来源：北极星售电网2021-08-19

综合能源服务与能源企业数字化转型1.综合能源服务与能源企业转型2.能源企业转型与数字化3.数字化支撑综合能源服务落地（八）综合能源示范小镇整体解决方案案例分享案例分享1：同里新能源小镇规划案例分享2：同里综合能源系统案例分享3：国网客服中心南方园区绿色复合型能源网示范工程案例分享

来源：北极星输配电网2021-08-19

综合能源服务与能源企业数字化转型1.综合能源服务与能源企业转型2.能源企业转型与数字化3.数字化支撑综合能源服务落地（八）综合能源示范小镇整体解决方案案例分享案例分享1：同里新能源小镇规划案例分享2：同里综合能源系统案例分享3：国网客服中心南方园区绿色复合型能源网示范工程案例分享

来源：中国电力报2021-06-03

通知要求，以上地区相关供电企业及国网新源、通航、直流、交流、信通公司，国网综能服务集团，国网客服中心要启动应急机制，密切跟踪监测天气变化和电网运行，加强输变配电设备巡视检查、运行维护和隐患排查，做好次生灾害的防范应对工作

来源：北极星电力网2021-03-26

”建设项目93 天津南特高压变电站扩建工程项目94 渠阳500千伏变电站扩建工程项目95 吴庄500千伏变电站重建工程项目96 芦台500千伏变电站扩建工程项目97 海港500千伏输变电工程项目98 国网客服中心北方园区二期工程项目

来源：北极星电力网2021-03-26

”建设项目93 天津南特高压变电站扩建工程项目94 渠阳500千伏变电站扩建工程项目95 吴庄500千伏变电站重建工程项目96 芦台500千伏变电站扩建工程项目97 海港500千伏输变电工程项目98 国网客服中心北方园区二期工程项目

来源：国家电网报2021-03-24

；还将下放35千伏业扩项目立项审批权限至国网上海电力客服中心，将35千伏及以上电压等级客户接入工程的设计初设审批权限下放至各级供电公司。...数字化转型也是今年国网上海电力的一项重点工作。

来源：国家电网报2021-02-20

4月底前，各省公司、国网客服中心完成电子供用电合同全面推广。在全面推进高压客户接电提速方面，公司探索供电方案直接答复。6月底前，国网江苏、浙江、福建、山东电力完成供电方案现场答复试点。

来源：襄阳日报2021-01-20

“十三五”期间，国网襄阳供电公司在枣阳市投资12.07亿元，新建3座110千伏变电站，新建35千伏彭泽变电站，新建4座配电站，增容7座35千伏变电站，新建客服中心、生产基地、汉城酒店3处电动汽车充电设施项目

来源：国家电网报2020-12-28

通知要求，国网华北分部等6家分部，国网北京电力等25家省级电力公司，及国网新源、通航、交流、直流、信通公司，综能服务集团，国网客服中心要认真贯彻、严格执行公司迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，做好寒潮

来源：中国电力2020-12-14

以国家电网公司北方客服中心园区为例，这是一个集生产、办公、生活于一体的高度电气化的园区，园内使用电炒锅、电炸锅、电蒸锅和蓄热式电锅炉等厨房设备代替传统燃煤燃气设备，年电能替代用电量为1224.4万千瓦时...编者按：国网（苏州）城市能源研究院城市能源规划咨询中心主要聚焦于园区级和区县级综合能源系统规划、商业模式分析、体制机制分析以及配套展示宣传等领域，根据城市能源系统的主要构成和功能，重点从电力、热力、建筑

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

制定完初步方案后，次日，国网宁波市鄞州区供电公司客服中心用电检查班班长庞若冰利用“办电e助手”发起现场联合查勘，庞若冰结合现场情况，利用移动作业终端中的“业扩一体化”程序对初步供电方案进行了微调，现场将临时用电供电方案答复客户

来源：中国电力2020-12-11

以国家电网公司北方客服中心园区为例，这是一个集生产、办公、生活于一体的高度电气化的园区，园内使用电炒锅、电炸锅、电蒸锅和蓄热式电锅炉等厨房设备代替传统燃煤燃气设备，年电能替代用电量为1224.4万千瓦时...编者按：国网（苏州）城市能源研究院城市能源规划咨询中心主要聚焦于园区级和区县级综合能源系统规划、商业模式分析、体制机制分析以及配套展示宣传等领域，根据城市能源系统的主要构成和功能，重点从电力、热力、建筑

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-20

2011年杨建立大学毕业进入国网宁波市奉化区供电公司客服中心用电检查班工作。...2017年，国网宁波市奉化区供电公司朝young青年工坊成立，在国网宁波市奉化区供电公司团委书记杨建立带领下的青工团队连续两年开展的课题调研获浙江省电力公司一、二等奖，申请发明专利7项，多篇论文成果在全省范围推广

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-13

经过激烈角逐，最终逍林供电所党总支获得第一名，客服中心党支部、周巷所党总支获得第二名，观海卫供电所党总支、机关第一党支部、城区供电中心党支部获得第三名。...11月12日下午，国网慈溪市供电公司开展了“书记项目”成果展示交流会，12个基层党组织就各自的“书记项目”展开宣讲。

来源：国家电网报2020-11-10

电力大数据金融风控产品由国网征信有限公司与国网客服中心联合开发，以各省级电力公司电力营销大数据为基础，基于14个用电核心指标，以电力视角评估企业经营健康状况，可实现信贷业务全生命周期风险管理，为政府、金融机构提供数据服务

来源：北极星太阳能光伏网2020-10-23

综合能源服务能给光伏带来新的机遇来自以下四种形式：多能供应首先就是园区的供冷供热供电综合供应，典型的就是国网客服中心北方园区综合能源供应项目。...——国网（天津）综合能源服务有限公司高级工程师于波2020年10月23日，在由北极星电力网与北极星太阳能光伏网于10月23日在北京举办的“第二届光伏新时代论坛”上，来自国网（天津）综合能源有限公司的高级工程师于波

来源：奇点能源2020-09-17

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。

来源：奇点能源2020-09-14

如此前的国网客服中心、苏州同里小镇综合能源服务项目，南网的东莞松山湖综合能源服务示范项目。今年国家电投集团趁势而追，投运了北京“宝之谷”综合智慧能源示范项目。

来源：亮报2020-09-09

此时，国网客服中心基于人工智能技术研发的智能语音查询机器人大展身手，成功分流了峰涌电话约35%，提高了解决问题效率。有了人工智能技术加持，电网变得更智慧、更安全、更可靠。...台风“黑格比”登陆期间，来自受灾地区的电力报修电话蜂拥而至，95598客服中心面临巨大的话务压力。

来源：国网综合能源服务集团有限公司2020-08-28

国网客服中心“网上国网”运营管理中心主任杨维、中国科学院软件所智能处理实验室主任王宏安、中国产业互联网发展联盟能源互联网专委会常务副主任魏运玲、中电华瑞技术有限公司董事长沙舟、腾讯能源行业总经理雷鸣、腾讯能源行业产品总监周滢娅等