来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进

来源：信中利2016-09-18

可以看到：1）公有云和私有云市场增长依然齐头并进，不是零和博弈；2）iaas层面：拥有多元化的商业应用生态圈越来越重要，如亚马逊、谷歌、微软等；3）saas层面：主要集中在人力资源、oa、crm、市场营销

来源：中科鼎实2016-08-30

在信息化管理方面，中科鼎实先后在fm(财务管理）、rdm(研发管理)、mm（营销管理）、crm（客户关系管理）、pm（采购管理）、erp(企业资源计划）等多方面进行改革，引入先进的管理工具和理念，实现了信息共享

来源：北极星输配电网整理2016-08-25

3、内部运营计划：公司不断完善升级erp（企业资源管理系统））、pdm（产品研发数据管理系统）、rdm（研发项目管理系统）、bi（企业决策信息系统）、crm(客户关系管理系统)、srm（供应商关系管理系统

来源：施耐德2016-08-12

改进的企业资源计划（erp）、地理信息系统（gis）和客户关系管理（crm）系统，以及办公区域效能工具和移动计算设备，已经遍布电力企业工作场所。

来源：北极星输配电网整理2016-08-10

根据连续五年的监测和评估，2015年全国绝大部分工业企业使用互联网开展业务，大中型企业普遍使用供应链管理（scm）、客户关系管理（crm）等基于互联网的管理信息系统，依托互联网开展的按需制造、众包众设、

来源：齐鲁晚报2016-08-09

全面洞察客户需求人大金仓建立专门的客户服务中心，通过客户关系管理系统(crm)提供热线支持服务，设立全天候热点服务电话、电子邮箱，提供每天24小时，每周7天全年不间断的远程技术支持，由专门的技术人员提供全面的技术支援

来源：国家电网杂志2016-06-21

在信息化建设方面，许继集团积极推进信息化与生产制造自动化、智能化融合发展，实现erp系统全覆盖，crm系统基本覆盖所有产业单位和省区营销服务中心，wms仓储管理系统、产品条码管理系统、srm供应商关系管理

来源：正泰电器2016-06-20

当前，正泰旗下产业涵盖清洁能源与电力设备、高端装备与储能材料、工业自动化与能效管理，在这些不同业态的产业公司中，erp、crm、mes、oa等信息化系统数量众多。

来源：江苏林洋能源股份有限公司2016-05-20

截至目前，公司已完成双路核心网络平台建设和数据中心建设，完成了oa、crm、plm、erp、mes、scm、wms、redmine、hr等系统建设，并且成功导入精益化生产管理体系。

来源：电力喵2016-03-21

商机管理工具：目前随着智能手机的兴起，移动办公工具大量面世，极大地丰富了办公条件、提高了移动办公能力，各公司可以根据需要选择第三方移动crm。

来源：中国工业报2016-01-19

/工厂进行生产的系统所构成，包括制造执行系统（mes）等；第四层企业层级实现面向企业的经营管理，包括企业资源计划系统（erp）、产品生命周期管理（plm）、供应链管理系统（scm）和客户关系管理系统（crm

来源：北极星售电网2016-01-18

erp、crm、bugfree、rdm等企业管理系统的推行使企业的管理和日常工作更加系统化、流程化、严谨化。

来源：三一集团有限公司2016-01-08

12月，三一全产业链业务变革的第一个战略性项目crm系统成功试点上线，拉开了三一集团crm1.0时代的帷幕。

来源：供用电杂志2015-10-30

该平台将来自电力公司的用户系统、电表数据管理系统，客户关系管理(crm)系统，和第三方数据源的数据接入到数据聚合系统中，既包含了结构化数据也包含非结构化数据。

来源：供用电杂志2015-10-29

该平台将来自电力公司的用户系统、电表数据管理系统，客户关系管理(crm)系统，和第三方数据源的数据接入到数据聚合系统中，既包含了结构化数据也包含非结构化数据。

来源：中国自动化网2015-10-13

4.0的主要应用领域体现在从智慧研发到智慧工厂、智慧生产、智慧物流以及智慧服务的整个周期，ibm融合了先进信息技术的智能物联平台为建设工业4.0提供了全面的支撑ibm智能物联平台通过连接erp、mes、crm

来源：中国网2015-09-29

以灵活集成、安全卓越的移动平台，基于大型企业个性化需求的私人订制crm及130多个企业应用1000多个应用模块，帮助企业更快速高效地向互联网及移动化转型。...圆舟科技为其提供的移动化定制crm系统，可以完美融合客户管理、销售管理、消息管理等功能体系，让海洋王上千人的销售体系流程化、自动化、精细化，大幅提升销售业绩，为海洋王提供了营销利器。

来源：现代卓越2015-09-21

从1997年起，华为先后与ibmconsulting、ge、摩托罗拉、西门子、丰田等公司合作，进行了ipd、isc、ifs、crm、erp和质量管理等管理咨询的变革。

来源：现代卓越2015-09-21

从1997年起，华为先后与ibmconsulting、ge、摩托罗拉、西门子、丰田等公司合作，进行了ipd、isc、ifs、crm、erp和质量管理等管理咨询的变革。