2025-04-27

六是在供电监管方面，加强供电服务和“三指定”检查，运营投诉举报12398热线，打造“获得电力”品牌，巩固深化“三零”“三省”服务，整治频繁停电、高峰时段停电、供电质量不高等突出问题。

来源：三峡集团2025-04-18

4.3 有意向的投标人须首先成为中国长江三峡集团有限公司新电子采购平台（网址：https://eps.ctg.com.cn/，以下简称“新平台”，服务热线电话：400-665-1995转2）的注册供

来源：中国政府采购网2025-04-18

ca数字证书服务热线:010-58511086电子营业执照服务热线:400-699-7000技术支持服务热线:010-864838012.1 办理ca数字证书或电子营业执照供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅

来源：东营市发展改革委2025-04-18

2.国网山东电力服务热线：95598。3.各地供电营业厅服务窗口。

来源：浙江监管办2025-04-15

要求省调-市（县）调-场站，明确各级工作责任人，确保场站能够找得到人、找得对人、解决得了问题；要求交易中心做好场站平台注册的服务和审核工作，通过视频解读、热线电话、ai智能助手等形式推动场站按期完成注册

来源：国家能源局2025-04-09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：南方电网报2025-04-08

公司还开通95598服务热线、营业厅窗口、线上平台等多渠道咨询与投诉通道，受理投诉后24小时内联系项目业主，5个工作日内答复处理意见。

来源：中国政府采购网2025-04-08

ca数字证书服务热线 010-58511086电子营业执照服务热线 400-699-7000技术支持服务热线 010-864838012.1办理ca数字证书或电子营业执照供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅

来源：中国招标投标公共服务平台2025-04-07

宝华客服热线：4001800060（投标系统操作及ca证书办理问题咨询）。...欧贝平台热线：400-920-9595（注册、自荐问题咨询） 网上购标方法 ：具体操作方法详见宝华智慧招标共享平台“操作指南”。

来源：云南能监办2025-04-03

（三）抽查核实阶段（6-11月）我办将依托云南省用户受电工程数字化监管平台动态数据及12398能源监管热线群众反映情况，同步结合企业自查情况开展抽查核实，对问题严重、弄虚作假的企业将依法依规予以处理。

来源：河南能监办2025-04-02

2．营业机构情况、服务热线和投诉处理机制、供电服务（业扩报装）信息系统应用和遵守相关服务标准、时限情况及信息公开情况。3．电能质量监测情况（电压合格率、可靠率）。

来源：中国电力报2025-04-01

开通“服务坐席+服务专席”热线，实现市场诉求一次解决率92.5%，服务满意度99.7%。建成统一信息披露平台，实现一站式的市场信息查询服务，累计发布市场信息12万条。

来源：安徽电力交易中心2025-04-01

附件：安徽省经营主体市场注册业务指南（2025版）交易服务及技术支持热线：4001895598邮箱：jyzx_dw@163.com安徽电力交易中心有限公司2025年3月31日

来源：云南能监办2025-04-01

（一）摸排梳理阶段（4月）各供电企业要系统梳理2024年度12398能源监管热线、95598供电服务热线、地方电力和增量配电网企业供电服务热线受理的频繁停电、低电压投诉工单，以及电力可靠性监督管理信息系统和日常工作掌握的频繁停电问题等

来源：国家能源局2025-03-31

提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。

来源：国家能源局2025-03-31

精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-30

活动现场，该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电问题时，如何快速拨打热线报修和服务流程等关键信息，让居民们对供电服务有了更深入的了解。

来源：中国政府采购网2025-03-28

客户端请至政采云公司网站 （https://edu.zcygov.cn/luban/yunnan-dzjy-gys）进行查看下载，如有问题可拨打政采云客户服务热线400-881-7190进行咨询以及云南

来源：中国电力报2025-03-28

这就需要进一步树牢为民服务的理念，认真做好12398热线投诉举报处理工作，肩负起维护人民群众合法用能权益的责任。...二是认真处理12398热线投诉举报。优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。