来源：北极星电力网2025-06-11

“大妈，这上面有夏天注意事项，空调电扇别同时开，还有触电急救——先断电，用干燥木棍挑电线……”5月29日，宽城公司峪耳崖供电所员工马志桂、董占忠深入宽城县峪耳崖镇山家湾子村，开展乡村用电客户专项服务活动...，帮助客户检查家中用电设备，全力保障客户用电无忧。

来源：北极星电力网2025-06-10

针对大档距线路、交叉跨越线路、老旧设备、重要用电客户等进行专项巡视，观察是否有设备发热、绝缘子放电等现象，将易出现隐患的区域详细记录，认真分析，充分掌握线路设备的健康状况。...国网承德县供电公司将继续以“绿色希冀”品牌为引领，深化内部模拟利润中心建设，把服务承诺融入每一次线路巡视、每一次设备检修中，持续优化服务举措，深化品牌内涵，用专业与责任为电网安全运行筑牢屏障，让“绿色希冀” 护航用电客户夏日清凉

来源：国家电网报2025-06-10

当新疆光伏企业开始研究北京客户的用电习惯，当北京的用电客户考虑为使用绿电调整生产时段，市场主体的行为模式和市场意识更强，将为电力市场带来更多正反馈。...另一个是用电高峰的时间差。每天17时左右，正是北京用电负荷往上涨的时段，这时新疆的光伏板正“火力全开”发电，但新疆本地用电没那么大需求。“这就好比北京正等着开饭，新疆刚巧做好一大桌菜吃不完。

来源：北极星电力网2025-06-04

并依托网格划分区域，工作人员详细排查电力线路沿线周边的用电客户，与其签订安全协议或安全承诺，履行安全告知义务，并对每一处设立的安全警示牌进行现场拍照存档，将安全管理工作纳入精细化考核体系，以 “绿色希冀...工作人员走村串户，将安全用电知识宣传单递到村民手中，在村口广场、超市门口等人员密集处，开辟 “绿色希冀安全同行” 安全生产月主题宣传栏，张贴色彩鲜艳的宣传标语，用图文并茂、通俗易懂的方式，详细解说日常用电中应注意的安全事项

来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-05-30

当前正值春耕春灌关键期，为最大限度减少春检隐患消缺工作对沿线用电客户正常用电和农户灌溉的影响，公司决定采用不停电作业方式进行消缺。...一直以来，该公司始终坚持以服务民生为宗旨，密切关注农业生产用电需求，在春耕、秋收等重要农时季节，组织党员服务队深入田间地头，开展线路设备巡检、安全用电宣传等工作，及时解决农户用电难题，为农业生产提供可靠的电力支撑

来源：北极星电力网2025-05-20

此次走访活动，是国网大城县供电公司不断丰富“绿色希冀”品牌服务内涵的举措之一，旨在增强与用电客户的深入沟通，全面了解客户用电需求，不断提升服务水平，为企业提供更加优质、高效、便捷的供电服务，为地方经济发展贡献力量

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2025-05-20

工作人员现场准备了宣传展板与用电知识科普宣传册，向来往市民科普安全用电、省电妙招、电动汽车充电桩报装流程及计量方式等与用电客户息息相关的电能计量知识，有序组织开展“蒙电深情暖万家”志愿服务工作，实现了对电力客户

来源：北极星储能网2025-05-19

融合光伏、风电、储能等可再生能源，为大工业用电客户定制电力系统降本增效方案及综合能源利用方案。以虚拟电厂为依托聚合生产负荷，创新第二增长极。

来源：国网安徽电力2025-05-07

电费日结不是让用电客户一天交一次电费，而是“当日用电、次日计费”，仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次，如果余额不足，那么账户将变成负数。

来源：亮报2025-04-23

当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出报警，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...如今在ai技术的辅助下，我们在客户报修前就精准识别到了故障原因，并及时通知物业快速处置。”环球供电服务中心运维班班长汤东达说。

来源：国家电网报2025-04-22

开展“智能客服”网格化服务及时精准响应客户诉求成都常住人口超过2100万人，用电客户数量庞大。以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。

来源：国家电网报2025-04-21

当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出警报信息，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...田经理表示，极端天气期间，供电公司主动联系物业公司，快速准确提示故障位置，帮助提供最优解决方案，既保障了客户安心用电，也帮助物业公司提升了服务质量。

来源：国家电网报2025-04-14

相比虚拟电厂调节量负荷类虚拟机组，全电量负荷类机组的交易模式市场化程度更高，参与交易的用电客户拥有更多主动选择权，可根据价格信号深度响应电网需求，参与交易的可调节负荷量、交易价格都更灵活多样。...据介绍，今年，国网山东综合能源公司虚拟电厂进入常态化交易阶段，截至目前累计签约及达成签约意向客户55户，聚合资源容量59.86万千瓦，预计到年底该公司虚拟电厂可调节容量将达30万千瓦以上，聚合资源包含电极锅炉

来源：中国电力报2025-03-27

，仅2024年就新增用电客户19家，新增报装容量23.2万千伏安，让电力消费市场愈加活跃；在“储”的探索中，积极开展熔盐储能、电化学储能、二氧化碳储能方案论证，利用2×6万千瓦机组建设的熔盐储能电站正在紧锣密鼓建设中

来源：国家电网报2025-03-25

，国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引，着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系，通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢，编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络

来源：国家电网报2025-03-21

在电缆故障发生后，电网自动隔离故障，运行方式由合环转为开环，负荷转由岭兜电站变914线路承带，区域内用电客户全程“零感知”。据悉，过去，线路一旦发生故障，配电运维人员排查隔离故障耗时较长。...采用“花瓣式”合环接线方式“自愈”的配网线路，在发生故障时，配电自动化系统可以精确定位故障区域，快速判断隔离故障区域，然后根据联络开关位置自动将非故障区域的负荷转供，恢复非故障区域客户的供电。

来源：国家电网报2025-03-20

户均停电时间——是评价供电可靠性的重要指标，也是用电客户最能直观感受用电是否可靠的指标之一。这一指标的大幅提升对于福建来说，尤为不易。...一组数据可见喜人效果：营前供电所服务6.5万户客户，在福建全省率先实现馈线自动化全覆盖，2024年供区零故障天数352天，户均停电时长22.8分钟，供电可靠率达99.996%。

来源：中国电力报2025-03-18

在这种新型电网系统中，换电企业既是用电客户也是移动储能端，犹如城市的‘充电宝’。在电网需要时，换电站可以灵活调控负荷，甚至反向放电。”国网苏州供电公司市场营销部主任熊斌说。...，在不增加供电的情况下，实现电网供需平衡，缓解用电压力。

来源：电网头条2025-03-18

户均停电时间是评价供电可靠性的重要指标，也是用电客户最能直观感受用电是否可靠的指标之一。这一指标的大幅提升之于福建，尤为不易。...一组数据可见效果喜人：营前供电所服务6.5万户客户，在福建全省率先实现馈线自动化全覆盖，2024年供区零故障天数352天，户均停电时长22.8分钟，供电可靠率达99.996%。

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

该数电发票（数字化电子发票）自助开出，标志着亳州公司在全省率先实现数电发票自助打印，为广大用电客户带来了更加便捷、高效的服务体验。...下一步，亳州公司将继续深化数字化服务，加强对客户的宣传和引导，全面推动数电发票在客户侧和营业厅自助式应用，助力客户畅享便捷电力服务。