来源：甘肃省电力公司2008-07-24

坚持“四个服务”宗旨，按照国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动要求，认真分析客户对供电服务的快速、高效、优质的需求，主动转变服务观念，全方位改变服务方式，制定《95598服务调度规程》和《95598人员岗位准入制度...工资卡划拨电费等缴费模式；推行同城异地缴费，实现供电营业厅一站式缴费，增设自助缴费终端、增加收费窗口，增强营业厅服务功能和高峰期受理缴费业务的能力；积极推广电话、短信、网络缴费，开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等新模式

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

针对供电服务的诸多业务面，设置关键点，形成规范的考核表，包含“形象、语言、行为、能力、流程、客户期望（或要求）”六类指标，在上述指标下再设置分级指标，用以全面科学地测量需要监测的对象和内容。 　　...开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等缴费新模式，推行手机短信催费、储蓄客户缓停电催费等催费新措施。编印“客户缴费操作指南”，集中介绍各类缴费方式及操作流程，向客户广泛赠阅，指导客户轻松实现自助缴费。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

贾福清表示，将以全员绩效管理为核心构建高效运转的激励约束机制，以企业资源管理系统（ｅｒｐ）为载体，打造信息化管理新模式，切实提高该公司的安全保障、资源配置、资金运作、资产运作、科技创新和风险防范能力，全面提升管理效率和效益

来源：东北电网公司2007-12-29

充分利用《供电服务与营销必备》这本培训教材，加大对供农电系统全员培训工作，全面提升优质服务和行风建设水平。...为适应“sg186”网上电子开评标和竞争性谈判新模式的需要，及时对公司招投标监督办法进行相应的修订，进一步建立健全招投标监督制度。特别是加强对招投标相关制度执行情况的监督。强化纠风和行风建设。

来源：河北省电力公司2007-12-25

完善优质服务常态机制和保障机制，深入落实“三个十条”，加快推进城乡供电服务一体化建设，强化“三公”调度，自觉接受政府监管和社会监督。要深入推进精细化管理，努力提升公司经济效益。...按照国家电网公司关于专业化管理的要求，积极探索供电企业新模式，建立健全激励和约束机制，切实做好《劳动合同法》的贯彻执行工作。要加强政策研究，注重工作方法。机关本部要加强服务意识，实施精细化管理。